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Voyager avec un animal - Conditions de transport

Voyager avec des animaux

Ne laissez pas votre meilleur ami à la maison. Consultez ici les conditions de transport des animaux.

Informations générales

La TAP accepte le transport d’animaux en cabine ou en soute selon l’espace disponible, l’espèce d’animal/le poids total de l’animal et de son sac de transport, le type d’appareil utilisé pour le vol, la cabine réservée par le passager et les restrictions d’entrée dans le pays de destination. 

Pour pouvoir voyager avec des animaux, le passager doit :

  • présenter les documents de l’animal (certificats de santé, passeports et autres  documents) ;
  • À l’aéroport, le personnel chargé de l’enregistrement vérifiera si toutes les conditions sont réunies pour assurer le transport de votre animal de compagnie en soute et vous demandera de signer une déclaration de prise en charge. Vous pouvez consulter et imprimer le document ici (PDF, 0.2MB, EN)..
  • fournir de l’eau et de la nourriture en quantité suffisante pour tout le voyage.

Pour le Royaume-Uni, seuls peuvent être transportés les chiens reconnus comme animaux d’assistance (SVAN), et uniquement en cabine. Tout autre animal ne peut être transporté qu’à la sortie du Royaume-Uni.

Avant de voyager et dès que possible (au plus tard 48 heures avant le départ de votre vol), vous devez contacter la Direction générale des services vétérinaires par courriel afin que la documentation puisse être vérifiée à temps par le service chargé du contrôle vétérinaire. Si votre animal ne satisfait pas aux règles sanitaires établies, vous pouvez vous voir refuser son entrée dans le pays. Cette obligation s’applique lorsque vous voyagez avec votre animal au départ de pays situés en dehors de l’Union européenne (à l’exception de la Suisse, Andorre, le Liechtenstein, Monaco, la Norvège, Saint-Marin et le Vatican.

Consultez les conditions de transport des animaux domestiques du Brésil vers l’Union européenne ici.

Si vous avez besoin d’informations sur l’importation et l’exportation d’animaux, veuillez contacter les ambassades ou les consulats correspondants.

Réservations

Ce service doit être demandé lors de la réservation de votre voyage ou avant le vol, dans le cas contraire, nous ne pouvons garantir qu’il sera assuré.

  • 24h Délai minimum de réservation du transport de l’animal avant le départ du vol.



La confirmation de la demande de transport d’animaux en cabine ou en soute dépend de:

  • La disponibilité en termes d’espace ;
  • Le type d'animal / le poids total (caisse ou sac de transport + animal) ;
  • Le type d’avion prévu ;
  • La cabine dans laquelle voyage le passager ;
  • Les conditions d’entrée dans le pays de destination.

Si le voyage est assuré par plusieurs compagnies aériennes, il est nécessaire d’obtenir la confirmation de transport de chacune d’elles.


Vous devez indiquer à la compagnie :

  • Les dimensions de la caisse ou du sac de transport de l’animal ;
  • Le poids total (caisse ou sac de transport + animal) ;
  • L’espèce et le nombre d’animaux transportés.

Les caisses et sacs de transport des animaux doivent être conformes aux normes stipulées par la TAP.

Voyager avec des animaux

Si vous voyagez au Brésil et souhaitez transporter des aliments et / ou produits d’origine animale et végétale ou des animaux domestiques, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour obtenir les informations nécessaires.

Consultez les règles pour éviter des surprises et désagréments au moment de voyager.

Les animaux domestiques peuvent être transportés en cabine ou en soute.

Découvrez dans quelles conditions votre animal sera transporté, suivez nos recommandations et offrez-lui le maximum de confort.

En cabine

La TAP autorise le transport en cabine des :

  • PETC : Petits animaux domestiques (chiens et chats) ;
  • ESAN : animaux de soutien affectif ou d'assistance psychiatrique (chiens) ;
  • SVAN : Chiens d’assistance (chiens-guides assistant les personnes aveugles et sourdes, chiens d’assistance pour personnes handicapées et chiens de recherche et de sauvetage).

  • 8 kg / 17 lbs Poids maximum du sac de transport (animal inclus).
  • 40 cm x 33 cm x 17 cm Dimensions disponibles sous le siège (long. x larg. x. haut.) pour rangement du sac souple.

Si l’animal présente un poids supérieur et/ou s’il ne se trouve pas dans un sac souple approprié pour un voyage en cabine, son transport en cabine peut être refusé et il devra voyager en soute. 

À titre exceptionnel, les chiens d'assistance (chiens guides de personnes malvoyantes ou malentendantes et chiens de service) peuvent être transportés en cabine indépendamment de leur taille. Veuillez consulter l’onglet « Chiens d’assistance ».

Règles relatives au transport en cabine

Consultez les conditions de transport des animaux pour que votre ami à quatre pattes puisse voyager confortablement.

  • Seuls les chiens et les chats peuvent être transportés en cabine ;
  • Seuls des sacs souples peuvent être utilisés pour le transport des animaux ;
  • Le sac souple doit être étanche (capable de retenir les fluides émis par l’animal) ;
  • L’espace intérieur du sac souple doit être suffisant pour permettre à l’animal de bouger ;
  • La confirmation du transport d’animaux en cabine est effectuée sous réserve de la disponibilité de l’espace, du type d’animal/poids total de l’animal et du sac souple, du type d’appareil prévu pour le vol, de la cabine réservée par le passager et des conditions d’entrée dans le pays de destination ;
  • L’animal doit rester entièrement dans le sac souple de transport (y compris la tête et la queue) pendant toute la durée du vol ;
  • Chaque passager ne peut emporter avec lui qu’un seul sac souple de transport d’animaux, lequel peut contenir plusieurs animaux appartenant à la même espèce ;
  • Si l'animal réunit les conditions de transport en cabine et que la confirmation a été obtenue, le sac souple doit être placé sous le siège se trouvant devant le passager qui en est responsable afin de ne pas gêner le passage dans la cabine ;
  • L’animal ne peut occuper un siège de passager ni se déplacer dans la cabine ;
  • Les animaux doivent être propres, en bonne santé et ne pas dégager d’odeurs ;
  • Ils ne doivent pas constituer une menace ou déranger les autres passagers ;
  • Les femelles ne doivent pas être en gestation ;
  • Il est interdit de transporter des chiens/chats en cabine Executive sur les vols long-courriers (sauf les chiens d’assistance sur certains vols).

En soute

  • 45 kg / 99 lbs Caisse de transport (animal inclus).
  • 32 kg / 70 lbs Vols de, vers ou via les pays suivants : États-Unis, Hongrie, France et Pays-Bas.

  • Il convient d’avertir la compagnie et d’attendre la confirmation du transport de l’animal en soute ;
  • La confirmation du transport d’animal en cabine ou en soute est fonction de la disponibilité de l’espace, du type d’animal/poids total de l’animal et de son conteneur, du type d’appareil prévu pour effectuer le vol, de la cabine réservée par le passager et des conditions d’entrée dans le pays de destination ;
  • L’animal doit être transporté dans une caisse rigide spécifique ;
  • Le passager doit fournir de l'eau et de la nourriture en quantité suffisante pour tout le voyage étant donné qu'il n'est pas possible de nourrir ni de promener les animaux pendant les escales ;
  • Remise lors de l’acceptation du passager, la cage de l’animal est placée dans une zone ventilée de la soute ;
  • Si le poids dépasse le poids autorisé, l’animal doit être transporté par fret ;
  • Le poids caisse de transport + animal ne peut être supérieur à 32 kg  / 70 lbs pour les voyages de, vers ou via les pays suivants: États-Unis, Hongrie, France et Pays-Bas ;
  • Le poids total caisse de transport + animal ne peut être supérieur à 45 kg (avec les autres unités de mesure).

Transport des animaux par fret

Applicable lorsque le poids total caisse de transport + animal dépasse 45 kg / 99lbs, ou 32 kg / 70 lbs pour les vols de, vers ou via les pays suivants : États-Unis, Hongrie, France et Pays-Bas.

  • Le transport doit correspondre à l’itinéraire figurant sur le billet du passager ;
  • L’animal à transporter doit être remis 4 heures avant le départ du vol. Les conditions / horaires pour l’acceptation de l’animal peuvent varier en fonction de l’aéroport de départ ;
  • Le passager doit fournir tous les documents nécessaires et supporter les frais supplémentaires dus au départ et à destination ;
  • La TAP se réserve le droit de choisir le vol sur lequel l’animal sera transporté ;
  • Sur les vols au départ de Lisbonne et à destination de Luanda, les animaux doivent être transportés par fret.

Pour obtenir plus d’informations, veuillez contacter le département Fret de TAP Portugal :

Site Web de TAP Cargo : www.tapcargo.com
Courriel : aceitacao.clientes.lisboa@tap.pt

Contact Center Portugal (fret) :
Du lundi au vendredi 09h00-18.30h

Lisbonne : (+351) 218 445 470
Porto : (+351) 229 449 751
Madère : (+351) 291 520 830
Açores : (+351) 967 661 956

Transport des animaux En cabine En soute En soute en tant que fret
(si son poids est supérieur à 45 kg)
Poids Jusqu’à 8 kg / 17 lbs Jusqu’à 32 kg / 70 lbs Entre 32 kg / 70 lbs et 45 kg / 99 lbs Entre 45 kg / 99 lbs et 70 kg / 154 lbs Entre 70 kg / 154 lbs et 100 kg / 220 lbs
Vols intérieurs (Portugal) 35€ 70€ 130€ 160€ 190€
Europe et Maroc 70€ 100€ 200€ 270€ 340€
Vols intercontinentaux 150€ 200€ 300€ 380€ 480€
Ces prix sont indiqués par trajet et facturés dans la devise locale au taux de change en vigueur.

Remarque: En soute en tant que fret (s'il pèse plus de 45 kg), veuillez consulter le site Web de TAP Cargo ou contactez-nous.