Réserver – Informations, gestion et réservations connexes

Réserver

Découvrez les meilleures offres, informez-vous sur les services supplémentaires et sachez comment vous pourrez surprendre quelqu’un de spécial !

Quel est le nombre maximum et minimum de passagers à pouvoir faire une réservation de groupe ?

La réservation de voyages en groupe doit concerner entre 10 et 40 passagers. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Quel est le délai requis pour obtenir un devis et quel type d’informations vais-je recevoir ?

Vous devriez recevoir une réponse par e-mail dans un délai de 2 jours ouvrables. Dans cet e-mail, vous trouverez des informations concernant les conditions tarifaires (ces conditions varient selon le taux d’occupation, la recherche, le type de tarif et la taille du groupe), les conditions de bagages, ainsi que le délai de validité du devis.

Ai-je droit à emporter des bagages ?

Les bagages que les groupes peuvent emporter correspondent à ceux du tarif individuel Basic. Toutefois, vous avez la possibilité de négocier des bagages supplémentaires.

Je souhaite voyager à des dates différentes de celles de mon groupe, est-ce possible ?

Non, tous les passagers devront voyager aux mêmes dates et selon les mêmes conditions contractuelles. Si vous projetez de voyager à une autre date ou même vers une destination différente de celle de votre groupe, vous devrez faire une réservation individuelle.

Quel sont les délais de paiement ?

Le paiement se fait en deux étapes. D’abord, vous devrez laisser un acompte sur votre réservation après sa confirmation. Le reste sera payé ultérieurement. Les conditions des délais de paiement varient selon le groupe.

Puis-je réserver des services auxiliaires ?

Oui, il vous suffira d’entrer en contact avec la TAP à travers l’adresse e-mail utilisée précédemment pour effectuer et confirmer votre réservation.

Quand et comment se fait l’émission de mon billet ?

Après finalisation du paiement, l’émission des billets est gérée par la TAP. Ils seront envoyés à l’organisateur/le responsable du groupe.

Ai-je le droit d’être remboursé ?

Les modifications et remboursements de billets préalablement émis ne sont pas autorisés. L’annulation de la réservation avant la finalisation du paiement pourra être sujette à une pénalité d’annulation, stipulée dans le contrat.

Vidéos d’aide

  • Time to Think

    TAP gives you the opportunity to guarantee your booking for 48 hours without the price of the flight changing.

  • TAP Personalised Assistance

    TAP Personalised Assistance guarantees assistance for departures, arrivals and transfers. This support service available to all passengers who want to benefit from this assistance at all the stages of their flight.

  • TAP Gift Vouchers

    Purchase and personalize a Gift Voucher online.

Voir tous (4)

Coordonnées

Nous contacter Envoyez-nous vos suggestions, compliments ou réclamations. Dites-nous ce que nous devons faire pour vous garantir une meilleure expérience de voyage. Contactez-nous

Téléphone

Monday to Sunday: 24h
Voir tous