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Bagage à bord

Recommandations pour le transport des bagages

TAP Air Portugal vous donne des conseils utiles sur le transport des bagages.
Déclaration spéciale de valeur

Les passagers peuvent bénéficier d'une limite de responsabilité plus élevée en faisant une déclaration spéciale de valeur et en payant des frais supplémentaires, au plus tard au moment de l'enregistrement des bagages.

Conditions :
  • La déclaration doit être remplie à l'avance. La déclaration peut être téléchargée ici (PDF, 0.5, PT, EN).
  • Le montant total de l'excédent à déclarer ne peut pas dépasser les 2 500,00 USD ou équivalent. TAP facture des frais de 10% du montant déclaré.
  • La déclaration n'est valable que pour les vols assurés par TAP Air Portugal.
  • Les passagers doivent conserver la déclaration et la preuve de paiement respective sur eux à tout moment.
  • Une déclaration distincte doit être faite pour chaque passager.
  • Tous les passagers qui souhaitent faire une déclaration spéciale de valeur doivent arriver à l'aéroport au moins 3 heures à l'avance afin que les bagages et la documentation nécessaire puissent être enregistrés.
  • Pour faire la déclaration, le ou les passager(s) doivent présenter leurs informations de réservation et leur documents d'identification.
  • Les bagages doivent être vérifiés par le passager à l'arrivée. Si un problème concernant le bagage survient, il doit être signalé au bureau des objets perdus au moment de la récupération du bagage, avant de quitter la zone de récupération des bagages.


Conseils généraux :

  • Les bagages doivent toujours être correctement étiquetés avec votre nom et adresse et verrouillés avec une clé ou un cadenas.
  • Les articles fragiles, les denrées périssables, l'argent, les objets de valeur ou les documents ne devraient pas être enregistrés en soute.
  • Lors de la vérification de votre bagage, assurez-vous que le ticket d'identification du bagage indique la bonne destination. Pour les vols vers l'Europe avec des correspondances à Lisbonne, la destination sur le ticket d'identification du bagage doit être votre destination finale de voyage.
  • Lors de la récupération de vos bagages, assurez-vous que le numéro sur l'étiquette est le même que celui sur le ticket d'identification du bagage.
  • Ne remplissez pas trop vos bagages.
  • Les plaintes concernant les problèmes de bagages doivent être signalées immédiatement au personnel de la TAP au moment où ceux-ci sont récupérés ou dès lors que vous constatez leur absence, avant de quitter la zone de récupération de bagage.
  • Les requêtes pour ces types d'équipement doivent toujours être faites au guichet de la TAP à l'aéroport.

Pour votre sécurité, la TAP vous conseille de ne pas transporter des bagages appartenant à autrui, sauf si vous connaissez leur contenu.