Check-in

Découvrez toutes les options d’enregistrement que nous vous proposons.

Qu'est-ce que l'enregistrement mobile?

Grâce à l'enregistrement mobile, vous pouvez choisir votre siège et recevoir votre carte d'embarquement où que vous soyez, à l'aide d'un smartphone ou d'une tablette.

Ce service est disponible via l'appli TAP ou sur le site Internet FLY TAP Mobile.

Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.

Quelles sont les conditions pour l'enregistrement mobile?

Pour effectuer un enregistrement mobile, vous devez:

  • Disposer d'un smartphone ou d'une tablette avec un accès à Interne;
  • Posséder un e-billet pour un vol de la TAP
  • Avoir choisi un trajet qui autorise l'enregistrement mobile;
  • Ne pas avoir effectué de changements de réservation payants.

Puis-je utiliser le service d'enregistrement mobile pour le vol aller et pour le vol retour?

Oui, mais uniquement si votre ville de départ fait partie des villes comprises dans ce service et à condition de respecter les délais fixés pour l'enregistrement.

L'enregistrement mobile est-il disponible sur tous les trajets de la TAP?

L'enregistrement mobile n'est pas disponible sur tous les trajets de la TAP. Cliquez ici pour consulter les restrictions et pour plus de détails.

Puis-je utiliser l'enregistrement mobile lorsque je voyage avec des bagages de soute?

Oui. Vous devrez déposer vos bagages auprès d'un guichet de la TAP, d'après le tableau d'informations consultable ici.


Lorsque j'utilise le service d'enregistrement mobile, combien de temps à l’avance dois-je me présenter à l'aéroport?

Si vous voyagez avec des bagages de soute, veuillez consulter les horaires d'ouverture des guichets drop-off ici. Si vous voyagez avec des bagages à main uniquement, gardez simplement en tête que les portes d'embarquement ferment 15 minutes avant l'heure prévue de départ du vol.

J'ai perdu ou je ne peux pas imprimer ma carte d'embarquement mobile. Que dois-je faire?

Dans ce cas, vous pouvez:

  • Accéder de nouveau à l'appli Enregistrement mobile et ré-émettre votre carte d'embarquement;
  • Accéder à l'enregistrement en ligne et imprimer le document en format PDF;
  • Vous rendre auprès d'un guichet drop-off de la TAP à l'aéroport et demander à imprimer votre carte d'embarquement.

Puis-je utiliser l'enregistrement mobile pour un groupe?

Oui, pour toutes les réservations concernant plus de 9 passagers, vous pouvez utiliser l'enregistrement mobile. Cependant, nous recommandons à chaque passager d'effectuer son enregistrement de manière individuelle afin que leur carte d'embarquement leur soit envoyée sur leur propre téléphone portable.

Puis-je utiliser l'enregistrement mobile pour les autres passagers faisant partie de ma réservation?

Oui, vous pouvez effectuer l'enregistrement des autres passagers de votre réservation via un appareil mobile, pour les réservations jusqu'à 9 passagers. Ce service fonctionne de la même façon que l'enregistrement en ligne.

Est-ce que je recevrai ma carte d'embarquement sur mon téléphone portable?

Oui. Vous pouvez la recevoir de deux façons:

  • Via un lien que vous recevrez par SMS, qui vous permettra de la visualiser ;
  • Sur votre boîte mail, en PDF.

Mon appareil mobile ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Si votre téléphone ou votre tablette est en panne, présentez-vous auprès d'un guichet de la TAP à l'aéroport pour faire imprimer votre carte d'embarquement.

Je voyage avec un bébé. Puis-je utiliser l'enregistrement mobile?

Oui. Les passagers qui voyagent avec un bébé peuvent utiliser l'enregistrement mobile.

Exception: vous ne pouvez pas le faire si vous avez sollicité un berceau auprès de la TAP.

Je ne parviens pas à effectuer l'enregistrement mobile pour mon vol. Pourquoi?

Si vous avez des difficultés à effectuer votre enregistrement mobile, cela vient peut-être de votre aéroport de départ qui n'est pas pris en compte par le service.

Veuillez consulter les restrictions et recommandations ici.

Je n'ai pas reçu le SMS avec ma carte d'embarquement. Que dois-je faire?

Essayez d'effectuer de nouveau l'enregistrement mobile pour qu'un nouveau SMS vous soit envoyé.

Vous pouvez également récupérer ou ré-imprimer votre carte d'embarquement au guichet drop-off ou aux bornes à l'aéroport.

Combien de temps avant mon vol puis-je effectuer mon enregistrement mobile?

Le service d'enregistrement mobile est disponible 36 heures avant le vol.

Exceptionnellement et en raison de restrictions gouvernementales, l'enregistrement mobile pour les vols vers les États-Unis se fait 24 heures avant le vol.

Services en ligne

Avant le vol

Coordonnées

Nous contacter Envoyez-nous vos suggestions, compliments ou réclamations. Dites-nous ce que nous devons faire pour vous garantir une meilleure expérience de voyage. Contactez-nous

Téléphone et Skype

Monday to Sunday: 24h
Voir tous