Programme TAP Miles&Go

Programme TAP Miles&Go

What is the difference between Bonus Miles and Status Miles?

TAP Miles&Go Miles are credited as Bonus Miles and every time you fly on TAP and flights that are part of the Star Alliance, you earn additional Status Miles.Status Miles are only used to maintain or achieve TAP Miles&Go Silver Client or TAP Miles&Go Gold Client status as they are not added to the available balance in your account that is used for awards.

Can I earn miles on all tickets?

You can earn air miles on tickets issued in your name, with public fares and for flights on TAP and partner airlines.TAP reserves the right to partially exclude certain TAPproducts/types of tickets, forms of payment and/or passengers, as well as certain flights or categories of flights in the TAP Miles&Go Programme on any level.

Est-ce que je peux gagner des miles si je paie un voyage pour une autre personne ?

Vous ne pouvez gagner des miles que si le billet est à votre nom et que vous avez effectué le voyage.

Can I earn miles on Award Tickets?

No. Miles cannot be earned on Award Tickets, MilesOnly Tickets, Miles&Cash Tickets, Child Tickets, Round-the-World or Upgrades.

J’ai voyagé avec la TAP et je souhaite créditer des miles sur un autre programme de fidélité. Comment procéder ?

Vous devez contacter le service du programme de fidélité auquel vous avez adhéré.

Comment réclamer des miles qui n'apparaissent pas sur mon compte?

Vous pourrez effectuer la réclamation de vos miles manquants dans un délai de 6 mois après la date d’utilisation du service. Pour demander le crédit des miles sur votre compte, il vous suffira d’en faire la demande en remplissant ce formulaire. Nous vous recommandons de bien garder tous les documents originaux jusqu’à ce que le crédit des miles soit effectué sur votre compte.

Comment savoir avec certitude si mes miles ont été crédités sur mon compte?

Pour garantir le crédit de vos miles, à chaque fois que vous effectuez une réservation, confirmez que votre numéro TAP Miles&Go a été correctement saisi et que le nom utilisé est identique à celui associé à votre profil. Vos miles seront ainsi automatiquement crédités. Vous pouvez également demander le crédit de miles en remplissant ce formulaire.

What are the TAP Miles&Go Programme's ground partners?

Various airlines participate in the TAP Miles&Go Programme from among members of the Star Alliance and programme partners. To learn which ones visit here.

Comment reclamer des miles cumulez chez des partenaires du Programme TAP Miles&Go?

Vous pourrez effectuer la réclamation des miles cumulés chez des partenaires dans un délai de 6 mois après la date d’utilisation du service. Pour demander le crédit des miles sur votre compte, il vous suffira d’en faire la demande en remplissant ce formulaire. Nous vous recommandons de bien garder tous les documents originaux jusqu’à ce que le crédit des miles soit effectué sur votre compte.

Puis-je accumuler des miles de vols déjà effectués ?

Oui, vous pouvez accumuler des kilomètres de vols effectués dans les 6 mois suivant la date à laquelle vous avez bénéficié du service. Pour demander le crédit des miles sur votre compte, il vous suffira d’en faire la demande en remplissant ce formulaire. Nous vous recommandons de bien garder tous les documents originaux jusqu’à ce que le crédit des miles soit effectué sur votre compte.

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