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Important Information


Covid test to travel to Portugal

All TAP passengers (including Portuguese citizens and residents of Portugal) on flights from countries that are not part of the European Union, or that are not countries associated with the Schengen Area or from the United Kingdom or Canada, must present proof of RT-PCR testing for COVID-19, with a negative result, performed within 72 hours prior to the time of departure, or they will be denied boarding.
For example, the United Stated of America and Brazil.
Full information and exceptions here. 


Face mask

Use of a face mask is mandatory on board all TAP flights. Therefore, all our passengers, aged over 6, must be equipped with one and guarantee that it is used during the entire duration of the journey.

The use of a face mask will only be exempted for passengers who are proven to have health problems that cannot use it. In these cases, prior to the flight and in order to travel, the passenger must have a medical authorization (MEDIF). Otherwise, boarding will be denied.

Trasportare i nostri Clienti e il nostro equipaggio in sicurezza è sempre stata la nostra priorità.
Dalla comparsa del COVID-19 è stato subito chiaro per noi che niente è più importante della salute e della sicurezza dei nostri lavoratori e di tutti i nostri Clienti. Per questo motivo abbiamo scelto di condividere e aggiornare le informazioni sul lavoro svolto finora e sulle misure che stiamo implementando, in linea con gli orientamenti di EASA, IATA, DGS e UCS, a garanzia della salute e della sicurezza dei viaggiatori.  
 
Oggi il nostro obiettivo è unire le forze di tutti nella lotta al COVID 19 e allo stesso tempo assicurare che gli spostamenti aerei continuino in sicurezza. Insieme possiamo ritrovare la fiducia per viaggiare. Questa è la nostra promessa.
Nonostante l’ambiente a bordo dell’aereo sia tra i più sterilizzati e sicuri rispetto al rischio di contagio da malattie infettive e contagiose, data la qualità dell’aria e la configurazione della cabina, abbiamo adeguato le nostre prassi e implementato nuove e più efficaci procedure. Scoprile qui.
Disinfezione preventiva giornaliera di tutti i nostri velivoli a partire dal 20 marzo.
Sistema di nebulizzazione, rapido ed efficace, che agisce contro virus incapsulati e batteri più comuni in soli 30 secondi.
Rispetto rigoroso dei protocolli di igiene e pulizia ordinari dei nostri aerei e degli spazi di lavoro prima di ogni partenza.
Procedure supplementari di pulizia e disinfezione specifiche per il Coronavirus COVID-19, ovvero potenziamento della pulizia delle superfici di contatto frequente e utilizzo di prodotti biocidi omologati, in linea con gli orientamenti della Direzione generale della salute (DGS) e con le specifiche di sicurezza aerea e dei produttori dei nostri aeromobili.
  • I nostri aerei sono dotati di un sistema di reciclaggio dell’aria verticale che rinnova totalmente l’aria della cabina con alta frequenza, ogni 2/3 minuti, venti volte in un’ora;
  • Il sistema verticale, che funziona per sezioni di 5 file di sedili, garantisce aria fresca in tutte le zone dell’aereo contemporaneamente e con la stessa qualità;
  • Utilizziamo filtri HEPA (High Efficiency Particulate Air) identici a quelli presenti nelle sale operatorie. I filtri in questione riescono ad estrarre fino al 99,999% anche dei più piccoli virus, inclusi quelli di soli 0,01 micrometri. I virus della famiglia coronavirus hanno dimensione compresa tra 0,08 e 0,16 micrometri, pertanto vengono prontamente filtrati dai filtri HEPA, per sezioni, ogni 2/3 minuti.
I filtri HEPA estraggono virus fino a
0,01 micrometri
I virus della famiglia Coronavirus misurano:
da 0,08 a 0,16 micrometri
  • Per la sicurezza dei passeggeri e di tutti, dal 23 marzo il nostro equipaggio utilizza dispositivi di protezione individuale per l’intera durata del volo, inoltre offre ai passeggeri strumenti e prodotti per la disinfezione e l’igiene.
  • L’uso della mascherina sul viso è fondamentale per prevenire il COVID-19. Noi la usiamo, sia a terra che a bordo; usala anche tu durante tutte le fasi del viaggio, e soprattutto a bordo. Proteggi te stesso e gli altri!
  • I membri degli equipaggi TAP sono addestrati regolarmente sulle procedure di identificazione, approccio e trattamento dei casi sospetti di malattie infettive e contagiose a bordo, tra cui il  COVID-19, e dispongono su tutti i voli di presidi e prodotti detergenti idonei.
  • Le procedure rispettano rigorosamente le migliori prassi stabilite a livello internazionale dall’International Air Transportation Association (IATA), dall’Organizzazione mondiale della sanità (OMS) e dalla Direzione generale della salute (DGS).
  • Con la comparsa del COVID-19 l’istruzione e la formazione dei membri dell’equipaggio sono state significativamente incrementate, inoltre sono aumentati gli scambi con il Dipartimento per la salute di TAP e con tutti gli altri soggetti coinvolti nelle operazioni di sicurezza.
Il servizio a bordo è stato rimodulato in modo da ridurre gli spostamenti e i contatti all’interno della cabina al minimo indispensabile per garantire il comfort e la sicurezza dei passeggeri. La fornitura di pasti e bevande è stata limitata, sospesa o rivista in funzione della durata del viaggio.
Per quanto riguarda i pasti e i prodotti, che giungono nelle mani dei passeggeri nel rispetto dei più rigorosi parametri e certificazioni igienico-sanitarie, è privilegiato l’uso di prodotti confezionati e sigillati, che risultano essere più sicuri.
Sui voli in cui è prevista la fornitura di accessori tessili quali cuscini e coperte garantiamo, come di norma, la pulizia, l’igiene e la disinfezione degli stessi tra un volo e l’altro. I materiali sono consegnati sigillati a ogni nuovo utilizzo.
Abbiamo inoltre sospeso la distribuzione a bordo della nostra rivista UP e delle altre pubblicazioni, disponibili invece sulla nostra app (scaricabile da App Store o Google Play) che potrai ottenere prima della partenza.
Per ulteriori dettagli fare riferimento alla mail ricevuta prima del viaggio, contenente tutte le informazioni sui servizi attivi per il proprio volo.
  • Grazie alla nostra Unidade de Cuidados de Saúde (UCS), un servizio medico che vanta più di 30 anni di esperienza nel settore della salute nell’aeronautica, applichiamo in tempo reale le raccomandazioni dell’OMS e dei Centers for Disease Control europei e americani, nonché del Medical Advisory Group di IATA, con cui collaboriamo da lungo tempo.
  • Siamo in contatto giornaliero con gli organismi sanitari nazionali e locali, con le autorità di Aviazione civile e aeroportuali e con il personale che opera in prima linea, dai membri dell’equipaggio al settore manutenzione e ingegneria, dal catering alla pulizia e agli altri ground services.
  • Abbiamo attivato un piano di emergenza contro le malattie infettive e contagiose a inizio gennaio e da allora la nostra organizzazione continua a rimanere in stato di allerta permanente e ad operare secondo le procedure previste mano mano per ciascun caso.
  • Siamo pronti ad agire adeguatamente prima, durante e dopo il volo.

Raccomandazioni e piccoli accorgimenti indicati come i più efficaci nella vita quotidiana:

  • All’arrivo in aeroporto, segui rigorosamente la segnaletica e le istruzioni;
  • Usa la mascherina facciale per tutta la durata del viaggio - guarda il video;
  • Lava spesso le mani con acqua e sapone o usa salviette o soluzioni disinfettanti - guarda il video;
  • Rispetta le indicazioni sulla respirazione, starnutisci o tossisci nell’incavo del gomito, oppure usa un fazzoletto monouso.
  • Se hai bisogno di rimuovere la mascherina o il fazzoletto monouso, fallo esclusivamente nei luoghi indicati;
  • Resta al tuo posto per tutta la durata del volo, se possibile;
  • In caso di malattia o tosse, mal di testa o difficoltà respiratorie. Chiedi un parere medico, evita il contatto con gli altri e rinuncia a viaggiare.