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Raccomandazioni Covid-19


Il trasporto sicuro dei nostri clienti e del nostro personale è sempre stata la nostra priorità. In questa emergenza COVID-19, per tutto il nostro team, nulla è più importante della salute e della sicurezza del nostro personale e di tutti i nostri clienti. Per questo motivo riteniamo importante condividere con voi tutto il lavoro che viene svolto quotidianamente, in tempo reale, al passo con l'evolversi della situazione.

 I NOSTRI AEREI SONO SICURI 

Oltre alla rigorosa igiene e alla pulizia di routine dei nostri aerei e degli spazi di lavoro, abbiamo implementato ulteriori procedure di pulizia e disinfezione specifiche per il COVID-19, utilizzando prodotti biocidi omologati, in linea con le linee guida della Direzione Generale della Sanità portoghese (DGS), le specifiche di sicurezza aeronautica e i produttori dei nostri aerei.

Vogliamo farvi presente che gli aerei TAP sono dotati di un sistema di riciclo verticale dell'aria che rinnova completamente l'aria in cabina ogni 2/3 minuti, venti volte in un'ora. Questo sistema verticale, funzionando a sezioni di 5 file di sedili, garantisce aria fresca in tutte le aree del velivolo, allo stesso tempo e con lo stesso livello di qualità.

Questo sistema utilizza filtri HEPA (High Efficiency Particulate Air) identici a quelli utilizzati nelle sale operatorie. Questi filtri sono in grado di annientare il 99,999% anche tra i virus più piccoli, compresi quelli di soli 0,01 micrometri. I virus della famiglia del coronavirus, avendo una dimensione compresa tra 0,08 e 0,16 micrometri,  sono istantaneamente catturati dai filtri HEPA, in ogni area dell’aeromobile e ogni 2/3 minuti.

 I NOSTRI EQUIPAGGI SONO ADDESTRATI AD AGIRE PER PROTEGGERVI 

Gli equipaggi TAP sono costantemente addestrati alle procedure volte a identificare, affrontare e trattare i casi sospetti di malattie infettive a bordo, incluso il COVID-19, e dispongono dell'attrezzatura e dei prodotti necessari su tutti i voli.

Queste procedure seguono rigorosamente le migliori pratiche a livello internazionale, come definite dall'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA), dall'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) e dalla DGS. Nel contesto dell'epidemia del COVID-19, la comunicazione e l'addestramento dell'equipaggio sono stati notevolmente rafforzati, così come il coordinamento con TAP Health Care Unit (HCU) e con tutti coloro che operano per rendere i nostri voli sicuri.

 SPECIALISTI A BORDO 

Attraverso la nostra Health Care Unit (UCS), un servizio medico con oltre 30 anni di esperienza nel settore sanitario e aeronautico, implementiamo in tempo reale le raccomandazioni dell'OMS e dei Centers for Disease Control europei e nordamericani, nonché del Medical Advisory Group IATA, con il quale abbiamo da anni un rapporto consolidato.

Siamo in contatto quotidiano con le organizzazioni sanitarie nazionali e locali, con le autorità dell'aviazione civile ed aeroportuali e con il personale TAP che opera in prima linea, gli equipaggi, i team di manutenzione e ingegneria, di catering, di pulizia e di altri servizi a terra.

Abbiamo attivato il nostro piano di emergenza per affrontare le malattie infettive contagiose già a gennaio, e da allora l'organizzazione è in stato di allerta permanente e agisce secondo le procedure per ogni singolo caso. Siamo in grado di agire in modo appropriato prima, durante e dopo il volo.

 OFFRIAMO MAGGIORE FLESSIBILITÀ E AFFIDABILITÀ PER LE VOSTRE PRENOTAZIONI CON TAP

Vogliamo che prenotiate e viaggiate con fiducia e flessibilità. Potete consultare le nostre nuove politiche implementate e adattate nelle circostanze eccezionali del COVID-19 qui.

Oltre ad aggiornare costantemente il nostro sito flytap e a condividere tutte le informazioni attravero i social network, abbiamo potenziato i nostri Contact Center in modo da rendere facilmente accessibili tutte le ultime notizie e potervi prestare assistenza in ogni momento.

Desideriamo farvi sapere che l'intero team TAP è fortemente impegnato a contenere l'epidemia e a garantire che viaggiate in modo sicuro, con fiducia e flessibilità.

Consigliamo di seguire queste semplici raccomandazioni che l'Organizzazione Mondiale della Sanità ha riconosciuto come le più efficaci, nella nostra vita quotidiana:
  • Lavatevi le mani regolarmente;
  • Copritevi la bocca e il naso con il gomito quando tossite e starnutite;
  • Se siete malati evitate il contatto con le persone;
  • Evitate il contatto con persone infette.