Termini e Condizioni di Sottoscrizione Account TAP

Sono riportati di seguito i Termini e Condizioni di Sottoscrizione Account TAP, stabiliti da Transportes Aéreos Portugueses, S.A. (d’ora in avanti denominata “TAP Air Portugal” o “TAP”), per la sottoscrizione e l’utilizzo di un Account TAP offerto ai Clienti e Utenti sui siti web, sulle applicazioni e/o sulle pagine internet di TAP Air Portugal.

Sottoscrivendo un Account TAP l’Utente approva e accetta i presenti Termini e Condizioni di Sottoscrizione, oltre ai nostri Termini, Politiche e Condizioni di Utilizzo Generali, alla nostra Politica sulla Privacy e alla Politica sui Cookie e a tutti i termini e le condizioni specifici di ciascuno dei servizi e funzionalità sottoscritti. Qualora non desideri approvare i presenti Termini, l’Utente è pregato di non procedere alla sottoscrizione o di interrompere l’utilizzo dell’Account TAP.

La presente versione dei Termini e Condizioni di Sottoscrizione Account TAP corrisponde alla versione più recente e attualmente in vigore.

TAP Air Portugal si riserva il diritto di modificare o di cancellare parte dei presenti Termini e Condizioni in qualunque momento e senza preavviso. Tutte le eventuali nuove regole e/o modifiche ai Termini e Condizioni di Sottoscrizione Account TAP saranno vincolanti per tutti i Clienti dal momento della pubblicazione. È responsabilità del Cliente e Utente tenersi informato e consultare regolarmente i presenti Termini e Condizioni di Sottoscrizione e gli altri termini, politiche e condizioni vigenti. Continuando a utilizzare l’Account TAP, egli approva automaticamente ogni eventuale modifica apportata agli stessi.

Qualunque utilizzo dell’Account TAP o delle funzionalità disponibili che violi le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni di Sottoscrizione o dei Termini e Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio può dare luogo, tra l’altro, alla perdita o alla sospensione dei diritti di utilizzo, nonché alla rimozione dell’accesso alle aree riservate, dal momento che TAP Air Portugal si riserva il diritto di procedere all’eliminazione dell’iscrizione e dell’Account TAP dell’Utente.

Tutti i diritti relativi ai siti web e alle applicazioni di TAP Air Portugal e alle sue pagine internet sono riservati.

L’Account TAP, gestito dalla compagnia aerea TAP Air Portugal, è un servizio online destinato ai Clienti e Utenti di TAP Air Portugal. Prevede l’offerta di una serie di servizi, funzionalità, sconti e promozioni a Clienti e Utenti, i quali, nella propria Area Clienti, hanno la possibilità di accedere e fruire degli stessi in un contesto personalizzato.

Qualunque modifica a livello di marchi detenuti da TAP Air Portugal non interesserà i contratti in essere stipulati con persone fisiche o enti.

La sottoscrizione di un Account TAP è gratuita.

Il Cliente o Utente che sottoscrive un Account TAP ha la facoltà di accedere, mediante login, a un’Area Clienti nella quale, in forma semplificata e personalizzata, trova un insieme di funzionalità e di informazioni di suo interesse. In questo modo dispone di una gamma di contenuti e di utilità che semplificano non solo l’accesso, ma anche l’interazione con i nostri servizi e prodotti e la gestione delle sue prenotazioni TAP.

La sottoscrizione di un Account TAP può essere effettuata sul sito www.flytap.com o attraverso le nostre applicazioni disponibili per IOS e Android.

Il Cliente che sottoscrive un Account TAP ha più servizi, più funzionalità, più vantaggi e più benefici. Dopo aver effettuato il login, egli ha a disposizione una vasta gamma di opzioni e di offerte personalizzate e rispondenti alle sue preferenze, alle quali può facilmente accedere online ovunque si trovi, anche da cellulare.

Tra i tanti privilegi e vantaggi della sottoscrizione di un Account TAP troviamo:

Gestione del profilo

È possibile modificare i dati del proprio profilo, indicare le proprie preferenze, selezionare il tipo di comunicazioni che si desidera ricevere per e-mail, SMS o con notifiche Push, gestire le prenotazioni e, accordando la dovuta autorizzazione, consentire la personalizzazione delle offerte inviate da TAP, nonché prenotare voli con un iter più semplice e rapido.

Gestione delle Privacy

In questa sezione del profilo l’Utente può scegliere i tipi di comunicazioni che desidera ricevere da TAP Air Portugal. In qualunque momento può decidere di iscriversi o di cancellarsi dalle varie newsletter disponibili, dalle notifiche Push e dai messaggi SMS. L’iscrizione alle comunicazioni di TAP Air prevede l’accettazione dei nostri Termini e Condizioni di Sottoscrizione delle Newsletter.

Gestione delle preferenze

Affinché TAP Air Portugal possa proporgli contenuti, campagne e promozioni rispondenti ai suoi interessi, l’Utente può, nella propria Area Clienti, scegliere i temi di sua preferenza, aiutandoci a personalizzare maggiormente le offerte che visualizza mentre naviga il nostro sito.

Gestione delle prenotazioni

Dopo aver effettuato il login nel proprio Account TAP e inserito il proprio codice di prenotazione, l’Utente potrà visualizzare un riepilogo di tutte le prenotazioni effettuate con il suo profilo e gestirle agilmente e semplicemente.

Ha inoltre la possibilità di visualizzare la lista generale di tutti i voli prenotati online, mediante dispositivo mobile o in agenzia viaggi, e di aggiungere in qualunque momento alla lista delle sue prenotazioni delle nuove prenotazioni, o delle prenotazioni anteriori alla propria sottoscrizione. L’associazione delle prenotazioni è di completa responsabilità del Cliente e presuppone l’autorizzazione del detentore della prenotazione, se diverso dall’Utente.

Modifica delle prenotazioni

È sorto un imprevisto? I piani di viaggio sono saltati? È possibile procedere alla modifica della prenotazione, qualora le condizioni della propria tariffa lo consentano, e con pagamento istantaneo. Questa funzionalità è disponibile 24 ore su 24 sul sito www.flytap.com, nell’Area Clienti del proprio Account TAP o tramite la nostra applicazione da qualunque dispositivo mobile.

Iter di prenotazione più rapido e semplice

Abbiamo velocizzato e semplificato l’iter di prenotazione mediante la precompilazione dei dati e l’offerta di promozioni personalizzate in base alle preferenze e al profilo dell’utente. Iter di prenotazione più rapido e semplice Abbiamo velocizzato e semplificato l’iter di prenotazione mediante la precompilazione dei dati e l’offerta di promozioni personalizzate in base alle preferenze e al profilo dell’utente.

Durante le transazioni sui siti web di TAP Air Portugal l’Utente è consapevole di poter utilizzare l’area delle prenotazioni esclusivamente per effettuare prenotazioni o acquisti legittimi, per sé o per terzi, con la dovuta autorizzazione o se previsto per legge.

L’uso di carte di credito o di debito implica che l’Utente ne sia titolare e abbia l’età legale per poter utilizzare tali mezzi. Se non ne è il titolare, l’utilizzo della carta di credito o di debito implica che l’Utente abbia ottenuto la necessaria autorizzazione da parte del titolare. Il titolare della carta di credito o di debito è sempre il responsabile dell’adempimento dei pagamenti effettuati con la sua carta.

L’Utente non deve interferire in alcun modo con il buon funzionamento operativo e amministrativo della propria area delle prenotazioni, né di qualunque altra area presente sui siti TAP Air Portugal.

Inoltre l’Utente si impegna a rispettare i termini e condizioni, essendo responsabile della totalità delle spese, commissioni, tasse o altri costi che possano derivare dall’utilizzo dei siti web e/o dei propri sistemi e aree di prenotazione e acquisto.

Prenotazione di servizi aggiuntivi

In qualunque momento l’Utente ha la facoltà di aggiungere al proprio volo dei servizi aggiuntivi o complementari come hotel, noleggio auto (vedi tutti i servizi qui). Può inoltre aggiungere direttamente l’hotel o l’auto a noleggio alla propria prenotazione.

Cancellazioni, Rimborsi e Fatture

I piani di viaggio sono cambiati? Con la funzione di rimborso online è possibile cancellare le prenotazioni dei voli fino a 24 ore prime della partenza e chiedere il rimborso del biglietto. Questa opzione sarà accessibile se la tariffa è flessibile e permette di effettuare modifiche. A seconda delle condizioni della tariffa sarà possibile anche procedere alla richiesta di rimborso.

Scelta e prenotazione dei posti

TAP Air Portugal dà la possibilità di prenotare anticipatamente il posto a bordo, prima della partenza o al momento del check-in. Il posto può essere selezionato già in fase di prenotazione del volo, oppure successivamente, in qualunque momento, dal proprio Account TAP, o durante il check-in online.

Prenotazione pasti speciali

TAP Air Portugal offre sui voli che opera una vasta selezione di pasti speciali, tra cui è possibile scegliere in base alle proprie preferenze o in base al proprio regime dietetico, anche quando sia particolare.

Il Cliente che sottoscrive e utilizza un Account TAP fornisce i propri dati personali – informazioni sulla sua identità, contatti, dati relativi ai viaggi effettuati e agli acquisti realizzati sulla piattaforma TAP Store.

I dati personali sono trattati da TAP, in qualità di soggetto responsabile, per le finalità di gestione della sottoscrizione dell’Account TAP. Tutti i dati indicati come obbligatori all’atto della registrazione sono necessari per la gestione dell’Account TAP.

Su autorizzazione dell’Utente, TAP può anche trattare i dati ai quali ha accesso per la realizzazione di un profilo Cliente che permetta l’invio di annunci pubblicitari, campagne e promozioni in linea con i suoi interessi e preferenze, nonché di notifiche e avvisi personalizzati in base all’analisi del profilo e dello storico acquisti.

TAP può inoltre, su autorizzazione del Cliente, inviare comunicazioni di marketing relative a prodotti e servizi TAP.

A tali fini, i dati personali sono conservati da TAP per tutto il periodo in cui rimane attivo l’Account Cliente TAP.

Nell’ambito della sottoscrizione di un Account TAP, TAP trasmette i dati personali a dei subappaltatori (ad es. le aziende che gestiscono la piattaforma TAP Store) per le finalità di cui sopra, nei termini dei contratti stipulati con gli stessi, nonché ad altri soggetti competenti per legge. I subappaltatori di TAP possono essere ubicati in paesi che non garantiscono per legge un livello di protezione dei dati adeguato. In questi casi, TAP garantisce l’adozione di tutte le misure legali e contrattuali adeguate ad assicurare la protezione e riservatezza dei dati personali. Il Cliente può ottenere informazioni aggiuntive sulle misure adottate ai punti 11 e 12 della nostra Politica della Privacy.

In virtù della legge applicabile, il Cliente può chiedere in qualunque momento l’accesso ai dati personali che lo riguardano, nonché la rettifica, l’eliminazione o la limitazione del trattamento, la portabilità dei propri dati¹, oppure opporsi al trattamento, direttamente dall’Area Clienti.

Nelle modalità sopra indicate, il Cliente può decidere di negare il proprio consenso al trattamento dei dati, senza per questo invalidare il trattamento effettuato da TAP fino alla data in essere sulla base del consenso precedentemente accordato.

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, il Cliente ha diritto a presentare reclamo alle autorità di controllo competenti per legge, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati venga attuato in maniera illegittima, nei termini di cui sopra.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di TAP, il Cliente può consultare la nostra Politica sulla Privacy. È possibile contattare il Responsabile della Protezione dei dati compilando il modulo "Esercizio dei diritti a norma del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati" (PDF, 1,2MB) e inviarlo per e-mail all’indirizzo [email protected]. Per qualunque domanda su come compilare il modulo, seguire le istruzioni contenute qui (PDF, 1,2MB).

¹Il diritto alla portabilità si riassume nel diritto che il titolare dei dati ha di ricevere i dati personali che lo riguardano e che abbia fornito a un responsabile del trattamento (in questo caso TAP) in un formato strutturato, di uso corrente e di lettura automatica, e al diritto di trasmettere detti dati a un altro responsabile del trattamento senza che il responsabile a cui i dati personali furono forniti lo possa impedire. Qualora ciò fosse tecnicamente impossibile, il titolare dei dati ha anche il diritto a che gli stessi siano trasmessi direttamente tra i responsabili del trattamento.

Dal proprio Account TAP, il Cliente ha la possibilità di aderire al Programma TAP Miles&Go. In tal caso, le credenziali dell’Account TAP permetteranno di accedere anche a tutte le funzionalità del Programma TAP Miles&Go. Consulta i Termini e Condizioni del Programma TAP Miles&Go.