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Modifications et annulations - Découvrez comment faire

Modifications et annulations

Des imprévus peuvent surgir. Découvrez comment vous pourrez modifier ou annuler votre réservation TAP.

Remboursements dans un délai de 24h


Indépendamment du tarif choisi, les demandes de remboursement sollicitées dans un délai de 24 heures après conclusion de la réservation (y compris sur FLYTAP) sont soumises à une taxe de remboursement de 15€.
Les remboursements seront effectués sous forme de bon, après déduction du montant de la taxe mentionnée ci-dessus. 
Ces bons ne sont pas remboursables et leur utilisation est unique et valable sur l’achat de billets TAP, dans un délai d’un an. 

Modifications et annulations


Les conditions de modification et d’annulation varient selon le tarif TAP choisi. 

Les règles concernant les modifications et les annulations s’appliquent sur chaque parcours et peuvent varier selon le trajet que vous souhaitez modifier. 

Certains produits TAP peuvent impliquer des pénalisations en cas de modification ou d’annulation ou ne pas être remboursables ni modifiables. 

Au moment de votre réservation en ligne, consultez les conditions du tarif TAP choisi indiquées sur la page d’achat avant de concrétiser l’achat de votre billet. 

Si vous faites une demande de remboursement sur FLYTAP, aucune taxe ne sera appliquée. Si vous la faites à travers le Contact Center ou dans un point de vente, une taxe de service de remboursement vous sera sollicitée, d’un montant de 30 euros par billet, indépendamment de la valeur de votre produit TAP.

Pour en savoir plus sur les conditions de votre billet, cliquez ici