Informacje o dostępności usług

Użyteczne wskazówki na temat dostępu

Dane kontaktowe centrów pomocy i asysty w uzyskaniu dostępu do usług 

Jednym z naszych celów jest zapewnienie Ci wygodnego dostępu do wszystkich informacji zamieszczonych na naszej stronie internetowej.

Jesteśmy zawsze otwarci na sugestie naszych klientów i chętnie usłyszymy o Twoich doświadczeniach, które mogą pomóc nam sprawić, aby strona flytap.com, była jak najbardziej przyjazna dla użytkowników.

Jeśli napotkałeś/aś problemy z prawidłowym dostępem do strony internetowej – jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

W przypadku zaistnienia tego rodzaju sytuacji, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi. Możesz również skontaktować się z nami korzystając z poniższych danych.


Jak używać Adobe Acrobat Reader

Niektóre z udostępnianych na stronie dokumentów są zapisane jako pliki PDF (ang. Portable Document Format).

Aby móc drukować dokumenty w formacie PDF, należy mieć zainstalowany na komputerze program Adobe Acrobat Reader (lub inny kompatybilny czytnik plików PDF):

Możesz pobrać program ze strony producenta Adobe PDF Reader.

Są tam również dostępne wcześniejsze wersje programu Adobe Reader.

 

Informacje o testach zgodności dotyczących dostępu

Dla linii lotniczych TAP niezmiernie ważne jest, aby nasza strona była dostępna dla wszystkich, niezależnie od rodzaju niepełnosprawności.

Stale podejmujemy działania w tym kierunku i stosujemy rozwiązania internetowe oparte na standardach opracowanych przez WeCo, które obejmują i zawierają rozszerzenia elementów konsorcjum World Wide Web (W3C) Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (poziom AA).

Przepisy dotyczące lotów do i z USA

TAP przestrzega przepisów prawa USA w kwestii równouprawnienia wszystkich osób podróżujących do oraz z tego kraju drogą lotniczą.

Kopia dokumentu jest dostępna w punktach obsługi TAP na lotniskach w Lizbonie, Porto, Newark oraz Miami.
Można również poprosić o udostępnienie kopii rozporządzenia bezpośrednio w amerykańskim Departamencie ds. Transportu – (US Department of Transportation):

  • Drogą telefoniczną
    Będąc na terenie USA możesz skorzystać z darmowej linii dla niepełnosprawnych pasażerów:
  • Drogą telefoniczną
    W Urzędzie ds. Ochrony Praw Pasażerów Podróżujących Drogą Lotniczą (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (połączenie głosowe) lub 202-366-0511 (TTY – połączenie dla osób niesłyszących)
  • Na stronie internetowej
    Urząd Ochrony Praw Pasażerów Podróżujących Drogą Lotniczą (PDF, 0.1MB, EN) - DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, "Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule"
  • Pisemnie
    Urząd ds. Ochrony Praw Pasażerów Podróżujących Drogą Lotniczą: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, EUA.