Foto con una donna sulla sinistra e un uomo sulla destra. L'uomo è vestito con un camice medico e ha uno stetoscopio appoggiato sul petto.

BISOGNI SPECIALI

Assistenza medica

TAP offre soluzioni su misura anche ai passeggeri che necessitano di assistenza medica.

Voi comunicate la diagnosi, TAP vi aiuta a viaggiare

Il benessere dei nostri passeggeri è importante, soprattutto quando vi siano esigenze di comfort particolari.

Consulta le precauzioni da osservare e tutte le informazioni sulle condizioni create per te.

MEDA — Come comunicare la presenza di un caso medico?

Un caso medico si ha quando un passeggero è costretto a dipendere da terzi o necessiti di assistenza personalizzata a causa di una condizione di salute particolare.

In questi casi è necessario:

Modulo MEDIF compilato, firmato e timbrato (con adesivo o timbro) dal medico del passeggero sul quale descriverà la diagnosi. Il modulo è scaricabile qui (PDF, 0.1 MB, EN).
Richiedere l’assistenza speciale, inviando il modulo completo di tutti i dati via email all’indirizzo: [email protected] (indirizzo email riservato esclusivamente ad argomenti collegati al MEDIF. Tutti i messaggi non pertinenti non verranno presi in considerazione).

I dati forniti saranno vagliati dall’equipe medica TAP, che individuerà il tipo di assistenza più adeguata al singolo caso.

La prenotazione di questi servizi va effettuata almeno 48 ore prima della partenza. In caso contrario non sarà possibile garantirne la prestazione.

Fratture

La pressione atmosferica nella cabina dei velivoli commerciali è inferiore a quella della superficie terrestre. In genere questo fattore non influisce in modo significativo sulle condizioni dei passeggeri, ma ove sussistano problemi di salute, è bene tenerne conto.

È il caso dei passeggeri che in seguito a una lesione ossea (ad es. una frattura) abbiano un arto immobilizzato dal gesso. Per poter viaggiare, questi passeggeri devono richiedere un’autorizzazione medica all’imbarco. Per effettuare la richiesta, il medico che ha assistito il passeggero deve compilare il documento MEDIF (PDF, 0.1MB, EN) che dovrà poi essere inviato a TAP ai contatti indicati in precedenza.

Se sono trascorse meno di 48 ore dall’applicazione del gesso, è bene aprirlo per evitare problemi circolatori e disagi.

Potrebbe essere necessario disporre di una sedia a rotelle per spostarsi fino all'aereo e di spazio in più per le gambe durante il volo.

I passeggeri con la gamba immobilizzata sotto il ginocchio

Fotografia di un uomo seduto all'interno di un aereo, accanto al finestrino in una fila di tre sedili, e con la gamba sinistra distesa sotto il sedile anteriore.

Voli di durata inferiore alle 3 ore
Acquistare un posto extra: la gamba immobilizzata è posizionata sotto il sedile extra a lato del passeggero.

Fotografia di un uomo seduto all'interno di un aeroplano, accanto al finestrino in una fila di tre sedili, e con la gamba sinistra distesa sui due sedili alla sua sinistra.

Voli di durata superiore alle 3 ore
Acquistare due posti extra: il passeggero occupa il posto vicino alla fusoliera e posiziona la gamba sugli altri due sedili. Se l'arto interessato è il sinistro, al passeggero verrà assegnato un posto sul lato destro. Se l'arto interessato è il destro, al passeggero verrà assegnato un posto sul lato sinistro.

Passeggeri con l’arto inferiore completamente immobilizzato, incluso il ginocchio

Voli di qualsiasi durata
Acquistare due posti extra: il passeggero potrà appoggiare la schiena alla fusoliera e posizionare l'arto immobilizzato sugli altri due sedili. Se l'arto interessato è il destro, al passeggero verrà assegnato un posto sul lato sinistro e viceversa.

I passeggeri con la gamba immobilizzata sotto il ginocchio

Fotografia di un uomo seduto all'interno di un aereo, accanto al finestrino in una fila di due sedili, e con la gamba sinistra distesa sotto il sedile anteriore.

Voli di durata inferiore alle 3 ore
Acquistare un posto extra in una fila laterale di due posti: la gamba immobilizzata è posizionata sotto il sedile extra a lato del passeggero.

Fotografia di un uomo seduto all'interno di un aereo in Classe Executive, con la gamba sinistra distesa e il piede nudo.

Voli di durata superiore alle 3 ore
Acquistare un posto in Classe Business, non è necessario prenotare un posto extra.

Passeggeri con l’arto inferiore completamente immobilizzato, incluso il ginocchio

Fotografia di un uomo seduto, leggermente sdraiato, all'interno di un aereo in Classe Executive, con entrambe le gambe distese e i piedi nudi.

Qualsiasi durata
Acquistare un posto in Classe Business, non è necessario prenotare un posto extra.

Barelle

Regole per il trasporto dei passeggeri considerati casi medici che devono viaggiare in barella:

Se richiesto dal vettore, il passeggero dev’essere accompagnato da personale medico o paramedico;
Non si accettano prenotazioni in lista di attesa;
In caso di transito, le spese relative al trasporto in ambulanza da un aeroporto all’altro saranno a carico del passeggero.

Nella prenotazione devono essere indicati:

I dati dell'ambulanza negli aeroporti di partenza e di arrivo (compagnie/ospedale di origine e di destinazione);
Il recapito del passeggero o del soggetto che lo accompagna all’imbarco.

Qualsiasi attrezzatura aggiuntiva richiesta da TAP, dovrà essere fornita dal passeggero.

Informazioni importanti

Il servizio non è disponibile in Classe Business.

Code share voli sono soggetti a condizioni particolari. Per maggiori informazioni, contattare il nostro personale.

Ossigeno

Il passeggero deve viaggiare accompagnato da una persona in grado di prestare la dovuta assistenza, preferibilmente un medico o un infermiere.

Potrà viaggiare non accompagnato se è in grado di assumerlo autonomamente. È necessario ottenere l’autorizzazione dei servizi medici.

Potrebbero essere applicate restrizioni all'ossigeno fornito dal passeggero da parte della compagnia aerea operante. Si prega di consultare le restrizioni qui. L'equipaggio non può somministrare ossigeno.

TAP dispone di 2 tipi di bombole:

grande: 3L/min / 7L/min;
piccola: 2L/min / 4L/min.

Tutte le bombole sono provviste di maschera incorporata, disponibile in taglia unica.
Non sono disponibili maschere per bambini di età inferiore ai 2 anni.

L'uso di questo servizio è a pagamento.

Per maggiori informazioni, contattare il nostro personale.

Concentratore di Ossigeno Portatile (COP) e Macchine di ventilazione meccanica a Pressione Positiva Continua delle Vie Aeree (CPAP)

A bordo degli aerei TAP è consentito il trasporto di COP e CPAP (per il trattamento delle apnee nel sonno). I passeggeri devono contattare il Contact Center TAP per avere informazioni sulle condizioni specifiche previste per il proprio volo.

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Illustrazione nei toni del verde e del rosso di una sedia a rotelle.

Sedie a rotelle

Assistenza ai passeggeri con mobilità ridotta. Garantiamo assistenza in aeroporto fino all'imbarco sul suo aereo. Le raccomandiamo di prenotare questo servizio fino a 48 ore prima del viaggio.

Per saperne di più