INFORMATIONS SUR LES RÉSERVATIONS

Places à bord

Confort et design

Lorsque vous voyagerez dans l’un de nos avions, vous profiterez de leur tout nouvel intérieur : plus moderne, plus spacieux et plus confortable. Vous trouverez dans toutes les classes des sièges Recaro au design portugais. 

Nous avons misé sur le design avec l’aide des principales entreprises portugaises du secteur, spécialistes du cuir, qui se sont chargées de toute la conception intérieure de nos cabines.

Produits TAP

Lors de la réservation de votre vol, vous avez le choix entre plusieurs tarifs: du tarif le moins cher, avec moins d'avantages, à la classe la plus chère, avec davantage d'avantages associés.
Vous pouvez ainsi décider de la manière dont vous voulez voler et ne payer que ce dont vous avez besoin.
L'un des avantages associés à votre tarif est la réservation anticipée de sièges.
Sachez quel est le produit TAP que vous avez acheté et découvrez les avantages associés à votre tarif.
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Services supplémentaires

Si votre billet ne vous permet pas de choisir votre siège à l'avance ou d'apporter tous les bagages dont vous avez besoin, vous pouvez le faire plus tard. Ajoutez simplement les extras dont vous avez besoin à votre réservation. En savoir plus ici.

Places à bord

Désormais, nous vous donnons la possibilité de choisir un siège dans la zone de l’avion où vous vous sentez le plus à l’aise et souhaitez voyager. Assurez-vous de voyager dans la zone que vous préférez avant d'arriver à l'aéroport (à l’exception des vols Lisbonne-Porto / Porto-Lisbonne).

En classe Économique, nous vous réservons trois zones différentes. Vous pourrez choisir entre la zone Standard, la zone Préférentielle ou l’Extra Legroom (sorties de secours):
  • Zone Extra Legroom / Issue de secours - rangées attenantes à l’issue de secours, entre la zone Preferred et la zone Standard;
  • Zone Préférentielle - rangées à l’avant de la cabine - depuis la première rangée de la classe Économique jusqu’à la rangée qui précède les sièges Extra Legroom. Sauf dans les airbus A321, où l’espace va jusqu’à la rangée 15 (sièges rouges);
    • Leg Space – première rangée (disponible sur A330-900/A330-200/A321LR).
  • Zone Standard - depuis la rangée située après la zone Extra Legroom jusqu’à la dernière rangée de la classe Économique;


La classe économique peut être Xtraordinary!

Cette nouvelle zone de places assises est disponible sur certains itinéraires de moyenne et longue distance sur les nouveaux A330-neo et A321-neo. Voyez quels avions existent (PDF, EN).

Moyen courrier:

Cette zone est située dans les premières rangées de la classe économique (sièges rouges) et offre des sièges plus spacieux, des dossiers inclinables avec appuie-tête réglables, un support pour tablettes, une prise électrique et la possibilité de connexion USB.

Long courrier: 

Situé dans les premières rangées de la classe économique (sièges rouges), le Long Haul Economy Xtra propose des sièges inclinables plus spacieux avec appuie-tête réglable, moniteur de divertissement, prise de courant et prise USB, casque et espace de rangement dédié.
Réservation de siège
    • Zone Standard - Voyagez à côté de la personne qui vous est chère !
    • Zone Préférentielle - Tous les sièges sont inclinables
    • Zone Extra Legroom / Issue de secours - Disposez de plus de place pour vos jambes !
Réservez

Termes et conditions de la réservation dans la zone Extra Legroom / Issue de secours :

Pour pouvoir réserver ce type de sièges, vous devez :
  • Comprendre et parler le portugais et / ou l’anglais ;
  • Ne pas avoir de difficultés à vous déplacer rapidement ;
  • Avoir plus de 12 ans (ces sièges ne peuvent pas être réservés pour des enfants, accompagnés ou non accompagnés, ou des bébés) ;
  • Ne pas transporter d’animaux avec vous en cabine ;
  • Ne pas voyager en tant que déporté, passager non admissible ou se trouvant en détention ;
  • Qui ne possède aucun handicap physique ou sensoriel entraînant des difficultés à comprendre des instructions écrites ou orales.

Parce que nous savons que votre confort est essentiel en voyage, sachez tout sur nos sièges !

A330

Avion Classe  Distance entre les sièges Larguer du siège Inclinaison
A330 neo Zone Extra Legroom /
Issue de secours		 57" (145 cm)  17.4" ( 44 cm) 10°
Zone Préférentielle / EconomyXtra 34" (86 cm)  13º
Zone Standard 31" (79 cm) 10º
A330 - 200 Zone Extra Legroom / 
Issue de secours
 55" (140 cm) 17.3" (44 cm) 10º
Zone Préférentielle / EconomyXtra 34'' (86 cm) 13º 
Zone Standard  31" (79 cm) 10º
 

A321

Avion Classe  Distance entre les sièges Larguer du siège Inclinaison
A321 neo /
A321		 Zone Extra Legroom /
Issue de secours
 48'' (121,90 cm) 17.5'' (44,45 cm)
 8,4° **
Zone 33'' (83,82 cm)* 8,4°
Zone Standard  28'' (71,12 cm) 17.3'' (43,94 cm)  -
A321 LR  Zone   32” / 33” (81,28 cm / 83,82 cm) 17.72” (45 cm)  5" 
 Zone Standard 31” (78,74 cm)  17.72” (45 cm)  4"
*En face de la porte 2, la distance entre les sièges rouges est de 48’’ ; en face de la porte 3, la distance entre les sièges verts est de 51’’.
** Sortie de secours zone rouge. Le siège vert de la sortie de secours n’est pas inclinable.

A320

Avion Classe  Distance entre les sièges Larguer du siège Inclinaison

A320 neo /
A320
 Zone Extra Legroom /
Issue de secours		 34'' (86,36 cm) 17.5'' (44,45 cm) 8,4° **
Zone Préférentielle  33'' (83,82 cm)* 8,4°
Zone Standard  28'' (71,12 cm) -  
* Seule la deuxième rangée de la sortie de secours dispose d’un espace de 34’’ entre les sièges
** Sortie de secours zone rouge. Le siège vert de la sortie de secours n’est pas inclinable.

A319

Avion Classe  Distance entre les sièges Larguer du siège Inclinaison
A319
 Zone Extra Legroom /
Issue de secours		  33'' (83,82 cm) 17.5'' (44,45 cm)
 8,4° **
 Zone Préférentielle 33'' (83,82 cm)*  8,4°
Zone Standard  28'' (71,12 cm)  17.3'' (43,94 cm) - 
* La distance de la sortie de secours est égale à celle de la zone Préférentielle (33’’).
** Sortie de secours zone rouge. Le siège vert de la sortie de secours n’est pas inclinable.

Embraer

Avion Classe  Distance entre les sièges Larguer du siège Inclinaison
Embraer 195 / 
Embraer 190
 Zone Extra Legroom /
Issue de secours		 39.5" (100,33 cm) 21.25" (53,98 cm) 9°
Zone Préférentielle* 34'' (86,36 cm)
Zone Standard  31" (78,74 cm)
* Rangées 1 à 5 (comprise), indépendamment de la configuration des classes à l’intérieur de l’appareil. 

ATR

Avion Classe  Distance entre les sièges Larguer du siège Inclinaison
ATR 72 30" (76,2 cm) 16.8" (42,7 cm) 3°

Foire aux questions

Combien de temps à l’avance faut-il prévoir pour réserver son siège ?

Il est possible de réserver un siège à tout moment.Pour les billets qui n’incluent pas cet avantage et dans le cas où le passager ne souhaiterait pas faire l’acquisition de ce service payant, son siège sera automatiquement attribué durant la période d’enregistrement (aussi bien en ligne qu’à l’aéroport). Cualquier modificación conllevará un coste extra, que dependerá del producto TAP y de la zona deseada.

Ce service n’est pas disponible sur les vols entre Lisbonne et Porto dans un sens comme dans l’autre.

Comment puis-je réserver ?

Vous pouvez réserver de 3 façons différentes :
  • Pendant le processus de réservation ;
  • Lors de l’enregistrement en ligne* ;
  • Sur Gérer réservation.
*Si vous changez et optez pour un siège payant (payable uniquement par carte de crédit), vous ne pourrez plus revenir en arrière une fois que vous aurez confirmé votre choix.

Dans quelles conditions est-on exempté du paiement de la réservation du siège ?

Passager Exemption Accompagnant exempté Remarques
TAP Navigator  Oui Sans limite*  
TAP Miles&Go Gold Oui -  
TAP Miles&Go Silver Oui - Disponible uniquement pour les sièges Standard
TAP Miles&Go Non -  
TAP Corporate TOP Oui - Sauf les sièges Extra Legroom
TAP AMEP Non -  
Star Alliance Gold Non -  
Star Alliance Silver Non -  
Classe G (Groupes) Oui - Sauf sièges Préférentiels et Extra Legroom
Classe X (TAP Miles&Go - Économique) Oui - Sauf sièges Préférentiels et Extra Legroom
Classe I Oui -  
Bébés Oui Sans limite* Ne peuvent voyager dans les rangées avec sortie de secours
Berceaux Oui Sans limite* Places réservées aux couffins
Mineur non accompagné Oui - Places réservées aux mineurs non accompagnés
Animaux en cabine Non - Ne peuvent voyager dans les rangées avec sortie de secours
*l’accompagnant est exempté s’il figure sur la même réservation que le passager.

Quand ai-je droit à un remboursement ?

  • Quand le prix du siège qui vous a été attribué est inférieur, auquel cas vous recevrez la différence sous la forme d’un bon d’achat ;
  • Dans les cas qui sont indépendants de votre volonté (par exemple en cas de correspondance manquée qui est de la responsabilité de la compagnie), le montant total du service non fourni vous sera remboursé.
Dans quelles circonstances n’y ai-je pas droit ?
  • Si l’on vous a attribué un autre siège, qui présente toutefois les mêmes caractéristiques ;
  • En cas d’annulation volontaire, vous n’aurez droit à aucun remboursement mais vous pourrez recevoir un bon d’achat que vous pourrez utiliser pour le même service dans un délai d’un an à compter de la date de son émission :
  • Si vous réservez un siège près de la sortie de secours et si vous ne répondez pas aux conditions requises.

Que se passe-t-il en cas de changement d’appareil?

Notre système fera son possible pour remplacer le siège choisi par un autre présentant les mêmes caractéristiques. La rangée choisie/attribuée pourra être différente, mais le système vérifiera et vous attribuera un nouveau siège présentant les mêmes caractéristiques. Par exemple: un siège 4C en zone Préférentielle pourra être remplacé par un siège 6D également en zone Préférentielle.