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Embarquement – tout savoir sur l’embarquement

Embarquement

Commencez votre voyage tranquillement et sans retard.

Lorsque vous voyagez, lisez votre carte d’embarquement. Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour que, entre votre arrivée à l’aéroport et votre entrée dans l’avion, votre passage par l’aéroport se déroule le mieux possible. 

Sur votre carte d’embarquement, vous trouverez les informations suivantes :

  • L’heure de départ de votre vol ;
  • Le terminal où vous devez vous rendre ;
  • Votre porte d’embarquement – attention, celle-ci peut parfois changer. Consultez les écrans d’information disponibles dans les aéroports et vérifiez que vous vous rendez à la bonne porte;
  • Votre zone d’embarquement (A, B, C ou Premium) ;
  • Votre place à bord de l’avion ;
  • La classe dans laquelle vous voyagez.

Zones d’embarquement

Pour garantir un embarquement organisé et efficace, l’embarquement de nos vols se déroule désormais par zones. Celles-ci sont identifiées par le mot “Premium” ou par une lettre (A, B, C).
Pour l’Europe et l’Afrique du Nord (sauf Ponte Aérea), les zones B et C sont réparties comme suit: 

  • Zone B – passagers qui voyagent avec le tarif Classic ou Basic ;
  • Zone C – passagers qui voyagent avec le tarif discount.
Sur les vols intercontinentaux, l’installation à bord se déroule de façon différente. Les zones d’embarquement s’organisent par groupes de rangées:
  • Zone B – rangées situées à l’arrière de l’avion
  • Zone C – rangées situées à l’avant de l’avion
Ne soyez pas en retard afin que nous puissions garantir la ponctualité de votre vol. Nous fermons les portes d’embarquement 20 minutes avant l’heure de départ. Veillez à vous présenter avant à la porte d’embarquement.

Premium

L’embarquement Premium est le service d’embarquement différencié qui vous donne la priorité afin que vous puissiez vous installer confortablement et ranger tranquillement votre bagage dans l’avion.

  • DUn espace exclusif à la porte d’embarquement (en fonction de l’infrastructure de l’aéroport);
  • Possibilité d’embarquer à l’heure souhaitée;
  • D’un service d’autocars exclusif (uniquement sur les vols long-courriers, lorsque l’accès à l’avion par un couloir n’est pas possible).
Remarque : le service Premium Boarding n’est pas disponible pour les vols de la navette Ponte Aérea.

Discount Basic Classic Plus Executive Top Executive
Passager TAP x x x
Victoria Gold
Carte Star Alliance Gold
Victoria Silver
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tap|corporate top     ✓      ✓   ✓   ✓ 

Préparez-vous !

Ayez toujours votre carte d’embarquement et votre pièce d’identité à portée de main pour vérification. L’embarquement se déroule de la manière suivante : 

  1. Les familles avec enfants en bas âge (moins de 2 ans) et les passagers nécessitant une assistance spéciale sont les premiers à embarquer; 
  2. Ensuite, les clients bénéficiant du Premium Boarding, qui peuvent embarquer quand ils le souhaitent;
  3. Embarquent finalement les passagers des zones A, B et C, respectivement.