Volare con TAP – Domande frequenti in aeroporto e durante il volo

Volare con TAP

Trovi le risposte alle domande di viaggio più comuni, sia in aeroporto che sull'aereo.
Le consigliamo di fornirci il suo indirizzo email e il numero di telefono durante la procedura di prenotazione, per consentirci d'informarla su eventuali modifiche.

Tutte le coincidenze tra i voli hanno un tempo minimo stimato che garantisce il trasferimento senza vincoli.

L'orario di coincidenza è già garantito al momento della prenotazione.

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Se si trova in aeroporto e ha perso il volo, contatti un operatore TAP.
Appena arrivato all'aeroporto, contatti l'operatore dell'assistenza a terra TAP per qualsiasi problema di tipo operativo.

Una volta in aeroporto, contatti l'operatore di assistenza a terra TAP per qualsiasi problema operativo.

Può sempre verificare quali sono i diritti dei passeggeri qui.

Una volta in aeroporto, se desidera modificare il suo volo di coincidenza, contatti l'operatore di assistenza a terra TAP per qualsiasi problema operativo.
Se viaggia all'interno dell'area Schengen, eviti le code al controllo passaporti e utilizzi il sistema RAPID (Automatic Recognition of Passenger ID system), di SEF — Serviço Estrangeiros e Fronteiras.
Tutti i cittadini dell'Unione Europea di età pari o superiore a 18 anni, in possesso di passaporto elettronico, possono ora utilizzare i dispositivi di controllo elettronico delle dogane nei principali aeroporti portoghesi (Lisbona, Porto, Faro, Funchal e Ponta Delgada).
Il servizio Fast Track dà priorità ai raggi X e al controllo di sicurezza, offrendole un accesso più facile e veloce al suo gate.
Il servizio Fast Track è disponibile nei seguenti aeroporti.
TAP Premium Lounge Tejo
Terminal 1, 6° piano, area Schengen dell'aeroporto di Lisbona

TAP Premium Lounge Atlântico
Terminal 1, 5° piano, area non Schengen dell'aeroporto di Lisbona

I seguenti passeggeri possono accedere alla TAP Premium Lounges:

  • Passeggeri TAP su voli internazionali:
    Passeggeri che viaggiano in Classe Business;
    Passeggeri e un ospite TAP Miles&Go Gold (che viaggiano sullo stesso volo);
    Passeggeri TAP Miles&Go Silver; passeggeri e un ospite Star Alliance Gold (che viaggiano sullo stesso volo);
    Passeggeri in possesso di una TAP Platinum Visa o di una carta TAP Corporate Top;

  • Passeggeri TAP su voli interni e su voli verso l'Europa o il Nord Africa:
    Passeggeri e un ospite TAP Miles&Go Gold (che viaggiano sullo stesso volo);
    Passeggeri Star Alliance Gold e un ospite (che viaggiano sullo stesso volo);
    Passeggeri TAP Miles&Go Silver – fino a 4 accessi all'anno.
Entrambe le TAP Premium Lounges (Tejo e Atlântico) sono aperte tutti i giorni dalle ore 5:00 a mezzanotte.

Entrambe le TAP Premium Lounges dell'aeroporto di Lisbona dispongono di un'area di riposo, svago, intrattenimento e lavoro, con tutto ciò che un passeggero può desiderare:

  • Computer, stampanti e Wi-Fi;
  • Bagni privati con doccia;
  • Pasti e bevande gratuiti (servizio bar disponibile solo presso la TAP Premium Lounge Tejo).
Sì. È possibile prenotare il parcheggio negli aeroporti di Lisbona e Porto. Può prenotare qui.

L'imbarco Premium è il modo più comodo e veloce per imbarcarsi su un volo TAP. Ha la priorità all'imbarco sui voli TAP a lungo raggio, in partenza dall'Aeroporto di Lisbona, con:

  • Un'area dedicata al gate d'imbarco (non disponibile su tutti i voli di medio raggio);
  • Orario d'imbarco a sua scelta;
  • Autobus esclusivi (disponibili solo se l'imbarco non avviene tramite loading bridge).
L'Imbarco Premium è valido solo per passeggeri:
  • Che viaggiano in classe Executive o Top executive di un volo gestito da TAP;
  • Titolari di:
    • carta TAP Miles&Go o Silver Gold;
    • carta TAP Corporate;
    • carta Star Alliance Gold e che viaggiano su un volo operato da TAP.
Sì. Le famiglie che viaggiano con neonati hanno l'imbarco prioritario.
I cancelli d'imbarco vengono chiusi 30 minuti prima dell'orario di partenza. Assicuratevi di essere al gate d'imbarco prima di questo orario.

Controlli i pannelli informativi nell'area d'imbarco.

Tenga presente che i gate d'imbarco potrebbero variare.

Tutte le informazioni sull'aeroporto e sul terminal di partenza sono disponibili sul suo biglietto elettronico.

Se viaggia con TAP e ha bisogno di ulteriori informazioni, la invitiamo a contattarci.

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