Informations de reservations – Informations, gestion et réservations connexes

Informations de reservations

Trouvez les réponses à vos doutes sur les réservations…

Pourquoi les prix pour un même vol varient d'un moment à l'autre?

L'un des facteurs qui influencent le prix de nos vols est la demande pour une route ou un horaire donné. Cela signifie que deux vols entre les mêmes destinations peuvent présenter des prix différents, car l'un d'eux a lieu à un horaire de plus grande demande.

J'ai sélectionné un tarif et les vols de retour sont signalés par un drapeau rouge. Que cela signifie-t-il?

Cela signifie que le tarif sélectionné pour le vol d'aller peut uniquement être combiné à des tarifs spécifiques pour le vol de retour. Ces tarifs sont signalés par un drapeau rouge.

Comment puis-je savoir si mon billet peut être modifié ou annulé?

Vous pouvez consulter les conditions de modification / d'annulation de votre vol :

  • Sur la page de sélection dans les « Conditions de modification et annulation », rubrique « Résumé des conditions »;
  • Sur la page d'achat, dans les « Conditions tarifaires », dans la rubrique « Conditions de vol»;
  • Sur la page de confirmation de votre réservation;
  •  Dans l'e-mail de confirmation.

Pour toute information complémentaire concernant votre billet, veuillez contacter la TAP.

Que sont les « conditions tarifaires »?

Il existe des conditions associées à tous les billets, qui déterminent les différents prix disponibles. Les conditions les plus courantes sont celles liées à la modification / annulation de votre réservation.

Que sont les tarifs « Résidents »?

La TAP offre des tarifs spéciaux aux :

  • Citoyens portugais résidant depuis au moins 6 mois dans la région autonome des Açores et qui voyagent vers le continent et/ou Madère;
  • Citoyens portugais résidant dans la région autonome de Madère et qui voyagent vers les Açores ou qui détiennent un contrat de travail valable depuis au moins un an.
Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici

Comment puis-je savoir si j'ai choisi la classe Économique ou Affaires?

Dans la rubrique « Conditions » du processus de réservation, vous serez informé de la classe des vols que vous avez réservés.

Que se passe-t-il si je clique sur « obtenir tous les avantages tap|executive »?

Certains tarifs du produit tap|executive peuvent être soumis à des restrictions. Si vous avez choisi un de ces tarifs, il vous sera possible de modifier votre sélection et de choisir un tarif sans restrictions.

Il vous suffira de cliquer sur « obtenir tous les avantages tap|executive » et votre itinéraire sera recalculé pour un tarif sans restrictions (si disponible).

Qu'est-ce que la compensation des émissions de CO2 pour l'aviation?

Chaque passager peut payer une taxe pour compenser les émissions provoquées par son voyage en avion tout en contribuant à la protection de l'environnement.

La contribution aux émissions de CO2 n'est pas obligatoire mais ne peut être remboursée une fois versée.

La TAP ne retire aucun bénéfice de ce programme. Votre contribution sera employée à des projets certifiés par les Nations Unies. Si vous souhaitez contribuer, il vous suffira de sélectionner l'option « Compensation des émissions de CO2 », dans la rubrique « Montant total ».

En savoir plus ici.

La compensation des émissions de CO2 est-elle inclue dans le prix total?

Si vous sélectionnez cette option dans le processus de réservation, le prix total sera recalculé pour inclure votre compensation.

Existe-t-il des taxes de service?

Oui. Des taxes de service sont applicables lors des réservations en ligne, au moment de l'émission du billet. Vous pouvez consulter toutes les informations sur les taxes de service ici.


Qu'est-ce que le Fond spécial de garantie des voyages danois?

Selon la loi danoise, tous les passagers achetant un billet d'avion au Danemark doivent avoir la possibilité d'acheter la contribution de Fond spécial de garantie des voyages danois appliquée par le « Rejsegarantifonden » (RGF), une entité détenue par le gouvernement danois.

Si vous sélectionnez cette option, le prix total sera recalculé pour inclure cette taxe.

Vidéos d’aide

  • New TAP Fares | Intercontinental Flights

    From September 1st, TAP’s new fares apply to intercontinental flights. After this date, the discount fare will not include hold baggage.

Voir tous (1)

Coordonnées

Nous contacter Envoyez-nous vos suggestions, compliments ou réclamations. Dites-nous ce que nous devons faire pour vous garantir une meilleure expérience de voyage. Contactez-nous

Téléphone

Monday to Sunday: 24h
Voir tous