Gestion de réservation

Coupons TAP

Les coupons TAP sont des documents électroniques dont le montant peut être échangé contre des billets ou des services sur les vols TAP Air Portugal.

Si vous avez un Voucher TAP, vous pouvez vérifier son état, solde et validité ci-dessous :

Numéro du voucher

E-mail

Pour votre sécurité, veuillez insérer la même adresse e-mail sur laquelle vous avez reçu votre voucher.

Information importante

Utilisez les actions disponibles en ligne sur cette page afin que votre commande soit exécutée plus rapidement.

Notre Contact Center fait face à une demande accrue et le temps d'attente moyen peut désormais être plus long que d'habitude. Veuillez nous contacter uniquement si votre situation ne peut pas être résolue.

La date d'expiration du coupon se trouve dans le champ « Valable jusqu'au » ;
Le coupon peut être échangé contre des voyages et/ou des services TAP ;
Le coupon est utilisable sur les achats en ligne sur flytap.com;
Vous pouvez utiliser jusqu'à trois coupons par achat en ligne ;
S'il y a un montant impayé, vous ne pouvez utiliser que jusqu'à deux coupons. Le reste sera payé par carte de crédit ou toute autre méthode disponible lors de la finalisation de l'achat en ligne ;
Si vous souhaitez utiliser plus de trois coupons pour le même achat en ligne, ou si le montant total des trois coupons n'est pas suffisant pour payer la totalité de l'achat, veuillez contacter notre Centre de contact ;
Vous n'êtes pas obligé de dépenser la totalité du montant du coupon pour un seul achat, car il sera déduit jusqu'à ce que le montant total ait été utilisé. Le coupon peut être utilisé pour diverses transactions ;
Si le coût du nouveau billet ou service est inférieur au montant du coupon, le solde restant peut être utilisé pour payer d'autres voyages et/ou services TAP ;
Le coupon peut être utilisé pour payer un nouveau billet ou un nouveau service au nom d'une personne autre que le titulaire du coupon ;
Les crédits du coupon ne peuvent pas être vendus.

Foire aux questions

Vous pouvez échanger votre coupon contre des billets ou des services TAP (bagage supplémentaire, réservation de sièges, etc.).

Le coupon peut être utilisé sur flytap.com.

Accédez à la page des paiements, choisissez l'option « Ajouter un coupon ou un code promo » et entrez votre numéro de coupon.

Le montant du coupon sera automatiquement déduit du montant total de l'achat.

Le coupon ne peut pas être combiné avec la remise Miles&Go Promo.

Oui. Le montant restant sera disponible sur le même bon et pourra être utilisé pour payer d'autres voyages ou services TAP.

Oui, vous pouvez utiliser jusqu'à 3 coupons, s'il n'y a plus de montant à payer en utilisant un autre mode de paiement.

Vous devrez contacter notre Centre de contact.

Non. Si vous souhaitez utiliser plusieurs coupons dans le même paiement, tous les coupons doivent avoir été émis dans la même devise.