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Préparer et gérer votre voyage

Sachez comment planifier votre voyage pour en profiter le mieux possible dans les airs et au sol.

Puis-je voyager avec mon animal domestique?

Oui.Nous assurons le transport d’animaux en cabine ou en soute selon le poids, la taille et l’espèce de l’animal.Vous devrez vous occuper des documents sanitaires nécessaires pour la destination. Plus d’informations ici.

Je possède un animal brachycéphale. Est-ce qu'il peut voyager avec moi ?

Oui, à condition qu’il respecte les critères de transport en cabine. Si votre animal présente une taille et/ou un poids supérieurs aux limites imposées pour un voyage en cabine, il ne pourra pas être transporté en soute car les conditions nécessaires à son bien-être ne sont pas garanties.

Quelle est la différence entre un animal d'assistance (SVAN) et un animal de support émotionnel/psychiatrique (ESAN) ?

Plus précisément, l’animal d’assistance (SVAN) est un chien entraîné pour assurer le bien-être et la sécurité de personnes ayant des besoins spéciaux (par exemple :personnes aveugles, personnes souffrant de surdité, personnes à mobilité réduite,) ou encore un chien de recherche-sauvetage.L’animal de support émotionnel/psychiatrique (ESAN) est un chien destiné à préserver l’équilibre émotionnel de son maître.

Puis-je emmener un animal d’assistance (SVAN) dans la cabine de l’avion ?

Oui.Les passagers ayant des besoins spéciaux peuvent faire leur demande ici (lien pour le formulaire Demande de besoins spéciaux) jusqu’à 48 heures avant le départ du vol.Une assistance particulière leur sera fournie à l’aéroport au moment de l’embarquement, laquelle devra être demandée au comptoir Besoins spéciaux.Plus d’informations ici.

Puis-je voyager avec un animal de support émotionnel/psychiatrique (ESAN) dans la cabine de l’avion ?

Oui, dès lors qu’il respecte les critères (taille et/ou poids, race).Plus d’informations sur les limites et les critères ici.
 

Puis-je emmener mon animal de support émotionnel/psychiatrique brachycéphale dans la cabine de l’avion ?

Oui, à condition qu’il respecte les critères de transport en cabine (taille et/ou poids).Plus d’informations ici.

Mon animal de support émotionnel/psychiatrique brachycéphale peut-il voyager dans la soute de l’avion ?

Non. Le transport de ce type d’animal est interdit en soute pour toute réservation effectuée après le 17 septembre 2018. En savoir plus.

Puis-je ajouter mon animal de compagnie à ma réservation ?

Oui, vous pouvez faire la demande du service de transport d'animaux jusqu'à 24 heures avant votre vol. Plus d'informations ici.

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Nous contacter Envoyez-nous vos suggestions, compliments ou réclamations. Dites-nous ce que nous devons faire pour vous garantir une meilleure expérience de voyage. Contactez-nous

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