Alertes et informations

TAP has been adjusting its operation to cope with a peak in crew absenteeism, since crew availability is being affected by the new omicron virus variant, which has led to the cancellation of some flights, with passengers being accommodated on other TAP or partner flights.
 
TAP tries to cancel flights that may be affected by the lack of crew availability as early as possible and immediately protects passengers on other flights.
 
In order to facilitate the process and avoid as much as possible the nuisance caused by these cancelations, for which we apologize, the passengers of whom TAP has contact details will receive a message from the airline informing of the new flight and, if they wish to make any changes to the solution found by TAP, they can simply follow the link in the same message to do so, online.
 
If the ticket regarding the canceled flight was booked via a travel agency, we ask passengers to contact them to rebook the flight.

Mandatory Passenger Locator Form

  • Mandatory presentation of a completed online Passenger Locator Form for flights to Continental Portugal, this applies to all journeys, both when it is the final destination or in transit;
  • It must be filled out after completing your online check-in, as you will need to include your seat number;
  • You will need to present printed or digital proof that the online form has been filled out and successfully submitted (although digital proof is accepted, we recommend that you travel with printed version);
  • Only forms that are completed and submitted online are accepted. Printed and manually filled out forms are not valid;
  • Non-compliance with this requirement will result in denied boarding and constitutes as an infraction, which can be sanctioned with  a fine of €300 to 800€.
NOTES:
- On flights within Continental Portugal passengers do not need to fill out the Passenger Locator Form.
- Emflights to and from the Portuguese Islands to Continental Portugal the presentation of the Passenger Locator Form is also mandatory.

All passengers, vaccinated and not vaccinated, with Continental Portugal as a final destination or in transit, must have a negative RT-PCR (or similar NAAT) test result. The test must be taken a maximum of 72 hours before the first departure. Alternatively, passengers can have an antigen test (TRAg) taken a maximum of 48 hours before departure. Only antigen tests acceptable by the European Union Health Committee are accepted for travel. The results must be in Portuguese, French, English, Spanish, or Italian and may be presented in paper or digital format.

Exceptions to the presentation of COVID tests:

  • Those holding a EU Digital COVID Certificate of recovery (valid for 180 days) can also present it as proof.
  • Children under 12 years of age do not need to present test. 

Passengers who do not comply with the presentation of the negative COVID test will not be allowed to board.

Confirm all rules and restrictions here.

Notes:
- On flights within Continental Portugal passengers it is not necessary to present proof of test or recovery certificate.
- On flights to and from the Portuguese Islands to Continental Portugal it is not necessary to present proof of test or recovery certificate, but it is necessary to fill in the Passenger Location form mentioned above.
- Different rules may apply to passengers traveling the Azores or Madeira.

For some destinations it is mandatory that passengers complete an online form, prior to the flight, proof of which will need to be presented at control points upon arrival, verify below if this is needed in your case. For destinations that do not have an online form, passengers will be requested to fill out a form during the flight.

It is the passenger’s responsibility to comply with all government policies and entry requirements, for example the need to fill out forms and/or Covid-19 testing. Failure to do so may result in denied boarding for the flight or entry to the destination.

Please be aware that there are specific procedures for some destinations that can be verified hereAlways confirm information with official government agencies to ensure you are able to reach your destination.

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Symptomatic passengers identified at the airport by public health authorities may be refused to continue their journey.

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NOTE - For journeys to the USA or Canada it is mandatory that passengers have received  two doses of a vaccine against COVID-19 (or one dose of the Jensen vaccine). If the passenger has only a recuperation certificate or has only received one dose the vaccine, it is not equivalent to full vaccination.

 

En raison des restrictions en matière d’espace dans nos avions à certaines périodes de l’année, nous vous prions de noter que l’achat de bagages supplémentaires est limité sur les vols suivants : 
  • À destination d’Accra, Bissau*, Conakry*, Dakar*, Praia, São Vicente et São Tomé:
    • Noël – du 11 décembre 2021 au 9 janvier 2022* 
    • Pâques – du 1 avril 2022 au 17 avril 2022
    • Été – du 11 juin 2022 au 11 septembre 2022*
  • Au départ d’Accra et Conakry*:
    • Nouvel an – du 26 décembre 2021 au 9 janvier 2022
    • Pâques – du 18 avril 2022 au 25 avril 2022
    • Été – du 11 juin 2022 au 11 septembre 2022*
* Remarque : La destination finale à Bissau sera étendue à la période estivale avec un embargo jusqu'au 30 septembre 2022.
Destination finale Bissau avancera la période de Noël prescrite avec embargo depuis le 13 novembre 2021.
Destination finale Conakry, la période estivale ne devrait être considérée que du 10 juillet 2022 au 8 août 2022, et la période de Noël du 16 décembre 2021 au 29 décembre 2021.
Destination finale Dakar, la période estivale ne devrait être considérée que du 24 juin 2022 au 30 septembre 2022.
Point de départ Conakry, la période estivale ne devrait être considérée que du 30 juillet 2022 au 6 septembre 2022, et la période du Nouvel An du 1er janvier 2022 au 10 janvier 2022.

Les voyages à destination d'Accra, Bissau, Conakry, Dakar, Praia, São Tomé et São Vicente et au départ à Accra et Conakry ne permettront pas d'excès de bagage (poids et / ou dimensions) de la franchise associée au tarif, d'achat de pièce de bagage supplémentaire, ni de transport d'animaux, d'équipements sportifs ou d'instruments de musique expédiés en soute. Seul sera accepté le nombre de bagages indiqués sur le billet, dont la somme des trois dimensions (hauteur, largeur et longueur) ne dépasse pas 158 cm et dont le poids est de 23 kg maximum en classe Économique et de 32 kg en classe Exécutive.

Cette restriction s’applique à tous les billets, indépendamment du type de produit acquis ou du statut de Voyageur fréquent, à l’exception des billets tap|discount, pour lesquels il sera possible d’ajouter un seul bagage. 

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela pourrait vous causer.

Use of a face mask is mandatory on board all TAP flights. Therefore, all our passengers, aged over 6, must be equipped with one and guarantee that it is used during the entire duration of the journey.

The use of a face mask will only be exempted for passengers who are proven to have health problems that cannot use it. In these cases, prior to the flight and in order to travel, the passenger must have a medical authorization (MEDIF). Otherwise, boarding will be denied.

We also advise our passengers to inform themselves on specific regulations that may exist at their points of origin and destination, for example that fact that it is already compulsory at many airports to wear a face mask.

La quantité nette totale de tous ces articles transportés par chaque passager ne doit pas dépasser 2 kg ou 2 L et la quantité nette de chaque article ne doit pas dépasser 0,5 kg ou 0,5 L.

Un désinfectant pour les mains à base d'alcool est acceptable comme bagage à main ou bagage en soute. Cependant, il convient de noter que lorsque les passagers souhaitent avoir un désinfectant pour les mains dans leurs bagages à main, la limite de 100 ml ou l'équivalent par article pour les liquides et les gels conformément aux dispositions relatives à la sécurité aérienne s'applique (si aucune dérogation locale n'a été définie par les autorités compétentes).

Veuillez garder à l'esprit que ces articles ne doivent pas être utilisés sur des équipements ou des surfaces d'aéronef, car ils n'ont pas été approuvés par le constructeur de l'aéronef.
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