Obraz przedstawiający tułów kobiety, od dolnej wargi do klatki piersiowej, ubranej w brązowy sweter i z długimi miedzianymi włosami. Lewą ręką tworzy symbol wyrażenia „Kocham Cię” w języku migowym. Na palcu wskazującym ma srebrny pierścionek, a jej paznokcie są pomalowane na czerwono.

SPECJALNE POTRZEBY

Pasażerowie niesłyszący

Specjalna usługa, której celem jest zapewnienie komfortowej podróży pasażerom z upośledzeniem słuchu.

Na czym polega usługa asysty?

Nasz personel udzieli wszelkiego wsparcia, aby Twoja podróż przebiegła bezproblemowo. Jeśli posiadasz kartę TAP/Star Alliance Gold lub podróżujesz w Klasie Business, skorzystaj z naszej specjalnej usługi odprawy Premium.

Zalecamy przybycie na lotnisko z odpowiednim wyprzedzeniem:

Wyprzedzenie z jakim należy stawić się na odprawę – loty międzykontynentalne

3h / 1h30

Wyprzedzenie z jakim należy stawić się na odprawę – loty w obrębie Europy

2h / 1h30

Jak dokonać rezerwacji?

Abyśmy mogli zapewnić jak najlepszą obsługę, prosimy o podanie informacji o stopniu upośledzenia oraz jakiego rodzaju pomoc będzie potrzebna. W tym celu wystarczy wypełnić formularz „Zamówienie asysty dla osób niepełnosprawnych” dostępny tutaj.

Odprawa

Dla swojej wygody możesz skorzystać z usługi odprawy dostępnej na urządzeniach mobilnych i przez internet. W większości wypadków jest ona możliwa na 36 godzin przed planowanym wylotem. Szczegółowe informacje tutaj.

Przepisy prawne dotyczące pasażerów niepełnosprawnych

Zapoznaj się z przepisami dotyczącymi przewozu lotniczego osób niesłyszący.

Zapoznaj się z treścią Rozporządzenia 1107/2006 (PDF, 0.1MB, EN) – Prawa osób Niepełnosprawnych oraz osób o Ograniczonej sprawności ruchowej Podróżujących drogą Lotniczą.

TAP przestrzega przepisów prawa USA w kwestii równouprawnienia osób niepełnosprawnych podróżujących do oraz z tego kraju drogą lotniczą.

Kopia dokumentu jest dostępna w punktach obsługi TAP na lotniskach w Lizbonie, Porto, Newark oraz Miami.

Można również wystąpić o kopię rozporządzenia bezpośrednio do amerykańskiego Departamentu ds. Transportu (US Department of Transportation):

Drogą telefoniczną — Będąc na terenie USA możesz skorzystać z darmowej linii dla niepełnosprawnych pasażerów: 1-800-778-4838 (połączenie głosowe) lub 1-800-455-9880 (TTY – połączenie dla osób niesłyszących).
Drogą telefoniczną — W Urzędzie ds. Ochrony Praw Pasażerów Podróżujących Drogą Lotniczą (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (połączenie głosowe) lub 202-366-0511 (TTY – połączenie dla osób niesłyszących).
Na stronie internetowej — Urząd Ochrony Praw Pasażerów Podróżujących Drogą Lotniczą (PDF, 0.1MB, EN) – DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, "Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule".
Pisemnie — Urząd ds. Ochrony Praw Pasażerów Podróżujących Drogą Lotniczą: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, EUA.

Rezerwuj Teraz

Oczekuj na lot w komfortowych warunkach

Jeśli podróżujesz z biletem tap|plus, możesz wykupić możliwość wstępu do salonu Lounge.

Rezerwuj Teraz

Tematy powiązane

Ilustracja składająca się z trzech elementów, z ręką trzymającą formularz pośrodku i smoczkiem dla niemowląt po lewej stronie.

Kobiety w ciąży

Wszystkie informacje, jakich potrzebujesz, aby odbyć bezpieczną podróż.

Dowiedz się więcej

Zielona i czerwona ilustracja przedstawiająca wózek inwalidzki.

Wózki inwalidzkie

Pomoc dla pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej. Gwarantujemy wsparcie na lotnisku aż do momentu wejścia na pokład samolotu. Zalecamy dokonanie rezerwacji tej usługi najpóźniej do 48 godzin przed rozpoczęciem podróży.

Dowiedz się więcej

Ilustracja składająca się z trzech elementów; pośrodku widać dwie ręce z palcami wskazującymi na kartce ze znakami Braille'a.

Pasażerowie niewidomi

Linie lotnicze TAP zapewniają asystę osobom niewidomym, gwarantując tym samym najwyższy komfort podróży.

Dowiedz się więcej