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    Il s'agit d'un code alphanumérique de 6 caractères maximum. Vous le trouverez sur le billet électronique que vous avez reçu par e-mail dans le champ « booking ref. ».
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Contenu

Voir ou modifier la réservation - Vos réservations

Vos voyages

Voulez-vous modifier votre itinéraire, changer la date du vol ? Ou réserver votre place préférée ? Vous êtes au bon endroit.

Découvrez tout ce que vous pouvez faire

Gérer votre réservation est plus facile que jamais!

Regardez ce que vous pouvez faire :

  • Visualiser et éditer les données de votre réservation (nº de téléphone et adresse e-mail) ;
  • Ajouter votre numéro de Passager Fréquent (TAP Miles&Go ou Star Alliance) à votre réservation ;
  • Modifier l’itinéraire de votre réservation, avant ou après le début de votre voyage (voir les conditions ci-dessous) ;
  • Calculer et simuler tous les coûts associés à votre changement d’itinéraire ;
  • Effectuer le paiement et la réémission de votre billet électronique pour votre nouvel itinéraire ;
  • Réserver votre place à bord de l’avion ;
  • Obtenir un surclassement de votre billet pour voyager en classe Affaires ;
  • Demander une assistance à bord pour personne à mobilité réduite (rampe d’accès et fauteuil roulant);
  • Réserver un repas spécial;
  • Effectuer la demande d’accès au lounge;
  • Effectuer la demande d’accès au Fast Track/Green Way.

Sous quelles conditions modifier l’itinéraire de votre réservation

  • Seuls les passagers ayant un billet électronique TAP, avec une réservation faite il y a au moins 24 heures, peuvent modifier leur itinéraire ;
  • Les passagers, détenteurs d’un Billet Miles&Cash ou MilesOnly TAP Miles&Go ou Corporate, de billets émis par des agences de voyages ou de billets promotionnels, ne peuvent que visualiser leur réservation ;
  • Il ne peuvent modifier que les dates de leurs vols et non leur itinéraire ;
  • Seules sont autorisées les modifications se rapportant à l’ensemble des passagers de la réservation. Certains services supplémentaires ne sont pas éligibles lors de la modification, tels que : mineurs non accompagnés, transport d’équipements sportifs, de vélos et de bagage supplémentaire, repas spéciaux, Fast Track, lounge, transport d’animaux en cabine ou en soute, cas médicaux et transport d’armes.