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Gestion de réservation

Chèques TAP et cartes de compensation

Les bons TAP sont des documents électroniques dont la valeur peut être utilisée pour acheter des billets ou des services sur les vols TAP Air Portugal.

Les Cartes de Compensation sont des documents électroniques délivrés à la suite d'un processus de plainte à des fins compensatoires. Ils peuvent être entièrement ou partiellement convertis en espèces ou utilisés pour acheter des billets ou des services sur les vols TAP.
Si vous disposez d'un chèque TAP ou d'une carte de compensation, vous pouvez le vérifier ci-dessous :
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  1. La carte peut être convertie en espèces par virement bancaire ;
  2. La date d'expiration de la carte est indiquée dans le champ ""Valable jusqu'au"" ;
  3. La carte est valable pour le paiement des voyages et/ou des services TAP ;
  4. La carte peut être utilisée pour les achats en ligne sur flytap.com ;
  5. Il est possible d'utiliser jusqu'à trois cartes pour un même achat en ligne ; 
  6. S'il reste un montant à payer, il ne sera possible d'utiliser que deux cartes au maximum et le reste sera payé par carte de crédit ou par un autre moyen de paiement disponible lors du paiement de l'achat en ligne ;
  7. Si vous souhaitez utiliser plus de trois cartes pour le même achat en ligne ou si le total des trois cartes n'est pas suffisant pour payer l'intégralité de l'achat, vous devrez contacter notre Centre de contact.
  8. La valeur de la carte ne doit pas être utilisée en une seule fois ; elle peut être déduite jusqu'à ce que la valeur totale de la carte soit utilisée ;
  9. Le montant restant peut être converti en espèces par virement bancaire ;
  10. La carte ne peut être utilisée ou convertie en espèces que pendant sa période de validité. 
  11. La carte peut être utilisée pour payer un billet ou un service pour une personne autre que le titulaire de la carte ;
  12. Aucune commercialisation des crédits détenus par la carte n'est autorisée.
  1. La date d'expiration du coupon se trouve dans le champ « Valable jusqu'au » ;
  2. Le coupon peut être échangé contre des voyages et/ou des services TAP ;
  3. Le coupon est utilisable sur les achats en ligne sur flytap.com;
  4. Vous pouvez utiliser jusqu'à trois coupons par achat en ligne ; 
  5. S'il y a un montant impayé, vous ne pouvez utiliser que jusqu'à deux coupons. Le reste sera payé par carte de crédit ou toute autre méthode disponible lors de la finalisation de l'achat en ligne ;
  6. Si vous souhaitez utiliser plus de trois coupons pour le même achat en ligne, ou si le montant total des trois coupons n'est pas suffisant pour payer la totalité de l'achat, veuillez contacter notre Centre de contact ;
  7. Vous n'êtes pas obligé de dépenser la totalité du montant du coupon pour un seul achat, car il sera déduit jusqu'à ce que le montant total ait été utilisé. Le coupon peut être utilisé pour diverses transactions ;
  8. Si le coût du nouveau billet ou service est inférieur au montant du coupon, le solde restant peut être utilisé pour payer d'autres voyages et/ou services TAP ;
  9. Le coupon peut être utilisé pour payer un nouveau billet ou un nouveau service au nom d'une personne autre que le titulaire du coupon ;
  10. Les crédits du coupon ne peuvent pas être vendus.

Foire aux questions

Vous pouvez utiliser votre bon ou votre carte pour payer des billets ou des services (bagages supplémentaires, réservation de sièges...) sur la TAP.).

Le bon ou la carte peut être utilisé sur flytap.com.

Sur la page de paiement, choisissez l'option "Ajouter un bon TAP, une carte de réduction ou un code promo" et entrez le numéro de votre bon ou de votre carte. 

La valeur du bon ou de la carte sera automatiquement déduite du prix d'achat total.

Le coupon ou carte ne peut pas être combiné avec la remise Miles&Go Promo. 
Oui. Le montant restant sera disponible sur le même bon ou carte et pourra être utilisé pour payer d'autres voyages ou services TAP. 
Oui. Vous pouvez utiliser jusqu'à 3 bons, cartes ou les deux pour régler un achat tant qu'il ne reste pas de montant à payer avec un autre moyen de paiement.
Il n'est pas possible d'utiliser un bon ou une carte en ligne pour payer une réservation déjà effectuée. Pour utiliser un bon ou une carte comme moyen de paiement d'un service sur une réservation déjà effectuée, veuillez contacter notre Centre de contact.
Non. L'utilisation de différents titres ou cartes lors d'un même paiement implique que tous les titres ou cartes ont été émis dans la même devise.
Oui, à condition que les bons ou les cartes aient tous la même devise.
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