Il benessere dei nostri passeggeri è importante, soprattutto quando vi siano esigenze di comfort particolari.
Consulta le precauzioni da osservare e tutte le informazioni sulle condizioni create per te.
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Check-in
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Informazioni sui voli
Contenuto
Qualsiasi attrezzatura aggiuntiva richiesta da TAP, dovrà essere fornita dal passeggero.
Tutte le bombole sono provviste di maschera incorporata, disponibile in taglia unica.
Non sono disponibili maschere per bambini di età inferiore ai 2 anni.
L'uso di questo servizio è a pagamento.
Per maggiori informazioni contattare il nostro personale.
Assistenza medica
TAP offre soluzioni su misura anche ai passeggeri che necessitano di assistenza medica.
Voi comunicate la diagnosi, TAP vi aiuta a viaggiare
MEDA — Come comunicare la presenza di un caso medico?
Un caso medico* si ha quando un passeggero è costretto a dipendere da terzi o necessiti di assistenza personalizzata a causa di una condizione di salute particolare.
In questi casi è necessario:
- Modulo MEDIF compilato, firmato e timbrato (con adesivo o timbro) dal medico del passeggero sul quale descriverà la diagnosi. Il modulo è scaricabile qui (PDF, 0.1 MB, EN);
- Richiedere l’assistenza speciale, inviando il modulo completo di tutti i dati via FAX al numero (+351) 21 841 5880 o via email all’indirizzo: medical.cases@tap.pt (indirizzo email riservato esclusivamente ad argomenti collegati al MEDIF; tutti i messaggi non pertinenti non verranno presi in considerazione).”
I dati forniti saranno vagliati dall’equipe medica TAP, che individuerà il tipo di assistenza più adeguata al singolo caso.
La prenotazione di questi servizi va effettuata almeno 48 ore prima della partenza. In caso contrario non sarà possibile garantirne la prestazione.
Fratture
La pressione atmosferica nella cabina dei velivoli commerciali è inferiore a quella della superficie terrestre. In genere questo fattore non influisce in modo significativo sulle condizioni dei passeggeri, ma ove sussistano problemi di salute, è bene tenerne conto.
È il caso dei passeggeri che in seguito a una lesione ossea (ad es. una frattura) abbiano un arto immobilizzato dal gesso. Per poter viaggiare, questi passeggeri devono richiedere un’autorizzazione medica all’imbarco. Il documento dev’essere compilato a cura del medico che ha assistito il passeggero e inviato a TAP nelle modalità illustrate precedentemente:
Se sono trascorse meno di 48 ore dall’applicazione del gesso, è bene aprirlo per evitare problemi circolatori e disagi.
Potrebbe essere necessario disporre di una sedia a rotelle per spostarsi fino all'aereo e di spazio in più per le gambe durante il volo.
Aerei A319, A320 e A321
I passeggeri con la gamba immobilizzata sotto il ginocchio.
Voli di durata inferiore alle 3 ore - Acquistare un posto extra: la gamba immobilizzata è posizionata sotto il sedile extra a lato del passeggero.
Voli di durata superiore alle 3 ore - Acquistare due posti extra: il passeggero occupa il posto vicino alla fusoliera e posiziona la gamba sugli altri due sedili. Se l'arto interessato è il sinistro, al passeggero verrà assegnato un posto sul lato destro. Se l'arto interessato è il destro, al passeggero verrà assegnato un posto sul lato sinistro.
Passeggeri con l’arto inferiore completamente immobilizzato, incluso il ginocchio
Voli di qualsiasi durata - Acquistare due posti extra: il passeggero potrà appoggiare la schiena alla fusoliera e posizionare l'arto immobilizzato sugli altri due sedili. Se l'arto interessato è il destro, al passeggero verrà assegnato un posto sul lato sinistro e viceversa.
Aerei A330 e A340
I passeggeri con la gamba immobilizzata sotto il ginocchio.
Voli di durata inferiore alle 3 ore - Acquistare un posto extra in una fila laterale di due posti: la gamba immobilizzata è posizionata sotto il sedile extra a lato del passeggero.
Voli di durata superiore alle 3 ore - Acquistare un posto in classe executive, non è necessario prenotare un posto extra.
Passeggeri con l’arto inferiore completamente immobilizzato, incluso il ginocchio
Per maggiori informazioni consultare anche le informazioni generiche su come evitare problemi di salute, disponibili qui.
Barelle
Regole per il trasporto dei passeggeri considerati casi medici che devono viaggiare in barella:
- se richiesto dal vettore, il passeggero dev’essere accompagnato da personale medico o paramedico;
- Non si accettano prenotazioni in lista di attesa;
- in caso di transito, le spese relative al trasporto in ambulanza da un aeroporto all’altro saranno a carico del passeggero.
Nella prenotazione devono essere indicati:
- i dati dell'ambulanza negli aeroporti di partenza e di arrivo (compagnie/ospedale di origine e di destinazione);
- il recapito del passeggero o del soggetto che lo accompagna all’imbarco.
Informazioni importanti
Il servizio non è disponibile in classe executive.
Code share voli sono soggetti a condizioni particolari. Vi preghiamo di contattarci.
Ossigeno
Ossigeno
Il passeggero deve viaggiare accompagnato da una persona in grado di prestare la dovuta assistenza, preferibilmente un medico o un infermiere.
Potrà viaggiare non accompagnato se è in grado di assumerlo autonomamente. È necessario ottenere l’autorizzazione dei servizi medici.
Potrà viaggiare non accompagnato se è in grado di assumerlo autonomamente. È necessario ottenere l’autorizzazione dei servizi medici.
Non è consentito l’utilizzo di ossigeno fornito dal passeggero e non è altresì possibile la somministrazione di ossigeno da parte dal personale di bordo.
TAP dispone di 2 tipi di bombole:
- grande: 3L/min / 7L/min;
- piccola 2L/min / 4L/min.
Non sono disponibili maschere per bambini di età inferiore ai 2 anni.
L'uso di questo servizio è a pagamento.
Concentratore di Ossigeno Portatile (COP) e Macchine di ventilazione meccanica a Pressione Positiva Continua delle Vie Aeree (CPAP)
A bordo degli aerei TAP è consentito il trasporto di COP e CPAP (per il trattamento delle apnee nel sonno).
I passeggeri devono contattare il Contact Center TAP per avere informazioni sulle condizioni specifiche previste per il proprio volo.
