Il trasporto dei bagagli da stiva è gratuito su tutti i voli, eccetto per chi viaggia con tariffa tap|discount. Se facesse al caso suo, la informiamo che può acquistare questo servizio nella prossima fase.
Se viaggia col bagaglio da stiva e ha un volo che fa scalo in Brasile, negli Stati Uniti o in Canada, tenga presente che è obbligatorio ritirare il suo bagaglio in questi paesi per il controllo doganale. Segua poi le indicazioni e si diriga verso il ritiro bagagli.
Gestione della prenotazione
Politiche di rimborso
Controlli le politiche di cancellazione e di rimborso di TAP Air Portugal.
Rimborsi
Se cambiassero i suoi programmi di viaggio, potrà richiedere il rimborso dei biglietti in modo semplice e veloce sulla pagina dei rimborsi di TAP.
I rimborsi vengono elaborati in base alle corrispondenti regole tariffarie, che può trovare qui.
È possibile richiedere un rimborso per tutte le tariffe che lo consentono. In base alle regole della tariffa acquistata, può essere applicata una penale per il rimborso, che verrà detratta dall'importo del biglietto.
Le regole del rimborso possono variare a seconda del mercato in cui è stato emesso il biglietto.
Se il rimborso viene richiesto tramite Flytap, non sarà addebitata alcuna commissione di rimborso. Se il rimborso viene invece richiesto tramite il nostro Contact Center o uno sportello vendita, le verrà addebitata per ciascun biglietto una commissione di 30 EUR (40 USD or 50 CAD)* per l'elaborazione del rimborso, indipendentemente dal costo del suo prodotto TAP.
* Per i biglietti emessi in una valuta diversa, il relativo importo sarà convertito in base al tasso di cambio del giorno della richiesta.
Se il suo volo venisse cancellato da TAP, potrà richiedere il rimborso completo dell'importo pagato in una delle seguenti modalità:
- come voucher con un bonus del 10%;
- tramite il metodo di pagamento originale (senza bonus).
Rimborsi entro le prime 24 ore
Indipendentemente dalla tariffa che ha acquistato, i rimborsi richiesti entro 24 ore dal completamento della prenotazione (comprese quelle tramite Flytap) saranno soggetti a una commissione per l'elaborazione del rimborso di importo pari a 30 EUR (per i voli continentali) o di 45 EUR (per i voli intercontinentali).
I rimborsi saranno elaborati come voucher, detraendo l'importo della commissione di cui sopra.
Questi voucher non sono rimborsabili e devono essere riscattati entro un anno dall'acquisto dei biglietti TAP.
Se il rimborso viene richiesto entro 24 ore dal completamento della prenotazione, ma dopo la partenza del volo originale (in caso quindi di "no-show" o mancata presentazione), al posto di questa tariffa si applicheranno le corrispondenti regole tariffarie.
