Avvisi e informazioni

Travel restrictions and entry requirements

For the latest entry requirements of the destination you’re travelling to, visit the IATA website here.

We inform that in accordance to the directives of DGS and ANAC, all passengers will be requested to fill out the Passenger Locator Card, on all flights arriving to the following portuguese airports: Humberto Delgado airport (Lisbon), Francisco Sá Carneiro (Porto) and Faro airport (Faro).

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Traveling from the United States Of America and Brazil

As a result of restrictions implemented by the Government of Portugal  in effect through July 15, 2020, passengers traveling from Brazil and the United States will only be authorized to enter Portugal if they meet certain conditions, verify the conditions here.

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If your destination is the United Kingdom, Senegal, the Azores or Madeira please be aware that there are specific procedures for the mentioned destinations that should be verified here.

 

Mandatory use of face mask

Use of a face mask is mandatory on board all TAP flights. Therefore, all our passengers must be equipped with one and guarantee that it is used during the entire duration of the journey.

We also advise our passengers to inform themselves on specific regulations that may exist at their points of origin and destination, for example that fact that it is already compulsory at many airports to wear a face mask.

Limitazioni bagagli sui voli in arrivo e/o partenza da Abidjan, Accra, Bissau, Dakar, Praia, São Vicente e São Tomé.

A causa dei limiti di spazio sui nostri aerei, informiamo i clienti che in alcuni periodi dell’anno l’acquisto di bagagli extra sarà limitato per i seguenti voli:
  • Con destinazione Abidjan, Accra, Bissau, Dakar, Praia, São Vicente e São Tomé: 
    • Estate – dal 13 giugno al 30 agosto 2020
    • Natale – dal 11 dicembre 2020 al 10 gennaio 2021
    • Pasqua -  dal 19 marzo al 4 aprile 2021
  • Con partenza da Abidjan e Accra: 
    • Estate – dal 13 giugno al 13 settembre 2020
    • Capodanno – dal 26 dicembre 2020 al 10 gennaio 2021
    • Pasqua - dal 5 aprile 2021 al 12 aprile 2021
I viaggi con destinazione Abidjan, Accra, Bissau, Dakar, Praia, São Tomé e São Vicente e partenza da Abidjan, Accra e Lomé non consentono bagaglio in eccesso (peso e/o dimensioni) rispetto alla franchigia associata alla tariffa, acquisto di bagaglio extra, trasporto di animali, equipaggiamenti sportivi o strumenti musicali spediti in stiva. È consentito portare con sé unicamente il numero di bagagli indicato sul biglietto e per ogni bagaglio la somma delle tre dimensioni (altezza, larghezza, profondità) non deve superare i 158 cm e il peso massimo di 23kg in classe economica e di 32 kg in classe business.

Le limitazioni si applicano a tutti i biglietti, indipendentemente dal tipo di prodotto acquistato o dallo status di Frequent Flyer, a eccezione dei biglietti discount per i quali sarà possibile aggiungere un solo bagaglio.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi che questa situazione potrebbe creare ai passeggeri.

Disinfettante per le mani a base di alcol.

La quantità netta totale di tutti gli articoli di questo tipo trasportati da ciascun passeggero non deve superare 2 kg o 2 l, mentre la quantità netta di ogni singolo articolo non deve superare 0,5 kg o 0,5 l.

È possibile portare il disinfettante per le mani a base di alcol nel bagaglio a mano o da stiva. Tuttavia si noti che i passeggeri che desiderano portare il disinfettante per le mani nel bagaglio a mano sono tenuti a rispettare il limite di 100 ml o equivalente per ogni articolo a base di liquidi e gel in conformità alle disposizioni sulla sicurezza aerea.

La limitazione per motivi di sicurezza (100 ml) non si applica ai passeggeri che trasportano disinfettante per le mani sui voli in partenza dal Portogallo. Per i voli in partenza da altri paesi, queste limitazioni possono variare in base alle valutazioni di ciascuna Autorità Nazionale.
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