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    Voyager avec un animal - Conditions de transport

    Voyager avec des animaux

    Ne laissez pas votre meilleur ami à la maison. Consultez ici les conditions de transport des animaux.

    Informations générales

    La TAP accepte le transport d’animaux en cabine ou en soute selon l’espace disponible, l’espèce d’animal/le poids total de l’animal et de son sac de transport, le type d’appareil utilisé pour le vol, la cabine réservée par le passager et les restrictions d’entrée dans le pays de destination. 

    Pour pouvoir voyager avec des animaux, le passager doit :

    • présenter les documents de l’animal (certificats de santé, passeports et autres  documents) ;
    • À l’aéroport, le personnel chargé de l’enregistrement vérifiera si toutes les conditions sont réunies pour assurer le transport de votre animal de compagnie en soute et vous demandera de signer une déclaration de prise en charge. Vous pouvez consulter et imprimer le document ici(PDF, 0.2MB, EN)..
    • fournir de l’eau et de la nourriture en quantité suffisante pour tout le voyage.

    Pour le Royaume-Uni, seuls peuvent être transportés les chiens reconnus comme animaux d’assistance (SVAN), et uniquement en cabine. Tout autre animal ne peut être transporté qu’à la sortie du Royaume-Uni.

    Avant de voyager, vous devez également consulter le portail de la Direção Geral de Veterinária qui fournit des informations sur les conditions sanitaires applicables pour la circulation des animaux domestiques au départ et à destination des pays membres ou non-membres de l’Union Européenne.

    Si vous avez besoin d’informations sur l’importation et l’exportation d’animaux, veuillez contacter les ambassades ou les consulats correspondants.

    Réservations

    Ce service doit être demandé lors de la réservation de votre voyage ou avant le vol, dans le cas contraire, nous ne pouvons garantir qu’il sera assuré.

    • 24h Délai minimum de réservation du transport de l’animal avant le départ du vol.



    La confirmation de la demande de transport d’animaux en cabine ou en soute dépend de:

    • La disponibilité en termes d’espace ;
    • Le type d'animal / le poids total (caisse ou sac de transport + animal) ;
    • Le type d’avion prévu ;
    • La cabine dans laquelle voyage le passager ;
    • Les conditions d’entrée dans le pays de destination.

    Si le voyage est assuré par plusieurs compagnies aériennes, il est nécessaire d’obtenir la confirmation de transport de chacune d’elles.


    Vous devez indiquer à la compagnie :

    • Les dimensions de la caisse ou du sac de transport de l’animal ;
    • Le poids total (caisse ou sac de transport + animal) ;
    • L’espèce et le nombre d’animaux transportés.

    Les caisses et sacs de transport des animaux doivent être conformes aux normes stipulées par la TAP.

    Voyages à destination du Brésil

    Si vous voyagez au Brésil et souhaitez transporter des aliments et / ou produits d’origine animale et végétale ou des animaux domestiques, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour obtenir les informations nécessaires.

    Consultez les règles pour éviter des surprises et désagréments au moment de voyager.

    Les animaux domestiques peuvent être transportés en cabine ou en soute.

    Découvrez dans quelles conditions votre animal sera transporté, suivez nos recommandations et offrez-lui le maximum de confort.

    En cabine

    La TAP autorise le transport en cabine des :

    • PETC : Petits animaux domestiques (chiens et chats) ;
    • ESAN : animaux de soutien affectif ou d'assistance psychiatrique (chiens) ;
    • SVAN : animaux d’assistance (chien guide accompagnant un passager aveugle, malvoyant, sourd ou malentendant et chien d’assistance accompagnant une personne à mobilité réduite).

    • 8 kg / 17 lbs Poids maximum du sac de transport (animal inclus).
    • 45 cm x 30 cm x 23 cm Dimensions du sac (long. x larg. x. haut.)

    Si le poids de votre animal dépasse le poids autorisé ou si les dimensions du sac sont supérieures aux dimensions fixées, l’animal doit voyager dans la soute.

    Seuls les chiens d’assistance peuvent être transportés en cabine, quelle que soit leur taille.

    Veuillez consulter l’onglet « Chiens d’assistance ».

    Règles relatives au transport en cabine

    Consultez les conditions de transport des animaux pour que votre ami à quatre pattes puisse voyager confortablement.

    • Seuls les chiens et les chats peuvent être transportés en cabine ;
    • La confirmation du transport d’animal en cabine ou en soute est fonction de la disponibilité de l’espace, du type d’animal/poids total de l’animal et de son conteneur, du type d’appareil prévu pour effectuer le vol, de la cabine réservée par le passager et des conditions d’entrée dans le pays de destination ;
    • L’animal doit rester entièrement dans le sac de transport (y compris la tête et la queue) pendant toute la durée du vol ;
    • Chaque passager ne peut emporter avec lui qu’un seul sac de transport d’animaux, lequel peut contenir plusieurs animaux appartenant à la même espèce ;
    • Si l’animal réunit les conditions pour être transporté en cabine et que vous obtenez une confirmation, la cage ou le sac de transport de l’animal devra être placé sous le siège en face du passager responsable de manière à ne pas gêner le libre passage dans la cabine ;
    • L’animal ne peut occuper un siège de passager ni se déplacer dans la cabine ;
    • La sac doit être suffisamment grand pour que l’animal puisse y bouger aisément ;
    • Un sac personnel peut être utilisé (rigide ou souple) ;
    • Le sac ne peut dépasser les dimensions indiquées ;
    • Le sac doit être étanche (capable de retenir les fluides émis par l’animal ) ;
    • Les animaux doivent être propres, en bonne santé et ne pas dégager d’odeurs ;
    • Ils ne doivent pas constituer une menace ou déranger les autres passagers ;
    • Les femelles ne doivent pas être en gestation ;
    • Il est interdit de transporter des chiens/chats en cabine Executive sur les vols long-courriers (sauf les chiens d’assistance sur certains vols).

    En soute

    • 45 kg / 99 lbs Caisse de transport (animal inclus).
    • 32 kg / 70 lbs Vols de, vers ou via les pays suivants : États-Unis, Hongrie, France et Pays-Bas.

    • Il convient d’avertir la compagnie et d’attendre la confirmation du transport de l’animal en soute ;
    • La confirmation du transport d’animal en cabine ou en soute est fonction de la disponibilité de l’espace, du type d’animal/poids total de l’animal et de son conteneur, du type d’appareil prévu pour effectuer le vol, de la cabine réservée par le passager et des conditions d’entrée dans le pays de destination ;
    • L’animal doit être transporté dans une caisse rigide spécifique ;
    • Le passager doit fournir de l'eau et de la nourriture en quantité suffisante pour tout le voyage étant donné qu'il n'est pas possible de nourrir ni de promener les animaux pendant les escales ;
    • Remise lors de l’acceptation du passager, la cage de l’animal est placée dans une zone ventilée de la soute ;
    • Si le poids dépasse le poids autorisé, l’animal doit être transporté par fret ;
    • Le poids caisse de transport + animal ne peut être supérieur à 32 kg  / 70 lbs pour les voyages de, vers ou via les pays suivants: États-Unis, Hongrie, France et Pays-Bas ;
    • Le poids total caisse de transport + animal ne peut être supérieur à 45 kg (avec les autres unités de mesure).

    Transport des animaux par fret

    Applicable lorsque le poids total caisse de transport + animal dépasse 45 kg / 99lbs, ou 32 kg / 70 lbs pour les vols de, vers ou via les pays suivants : États-Unis, Hongrie, France et Pays-Bas.

    • Le transport doit correspondre à l’itinéraire figurant sur le billet du passager ;
    • L’animal à transporter doit être remis 4 heures avant le départ du vol. Les conditions / horaires pour l’acceptation de l’animal peuvent varier en fonction de l’aéroport de départ ;
    • Le passager doit fournir tous les documents nécessaires et supporter les frais supplémentaires dus au départ et à destination ;
    • La TAP se réserve le droit de choisir le vol sur lequel l’animal sera transporté ;
    • Sur les vols au départ de Lisbonne et à destination de Luanda, les animaux doivent être transportés par fret.

    Pour obtenir plus d’informations, veuillez contacter le département Fret de TAP Portugal :

    Site Web de TAP Cargo : www.tapcargo.com
    Courriel : aceitacao.clientes.lisboa@tap.pt

    Contact Center Portugal (fret) :
    Du lundi au vendredi 09h00-18.30h

    Lisbonne : (+351) 218 445 470
    Porto : (+351) 229 449 751
    Madère : (+351) 291 520 830
    Açores : (+351) 967 661 956

    Transport des animaux En cabine En soute En soute en tant que fret
    (si son poids est supérieur à 45 kg)
    Poids Jusqu’à 8 kg / 17 lbs Jusqu’à 32 kg / 70 lbs Entre 32 kg / 70 lbs et 45 kg / 99 lbs Entre 45 kg / 99 lbs et 70 kg / 154 lbs Entre 70 kg / 154 lbs et 100 kg / 220 lbs
    Vols intérieurs (Portugal) 35€ 70€ 130€ 160€ 190€
    Europe, Maroc et Algérie 70€ 100€ 200€ 270€ 340€
    Vols intercontinentaux 150€ 200€ 300€ 380€ 480€
    Ces prix sont indiqués par trajet et facturés dans la devise locale au taux de change en vigueur.

    Remarque: En soute en tant que fret (s'il pèse plus de 45 kg), veuillez consulter le site Web de TAP Cargo ou contactez-nous.