Alertes et informations

Difficulties in accessing El Prat Airport - Barcelona

Following the latest events in Barcelona airport, TAP requests that passengers check the status of their flights, before heading to the airport.
 
TAP Air Portugal informs its Clients, that they may contact their travel agency or TAP, in the event of a cancellation, to reschedule the flight without any additional cost. 
This option applies to tickets issued up to the 15th of October, for travels on the 14th, 15th and 16th of October. 
The new travel date cannot be later than the 18th of October.
 
Clients should make sure that contact information provided in the booking is updated, in order to be notified about possible changes - contact details can be updated on the “Manage Booking" option, available on our website, www.flytap.com.
 
Although this situation is not  totally out of TAP Air Portugals' responsability, we apologize for the inconvenience and reaffirm TAP Air Portugals' commitment to do everything to minimize the impact on our passengers' plans.

Restrictions de bagages sur les vols à destination et/ou au départ d’Abidjan, Accra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, São Vicente et São Tomé.

En raison des restrictions en matière d’espace dans nos avions à certaines périodes de l’année, nous vous prions de noter que l’achat de bagages supplémentaires est limité sur les vols suivants : 
  • À destination d’Abidjan, Accra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, São Vicente et São Tomé:
    • Noël – du 11 décembre 2019 au 6 janvier 2020
    • Pâques – du 28 mars au 12 avril 2020
    • Été – du 13 juin au 30 août 2020
  • Au départ d’Abidjan, Accra et Lomé:
    • Été – du 20 juin au 16 septembre 2019
    • Nouvel an – du 1er janvier au 7 janvier 2020
    • Pâques – du 13 avril au 20 avril 2020
    • Été – du 13 juin au 13 septembre 2020
Les voyages à destination d'Abidjan, Accra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, São Tomé et São Vicente et au départ à Abidjan, Accra et Lomé ne permettront pas d'excès de bagage (poids et / ou dimensions) de la franchise associée au tarif, d'achat de pièce de bagage supplémentaire, ni de transport d'animaux, d'équipements sportifs ou d'instruments de musique expédiés en soute. Seul sera accepté le nombre de bagages indiqués sur le billet, dont la somme des trois dimensions (hauteur, largeur et longueur) ne dépasse pas 158 cm et dont le poids est de 23 kg maximum en classe Économique et de 32 kg en classe Exécutive.

Cette restriction s’applique à tous les billets, indépendamment du type de produit acquis ou du statut de Voyageur fréquent, à l’exception des billets tap|discount, pour lesquels il sera possible d’ajouter un seul bagage. 

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela pourrait vous causer.

Programme de rappel de batterie MacBook Pro 15 pouces

Apple a identifié un problème de batterie dans un certain nombre de modèles MacBook Pro (Retina, 15 pouces) d'ancienne génération ; pouvant présenter un risque de surchauffe/incendie. Par conséquent, ils rappellent les appareils concernés pour permettre le remplacement de la batterie.

Les appareils concernés ont été vendus principalement entre septembre 2015 et février 2017 et sont liés uniquement à certains numéros de série. Pour vérifier si un appareil est concerné, utilisez le lien suivant : https://support.apple.com/fr-fr/15-inch-macbook-pro-battery-recall.

Si l'appareil est concerné, Apple a indiqué qu'il ne devait pas être utilisé et que les propriétaires devraient les contacter pour obtenir un remplacement gratuit de la batterie.

Étant donné que la sécurité des passagers est notre priorité absolue, les appareils concernés ne doivent pas être enregistrés dans les bagages à main, branchés ou utilisés à bord de nos avions.
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