Dla wszystkich lotów, z wyjątkiem taryfy tap|discount, przewóz bagażu w luku jest bezpłatny. Jeśli tak, to proszę pamiętać, że możliwość zakupu tej usługi pojawi się w następnym kroku.
Jeśli podróż odbywa się z bagażem rejestrowanym, to w przypadku lotu z przesiadką w Brazylii, Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie, proszę pamiętać o przekazaniu bagażu do kontroli celnej w tych krajach. Proszę postępować zgodnie ze wskazówkami i udać się do punktu transferu bagażu.
Booking management
Zasady zwrotu pieniędzy
Informacje o zasadach anulowania rezerwacji i zwrotów w TAP Air Portugal.
Zwroty pieniędzy
Jeśli plany podróży ulegną zmianie, można szybko i łatwo poprosić o zwrot pieniędzy za bilety na stronie zwrotów TAP.
Zwroty będą przetwarzane zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danej taryfy, które można znaleźć tutaj.
Można poprosić o zwrot pieniędzy przy każdej taryfie, która na to pozwala. W zależności od zasad zakupionej taryfy, może zostać naliczona kara za zwrot, która zostanie potrącona z ceny biletu.
Zasady zwrotu mogą się różnić w zależności od rynku, na którym bilet został wydany.
Jeśli wniosek o zwrot zostanie złożony za pośrednictwem flyTAP, opłata za zwrot nie zostanie pobrana. Jeśli wniosek o zwrot zostanie złożony za pośrednictwem naszego Centrum Obsługi lub punktu sprzedaży, będzie miała zastosowanie opłatą manipulacyjną w wysokości 30 EUR (40 USD lub 50 CAD)* za każdy bilet, niezależnie od kosztu danego produktu TAP.
* W przypadku biletów wystawionych w innej walucie, kwota zostanie przeliczona według kursu z dnia złożenia wniosku.
Jeśli lot został odwołany przez TAP, można zażądać pełnego zwrotu zapłaconej kwoty:
- w formie kuponu z premią 10% lub
- za pomocą pierwotnej metody płatności (bez premii).
Zwroty w ciągu pierwszych 24 godzin
Niezależnie od wybranej taryfy, wszelkie żądania zwrotu wniesione w ciągu 24 godzin od zakończenia rezerwacji (w tym za pośrednictwem flyTAP) będą podlegać opłacie manipulacyjnej w wysokości 30 EUR (w przypadku lotów kontynentalnych) lub 45 EUR (w przypadku lotów międzykontynentalnych).
Zwroty będą przetwarzane jako kupony, po odliczeniu powyższej kwoty opłaty.
Kuponów tych nie można wymienić na pieniądze i należy je wykorzystać w ciągu jednego roku od zakupu biletów TAP.
Jeśli wniosek o zwrot kosztów zostanie złożony w ciągu 24 godzin od zakończenia rezerwacji i po odlocie danego lotu (nie stawienie się), będą miały zastosowanie zasady odpowiednie dla danej taryfy.
