Rimborsi TAP
I suoi programmi di viaggio potrebbero cambiare inaspettatamente. Quando ciò accade, questa pagina la informa delle opzioni a sua disposizione.
Rimborso volontario
Se i suoi programmi sono cambiati e non vuole più prendere il volo, può scegliere di:
- Riprogrammare il suo viaggio attraverso Gestisci la tua Prenotazione; o
- Richiedere il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare il biglietto, cliccando qui.
Il rimborso del suo viaggio sarà realizzato secondo le regole del rimborso della tariffa e della rotta acquistate. Le richieste di rimborso effettuate tramite il Contact Center o gli sportelli vendita TAP sono soggette a una commissione per il servizio di rimborso pari a 40 EUR / 50 USD / 60 CAD addebitata per biglietto. Per ulteriori informazioni, consulti le nostre regole sul rimborso della tariffa.
Rimborso involontario
In caso di cancellazione del volo o di ritardo superiore alle 5 ore – e solo se non viaggia su un altro volo alternativo – può scegliere di:
- Riprogrammare il suo viaggio gratuitamente, utilizzando una delle seguenti opzioni:
- Accedere a Gestisci la tua Prenotazione; o
- Utilizzare il link che avrà ricevuto da TAP, via SMS o email, relativo alla cancellazione o al ritardo del volo; o
- Contattare il Contact Center.
- Richiedere il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare il biglietto, cliccando qui.
Il viaggio verrà rimborsato per l'intero valore del biglietto per le tratte non effettuate.