Informations sur les réservations

Taxes et tarifs

Prenez connaissance des tarifs et des taxes applicables au vols TAP. Avant de réserver, voyez comment obtenir le meilleur prix.
Important Information
Due to the current situation of Coronavirus (COVID-19), we have simplified our change and cancellation conditions. Please verify all information here.

Remboursements dans un délai de 24h

Vous pouvez demander le remboursement d'une réservation sans payer de pénalité, à condition que cela soit fait dans les 24 heures suivant la réservation et plus de 7 jours avant le voyage.

Les remboursements dans les 24 heures suivant la réservation et moins de 7 jours avant le voyage sont soumis à des frais de remboursement de 50 CAD. Les remboursements seront effectués sous forme de bon d'achat avec les frais déduits. Ces bons ne sont pas remboursables et doivent être utilisés pour l'achat de billets TAP dans un délai d'un an.

Si le remboursement est demandé au cours des 24 heures qui suivent la réservation, mais après le départ du vol concerné (non présentation à l'embarquement), les règles tarifaires s'appliqueront à la place de ces frais.

Modifications et annulations

Les conditions de modification et d’annulation (excepté les délais indiqués plus haut) changent en fonction du tarif choisi.

Les règles concernant les modifications et les annulations s’appliquent par parcours, et peuvent être différentes selon le parcours que vous souhaitez modifier.

Certains tarifs peuvent entraîner des pénalités non remboursables en cas de modification ou d’annulation, ou ne permettent pas de modification. 

Vous devez consulter les conditions tarifaires sur la page d’achat lors de votre réservation en ligne, avant de finaliser l’achat de votre billet.

Aucuns frais ne sont perçus pour les demandes de remboursement effectuées via FLYTAP. Si la demande de remboursement est effectuée via le Contact Center ou auprès d’un comptoir de vente, des frais de dossier pour remboursement de CAD 50 sont appliqués pour chaque billet quel que soit son tarif.

Toutefois, si vous ne connaissez pas les conditions tarifaires de votre billet ou si vous avez des doutes, veuillez nous contacter.