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    Viaggiare con animali domestici - Condizioni di trasporto

    Viaggiare con animali

    Non lasciare a casa il tuo migliore amico. Consulta qui le regole per il trasporto degli animali.

    Informazioni generali

    TAP accetta il trasporto di animali in cabina o in stiva a seconda della disponibilità di spazio, del tipo di animale/peso totale dell'animale e del contenitore, del tipo di equipaggiamento che opererà, della cabina prenotata dal passeggero e delle restrizioni sull'entrata nel paese di arrivo. 

    Per poter viaggiare con un animale, il passeggero è tenuto a:

    • presentare i documenti relativi all’animale (certificati sanitari, passaporti e altri eventuali documenti che lo  accompagnano);
    •  In aeroporto il personale addetto al check-in verificherà se siano rispettate tutte le condizioni per il trasporto in stiva del proprio animale da compagnia e chiederà al cliente di firmare una dichiarazione di responsabilità. Il documento può essere visionato cliccando qui(PDF, 0.2MB, EN).
    • provvedere al cibo e all’acqua necessari all’animale per tutto il viaggio.

    Informiamo che chi viaggia verso il Regno Unito è autorizzato a trasportare esclusivamente cani che rientrino nella categoria degli animali di assistenza (SVAN) e solo in cabina. Il trasporto di altri animali non classificati come di assistenza è autorizzato soltanto in uscita dal Regno Unito.

    Prima di partire, è necessario consultare il portale della Direção Geral de Veterinária, dove sono contenute tutte le informazioni sulle norme sanitarie che si applicano alla circolazione di animali domestici da e verso i Paesi membri e non membri dell’Unione.

    Per eventuali informazioni sull’importazione e l’esportazione di animali, contattare l’ambasciata o il consolato del Paese interessato.

    Prenotazioni

    Il servizio dev’essere richiesto all’atto della prenotazione del volo o in ogni caso prima della partenza, altrimenti non ne sarà garantita l’erogazione.

    • 24 ore Preavviso minimo per poter prenotare il trasporto di animali.



    L’autorizzazione al trasporto di animali in cabina o in stiva dipende dai seguenti fattori:

    • disponibilità di spazio;
    • tipo di aeromobile pianificato per il viaggio;
    • tipo di cabina in cui viaggia il passeggero.

    Nel caso in cui l’itinerario preveda voli operati da diversi vettori, è necessaria l’autorizzazione da parte di ciascun vettore coinvolto.


    Il passeggero deve fornire al vettore le seguenti informazioni:

    • dimensioni del contenitore per il trasporto dell’animale;
    • peso totale (contenitore per il trasporto con l’animale al suo interno);
    • specie e numero degli animali che devono viaggiare.

    I contenitori per il trasporto degli animali devono rispettare le norme previste da TAP.

    Voli per il Brasile

    I passeggeri in partenza per il Brasile che desiderano trasportare alimenti e/o prodotti di origine animale e vegetale o animali domestici sono pregati di consultare i link informativi qui di seguito.

    Informati sulle le regole vigenti per non avere sorprese o contrattempi al momento della partenza.

    Gli animali da compagnia possono viaggiare in cabina o in stiva.

    Qui sono elencate tutte le condizioni per il loro trasporto. Seguendo le nostre raccomandazioni gli animali da compagnia possono viaggiare nel massimo comfort.

    In cabina

    TAP consente il trasporto in cabina delle seguenti categorie di animali:

    • PETC: Piccoli animali domestici (cani e gatti);
    • ESAN: Animali di assistenza emotiva (cani);
    • SVAN: Animali di assistenza (cani-guida che accompagnano un passeggero non vedente o non udente e cani di assistenza per soggetti con mobilità ridotta).

    • 8kg / 17 lbs Peso massimo del contenitore per il trasporto, con l’animale al suo interno.
    • 45 cm x 30 cm x 23 cm Dimensioni del contenitore (lungh. x largh. x alt.)

    Qualora vengano superati i limiti di peso o di dimensioni suddetti, l’animale da compagnia deve viaggiare in stiva.

    Un’unica eccezione è prevista per i cani di assistenza, che possono viaggiare in cabina indipendentemente dalle loro dimensioni.

    Ti preghiamo di consultare la sezione Cani di assistenza.

    Regole per il trasporto in cabina

    Esistono precise norme da rispettare per il trasporto di animali. Far viaggiare i nostri amici a quattro zampe con il giusto comfort.

    • In cabina i passeggeri possono portare con sé solo cani e gatti;
    • L’autorizzazione al trasporto di animali in cabina o in stiva dipende dalla disponibilità di spazio, dal tipo di animale, dal peso totale dell’animale e del contenitore per il trasporto, dal tipo di equipaggiamento pianificato per il volo, dalla cabina prenotata dal passeggero e dalle restrizioni all’ingresso sul territorio vigenti nel paese di destinazione;
    • L’animale deve rimanere all’interno del contenitore per il trasporto (testa e coda comprese) per tutta la durata del volo;
    • Ogni passeggero può portare con sé solamente un contenitore per il trasporto di animali, che però può contenere più animali della stessa specie;
    • Qualora sussistano tutte le condizioni idonee per il trasporto dell’animale in cabina e il passeggero ottenga l’autorizzazione, il contenitore per il trasporto dell’animale va collocato sotto il sedile di fronte a quello del passeggero, il quale è tenuto ad assicurarsi che non ostruisca il libero passaggio in cabina;
    • L’animale non può occupare una poltrona, né circolare all’interno della cabina;
    • Il contenitore dev’essere sufficientemente spazioso da permettere il movimento dell’animale al suo interno;
    • Il contenitore (rigido o morbido) dev’essere idoneo al trasporto;
    • Le dimensioni del contenitore devono rientrare nei limiti;
    • Il contenitore dev’essere a tenuta stagna (in grado di ritenere i fluidi organici dell’animale);
    • L’animale dev’essere pulito, in salute e non emanare odori;
    • Non deve costituire una minaccia o un elemento di disturbo per gli altri passeggeri;
    • Le femmine gravide non sono ammesse a bordo;
    • Non è permesso il trasporto di piccoli animali domestici (PETC) in cabina di classe executive.

    In stiva

    • 45kg / 99lbs Contenitore con l’animale al suo interno.
    • 32kg / 70lbs Voli da/per o con scalo in USA, Ungheria, Francia e Paesi Bassi.

    • È necessario informare preventivamente il vettore e attendere l’autorizzazione al trasporto dell’animale in stiva;
    • L’autorizzazione al trasporto di animali in cabina o in stiva dipende dalla disponibilità di spazio, dal tipo di animale, dal peso totale dell’animale e del contenitore per il trasporto, dal tipo di equipaggiamento pianificato per il volo, dalla cabina prenotata dal passeggero e dalle restrizioni all’ingresso sul territorio vigenti nel paese di destinazione;
    • Gli animali devono viaggiare in un contenitore idoneo;
    • Il passeggero deve fornire cibo e acqua sufficienti per l’intera durata del viaggio, poiché non sarà possibile alimentare o far muovere l’animale durante gli scali;
    • Il contenitore dell’animale dovrà essere consegnato all’atto del check-in del passeggero, e verrà collocato in una zona ventilata nella stiva dell’aeromobile;
    • Se il peso eccede i limiti stabiliti, l’animale viaggerà come cargo;
    • Il peso dell’animale e del contenitore per il trasporto non deve superare i 32kg  / 70lbs per i voli da/per o con scalo in: USA, Ungheria, Francia e Paesi Bassi;
    • Il peso totale dell’animale e del rispettivo contenitore per il trasporto non deve superare i 45 kg (o l’equivalente in altre unità di misura).

    Trasporto di animali come cargo

    Applicabile quando il peso dell’animale, incluso il contenitore per il trasporto, superi i limiti di peso massimo di 45 kg / 99 lbs o di 32 kg / 70 lbs per i voli da/per o con scalo in USA, Ungheria, Francia e Paesi Bassi.

    • Il trasporto dev’essere previsto nell’itinerario riportato sul biglietto del passeggero;
    • L’animale va consegnato per il trasporto almeno 4 ore prima della partenza Le condizioni/l’orario di accettazione dell’animale possono variare a seconda dell'aeroporto di partenza;
    • Il passeggero deve fornire tutti i documenti necessari e accollarsi ogni eventuale costo aggiuntivo che gli venga addebitato nell’aeroporto di partenza o di arrivo;
    • TAP si riserva il diritto di decidere in merito al volo sul quale viaggerà l’animale;
    • Sui voli con destinazione Luanda, in partenza da Lisbona, gli animali sono ammessi solo come cargo.

    Per ulteriori informazioni contattare la divisione Cargo di TAP Portugal:

    Sito di TAP Cargo: www.tapcargo.com
    E-mail: aceitacao.clientes.lisboa@tap.pt

    Call Center Portogallo (Cargo):
    Lun.- Ven. 09:00-18:30

    Lisbona: (+351) 218 445 470
    Porto: (+351) 229 449 751
    Madeira: (+351) 291 520 830
    Azzorre: (+351) 295 206 460

     

    Trasporto di animali In cabina In stiva In stiva come cargo (se supera i 45 kg)
    Peso Fino a 8kg / 17lbs Fino a 32kg / 70lbs Da 32kg / 70lbs a 45kg / 99lbs Da 45kg / 70lbs a 70kg / 154lbs Da 70kg/154lbs a 100kg / 220lbs
    Voli Nazionali (Portogallo) 35€ 70€ 130€ 160€ 190€
    Europa, Marocco e Algeria 70€ 100€ 200€ 270€ 340€
    Voli intercontinentali 150€ 200€ 300€ 380€ 480€
    Le tariffe si intendono a tratta e si pagano in valuta locale, al tasso giornaliero di cambio.

    Nota: In stiva come cargo (se supera i 45kg), si prega di  accedere al sito TAP Cargo o di contattarci.