Réservez un siège dans votre zone préférée

Désormais, nous vous donnons la possibilité de choisir un siège dans la zone de l’avion où vous vous sentez le plus à l’aise et souhaitez voyager.

Assurez-vous de voyager dans la zone que vous préférez avant d'arriver à l'aéroport (à l’exception des vols Lisbonne-Porto / Porto-Lisbonne).

Nous vous avons préparé 3 zones différentes : vous pouvez choisir entre la zone Standard, la zone Préférentielle ou la zone Extra Legroom (issue de secours).

Avez-vous déjà pensé au confort procuré par cette alternative ?

Zone Standard

Voyagez à côté de la personne qui vous est chère !

Zone Préférentielle

Tous les sièges sont inclinables

Zone Extra Legroom / Issue de secours

Disposez de plus de place pour vos jambes !

Réservez

Foire aux questions

Quels sont les sièges payants ?

Zone Extra Legroom / Issue de secours - rangées attenantes à l’issue de secours, entre la zone Préférentielle et la zone Standard (sauf sur les vols Lisbonne-Boston et Lisbonne-JFK ; dans ce cas, il s’agit des rangées à l’avant de la cabine) ;
Zone Préférentielle - rangées à l’avant de la cabine – depuis la première rangée de la classe Économique jusqu’à la rangée qui précède les sièges Extra Legroom ;
Zone Standard - depuis la rangée située après la zone Extra Legroom jusqu’à la dernière rangée de la classe Économique.

Pour chaque produit, quels sont les sièges payants ?

Vols vers l’Europe et vers l’Afrique du Nord ¹

Produit TAP	Zone Extra Legroom / Issue de secours	zone Préférentielle	zone Standard
tap\|discount	Payant	Payant	Payant
tap\|basic	Payant	Payant	Payant
tap\|classic	Payant	Payant	Gratuit
tap\|plus	Payant	Gratuito	Gratuit
tap\|executive	Sans objet	Sans objet	Sans objet
tap\|top executive	Sans objet	Sans objet	Sans objet

Vols vers l’Europe et vers l’Afrique du Nord ² et vols intercontinentaux

Produit TAP	zone Extra Legroom	zone Préférentielle	zone Standard
tap\|discount	Payant	Payant	Payant
tap\|basic	Payant	Payant	Gratuit
tap\|classic	Payant	Payant	Gratuit
tap\|plus	Payant	Gratuito	Gratuit
tap\|executive	Sans objet	Sans objet	Sans objet

1) billets émis à partir du 1er sept. 2016 / voyages à partir du 1er oct. 2016.
2) billets émis jusqu’au 30 août 2016

Combien de temps à l’avance faut-il prévoir pour réserver son siège ?

Il est possible de réserver un siège à tout moment. En los billetes que no tengan prerreserva incluida, y en caso de que no deseen adquirir el servicio, las plazas solamente serán asignadas automáticamente en el periodo de facturación (tanto online como en el aeropuerto). Cualquier modificación conllevará un coste extra, que dependerá del producto TAP y de la zona deseada.

Ce service n’est pas disponible sur les vols entre Lisbonne et Porto dans un sens comme dans l’autre.

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Vous pouvez réserver de 3 façons différentes :

Pendant le processus de réservation ;
Lors de l’enregistrement en ligne* ;
Sur Gérer réservation.

*Si vous changez et optez pour un siège payant (payable uniquement par carte de crédit), vous ne pourrez plus revenir en arrière une fois que vous aurez confirmé votre choix.

Quels montants s’appliquent à chaque zone ?

Type	Europe et vers l’Afrique du Nord*	Intercontinental
zone Extra Legroom / Issue de secours	25 EUR / 30 USD / 40 CAD	60 EUR / 65 USD / 85 CAD
zone Préférentielle	25 EUR / 30 USD / 40 CAD	35 EUR / 40 USD / 50 CAD
zone Standard	10 EUR / 15 USD / 20 CAD	25 EUR / 30 USD / 40 CAD

*y compris Maroc et Algérie.

Entre Lisbonne et Boston et Lisbonne-JFK :

Type	Montant
Rangées de devant avec sièges offrant plus d’espace pour les jambes – de la rangée 6 à la rangée 18	60 EUR / 65 USD / 85 CAD

Remarque : ce service auxiliaire n’est pas remboursable. Il peut toutefois être modifié pour d’autres dates du moment que les caractéristiques restent inchangées.

Quelles sont les caractéristiques de nos sièges ?

Parce que nous savons que le confort est essentiel en voyage, sachez tout sur nos sièges !

Avion	Classe	Distance entre les sièges	Larguer du siège	Inclinaison
A340	Affaires	54" (137,16 cm)	20" (50,80 cm )	180/º *
A340	Économique	32 - 34" (81,3 - 86,3 cm)	17,6" (44,7 cm)	6/º
A330	Affaires	60" (152,40 cm )	20" (50,80 cm)	180/º *
	Affaires	44" (111,76 cm )	27,5" (69,85 cm)	180/º *
	Économique	31" / 32" (78,8 / 81,3 cm)	17,72" (45 cm)	6/ª
	Économique	31" (78,8 cm )	19,7" (50 cm)	4/º
A321	Affaires	32" (81,28 cm)	22" (55,88 cm)	6/º
A321	Économique	30" (76,2 cm)	18" (45,7 cm)
A320	Affaires	32" (81,28 cm)	22" (55,88 cm)
A320	Économique	30" (76,2 cm)	18" (45,7 cm)
A319	Affaires	34" (86,36 cm)	22" (55,88 cm)
A319	Économique	30" (76,2 cm)	18" (45,7 cm)
Embraer 190	Affaires	34" (86,36 cm)	16,5" (41,91 cm)	4/º
Embraer 190	Économique	31" (78,7 cm)	16,5" (41,9 cm)	4/º
ATR 72	Affaires	-	-	-
ATR 72	Économique	30" (76,2 cm)	16,8" (42,7 cm)	3,1/º

* Inclinaison du siège à 180° uniquement disponible sur les appareils A330 utilisés de préférence sur les lignes de Boston et de JFK (outre les A330 présentant ces caractéristiques, ces lignes sont également desservies par d’autres appareils).

Découvrez ici les caractéristiques de nos avions modernisés.

Dans quelles conditions est-on exempté du paiement de la réservation du siège ?

Passager	Exemption	Accompagnant exempté	Remarques
Victoria Gold	Oui	-
Victoria Silver	Oui	-	Sauf les sièges avec place supplémentaire pour les jambes, y compris ceux des rangées 6 à 18 sur les vols de Boston et JFK
Victoria Miles	Non	-
TAP Corporate TOP	Oui	-	Sauf les sièges avec place supplémentaire pour les jambes, y compris ceux des rangées 6 à 18 sur les vols de Boston et JFK
TAP AMEP	Oui	-
Star Alliance Gold	Non	-
Star Alliance Silver	Non	-
Classe G (Groupes)	Oui	-	Sauf les sièges avec place supplémentaire pour les jambes, y compris ceux des rangées 6 à 18 sur les vols de Boston et JFK
Classe X (Victoria - Économique)	Oui	-	Sauf les sièges avec place supplémentaire pour les jambes, y compris ceux des rangées 6 à 18 sur les vols de Boston et JFK
Classe I	Oui	-
Bébés	Oui	Sans limite*	Ne peuvent voyager dans les rangées avec sortie de secours
Berceaux	Oui	Sans limite*	Places réservées aux couffins
Mineur non accompagné	Oui	-	Places réservées aux mineurs non accompagnés
Animaux en cabine	Non	-	Ne peuvent voyager dans les rangées avec sortie de secours

*l’accompagnant est exempté s’il figure sur la même réservation que le passager.

Quand ai-je droit à un remboursement ?

Quand le prix du siège qui vous a été attribué est inférieur, auquel cas vous recevrez la différence sous la forme d’un bon d’achat ;
Dans les cas qui sont indépendants de votre volonté (par exemple en cas de correspondance manquée qui est de la responsabilité de la compagnie), le montant total du service non fourni vous sera remboursé.

Dans quelles circonstances n’y ai-je pas droit ?

Si l’on vous a attribué un autre siège, qui présente toutefois les mêmes caractéristiques ;
En cas d’annulation volontaire, vous n’aurez droit à aucun remboursement mais vous pourrez recevoir un bon d’achat que vous pourrez utiliser pour le même service dans un délai d’un an à compter de la date de son émission :
Si vous réservez un siège près de la sortie de secours et si vous ne répondez pas aux conditions requises.

Que se passe-t-il en cas de changement d’appareil ?

Notre système procédera à l’échange du siège initialement réservé par un autre siège présentant les mêmes caractéristiques. La rangée choisie/attribuée pourra être différente, mais le système vérifiera et vous attribuera un nouveau siège présentant les mêmes caractéristiques. Par exemple : un siège 4C qui correspond à un « siège Préférentielle » pourra être substitué par un siège 6D qui correspond lui aussi à un « siège Préférentielle ».

Termes et conditions de la réservation dans la zone Extra Legroom / Issue de secours :

Pour pouvoir réserver ce type de sièges, vous devez :

Comprendre et parler le portugais et / ou l’anglais ;
Ne pas avoir de difficultés à vous déplacer rapidement ;
Avoir plus de 12 ans (ces sièges ne peuvent pas être réservés pour des enfants, accompagnés ou non accompagnés, ou des bébés) ;
Ne pas transporter d’animaux avec vous en cabine ;
Ne pas voyager en tant que déporté, passager non admissible ou se trouvant en détention ;
Ne pas être handicapé physique ou mental, dans la mesure où vous ne devez pas rencontrer de difficultés à comprendre et à suivre des instructions aussi bien verbales qu’écrites.

Nos avions moyen-courriers font actuellement l’objet d’une rénovation totale. Découvrez ici toutes les informations !

Informations importantes Veuillez prendre note que lorsque vous réservez une zone, le siège qui vous sera attribué pourra être celui que vous avez choisi ou un autre présentant les mêmes caractéristiques. Les caractéristiques disponibles sont :

Zone Extra Legroom / Issue de secours - rangées attenantes à l’issue de secours, entre la zone Préférentielle et la zone Standard (sauf sur les vols Lisbonne-Boston et Lisbonne-JFK ; dans ce cas, il s’agit des rangées à l’avant de la cabine) ;
Zone Préférentielle - rangées à l’avant de la cabine – depuis la première rangée de la classe Économique jusqu’à la rangée qui précède les sièges Extra Legroom ;
Zone Standard - depuis la rangée située après la zone Extra Legroom jusqu’à la dernière rangée de la classe Économique.

Ces services sont uniquement disponibles sur les vols opérés par la TAP et par TAP Express ;
Le montant n’est pas remboursable ;
Sous réserve de disponibilité.

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