Lorsque vous voyagez, lisez votre carte d’embarquement. Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour que, entre votre arrivée à l’aéroport et votre entrée dans l’avion, votre passage par l’aéroport se déroule le mieux possible.
Sur votre carte d’embarquement, vous trouverez les informations suivantes :
- L’heure de départ de votre vol ;
- Le terminal où vous devez vous rendre ;
- Votre porte d’embarquement – attention, celle-ci peut parfois changer. Consultez les écrans d’information disponibles dans les aéroports et vérifiez que vous vous rendez à la bonne porte;
- Votre zone d’embarquement (A, B, C ou Premium) ;
- Votre place à bord de l’avion ;
- La classe dans laquelle vous voyagez.
Attention au temps nécessaire au contrôle des documents par le SEF
La TAP informe ses passagers que le temps nécessaire au contrôle des documents dans les aéroports portugais par le Service de l’immigration et des frontières (SEF) peut dépasser les 30 minutes.
Afin d’éviter un retard de vol ou même une non-présentation, la TAP recommande à tous les passagers voyageant sur des vols intercontinentaux et non-Schengen de vérifier le temps d’attente au SEF et d’organiser à l’avance leur arrivée aux comptoirs de ce service.
Il est conseillé aux passagers titulaires de pièces d’identité électroniques d’utiliser de préférence les dispositifs de contrôle automatique.
Pour garantir un embarquement organisé et efficace, l’embarquement de nos vols se déroule désormais par zones. Celles-ci sont identifiées par le mot “Premium” ou par une lettre (A, B, C).
Pour l’Europe et l’Afrique du Nord (sauf Ponte Aérea), les zones B et C sont réparties comme suit:
- Zone B – passagers qui voyagent avec le tarif Classic ou Basic ;
- Zone C – passagers qui voyagent avec le tarif discount.
Sur les vols intercontinentaux, l’installation à bord se déroule de façon différente. Les zones d’embarquement s’organisent par groupes de rangées:
- Zone B – rangées situées à l’arrière de l’avion
- Zone C – rangées situées à l’avant de l’avion
Ne soyez pas en retard afin que nous puissions garantir la ponctualité de votre vol. Nous fermons les portes d’embarquement 20 minutes avant l’heure de départ. Veillez à vous présenter avant à la porte d’embarquement.
L’embarquement Premium est le service d’embarquement différencié qui vous donne la priorité afin que vous puissiez vous installer confortablement et ranger tranquillement votre bagage dans l’avion.
Remarque : le service Premium Boarding n’est pas disponible pour les vols de la navette Ponte Aérea.
Ayez toujours votre carte d’embarquement et votre pièce d’identité à portée de main pour vérification. L’embarquement se déroule de la manière suivante :
- Les familles avec enfants en bas âge (moins de 2 ans) et les passagers nécessitant une assistance spéciale sont les premiers à embarquer;
- Ensuite, les clients bénéficiant du Premium Boarding, qui peuvent embarquer quand ils le souhaitent;
-
Embarquent finalement les passagers des zones A, B et C, respectivement.
