Bagaglio non ricevuto?
Le informazioni relative al bagaglio saranno inserite in un sistema di ricerca utilizzato da molte compagnie aeree in tutto il mondo.
Il tasso di successo è del 95% e la maggior parte dei bagagli vengono riconsegnati entro 48 ore dall’apertura della pratica.
In caso di impossibilità di localizzare il Suo bagaglio dopo 72 ore, Le chiederemo una descrizione più accurata del relativo aspetto e contenuto, oltre alla compilazione del modulo di inventario del bagaglio qui. Tali informazioni devono essere fornite entro 5 giorni dallo smarrimento.
Segui la ricerca del bagaglio
N.B.: Dato che i bagagli generalmente si somigliano tutti, ogni dettaglio che permetta di individuare il bagaglio smarrito è di grande importanza.
Bagaglio danneggiato o manomessi
Il passeggero deve verificare l’integrità del proprio bagaglio prima di lasciare l’aeroporto.
In caso di danno o mancanza di contenuto occorre segnalare l’accaduto presso l’ufficio Lost & Found dell’aeroporto di arrivo tramite l’apertura di un P.I.R. (Property Irregularity Report).
Prima di segnalare danni ai bagagli
Si prega di notare che i bagagli registrati al check-in subiscono, durante la gestione e il transito attraverso le strutture aeroportuali, un logoramento normale e inevitabile.
In tal senso, TAP non può assumersi responsabilità per danni minori, come:
- Graffi e lacerazioni;
- Piccole macchie;
- Piccoli tagli o ammaccature;
- Danni al cursore della cerniera lampo;
- Perdita di accessori rimovibili/staccabili;
- Danni dovuti al contenuto in eccesso dei bagagli;
- Danni ad articoli non accettati per il trasporto*.
*(Vedere le condizioni generali di trasporto)
Risarcimenti e responsabilità
Per effettuare la richiesta di rimborso clicca qui.
Come indicato nelle Condizioni Generali di Trasporto, in caso di perdita o ritardo del bagaglio la responsabilità di TAP è limitata e gli eventuali rimborsi spettanti ai passeggeri saranno attivati solamente dopo l’analisi e la verifica delle informazioni
Il risarcimento è accordato unicamente quando siano rispettati i termini indicati.
Domande frequenti
Argomenti collegati
Gli oggetti più importanti possono accompagnarla nelle cabine dei nostri aerei.
Tutte le informazioni sugli articoli vietati o soggetti a restrizioni di trasporto a bordo dei nostri aerei.