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    Reserve o seu lugar favorito - Mais conforto

    Reserve o seu lugar favorito

    A TAP dá-lhe a hipótese de escolher o seu lugar preferencial no avião, antes mesmo de chegar ao aeroporto, em todos os voos (com exceção dos voos Lisboa-Porto / Porto-Lisboa).

    Com este novo serviço, garanta já o seu lugar junto dos seus amigos e familiares. Já pensou no conforto que esta opção lhe vai dar?

    Reserve já o seu lugar através da área Gerir Reserva.

    Perguntas Frequentes

    Que tipo de lugares são vendáveis?

    • Extra Legroom - espaço extra para as pernas (saídas de emergência e filas dianteiras dos voos entre Lisboa-Boston e Lisboa-JFK);
    • Lugar Preferencial (filas dianteiras, excepto nos voos entre Lisboa-Boston e Lisboa-JFK);
    • Lugares Standard.

    Quais os lugares vendáveis para cada produto TAP?

    Voos Europeus e Norte de África *
    Produto TAP Extra Legroom Lugar Preferencial Lugares Standard
    tap|discount Pago Pago Pago
    tap|basic Pago Pago Pago
    tap|classic Pago Pago Gratuito
    tap|plus Pago Gratuito Gratuito
    tap|executive Não se aplica Não se aplica Não se aplica
    tap|top executive   Não se aplica  Não se aplica Não se aplica 
    *bilhetes emitidos a partir de 01-set-16 / viagens a partir de 01-oct-16
    Voos Europeus e Norte de África (bilhetes emitidos até 30-ago-16) e voos Intercontinentais
    Produto TAP Extra Legroom Lugar Preferencial Lugares Standard
    tap|discount Pago Pago Pago
    tap|basic Pago Pago Gratuito
    tap|classic Pago Pago Gratuito
    tap|plus Pago Gratuito Gratuito
    tap|executive Não se aplica Não se aplica Não se aplica

    Qual o tempo necessário para a reserva de lugar?

    Os lugares estão disponíveis para reserva em qualquer altura. Para os bilhetes que não tenham pré-reserva de assentos incluída e caso não pretendam adquirir o serviço mediante pagamento, os lugares apenas serão atribuídos aleatoriamente no período de check-in (tanto online como no aeroporto). Qualquer alteração do lugar atribuído terá um custo dependente do Produto TAP e do lugar pretendido.

    Este serviço não é aplicável na Ponte Aérea entre Lisboa e Porto ou vice-versa.

    Quais os valores aplicáveis a cada lugar?

    Tipo Europa e Norte de África* Intercontinental
    Extra Legroom 20 EUR / 25 USD / 30 CAD 60 EUR / 65 USD / 85 CAD
    Lugar Preferencial 15 EUR / 20 USD / 25 CAD 35 EUR / 40 USD / 50 CAD
    Lugares Standard 10 EUR / 15 USD / 20 CAD 25 EUR / 30 USD / 40 CAD
    *incluindo Marrocos e Argélia

    Entre Lisboa-Boston e Lisboa-JFK:

    Tipo Valor
    Primeiras filas com espaço extra para as pernas (da fila 6 à 18) 60 EUR / 65 USD / 85 CAD
    Nota: Este serviço auxiliar não é reembolsável. Contudo, poderá ser alterado para outras datas, desde que mantenha as mesmas características.

    Quem está ou não isento do pagamento de reservas de lugar?

    Passageiro Isenção Acompanhantes isentos Notas
    Victoria Gold Sim -  
    Victoria Silver Sim - Exceto lugar Extra Legroom, incluindo filas 6 a 18 dos voos Boston e JFK
    Victoria Miles Não -  
    TAP Corporate Sim - Exceto lugar Extra Legroom, incluindo filas 6 a 18 dos voos Boston e JFK 
    TAP AMEX Sim -  
    Star Alliance Gold Não -  
    Star Alliance Silver Não -  
    Classe G (Grupos) Não -  
    Classe X (Victoria - Económica) Não -  
    Classe I Sim -  
    Bebés Sim Ilimitado* Não é possível viajar na fila de Saída de Emergência
    Berços Sim Ilimitado* Lugares específicos para berços
    Menor Não Acompanhado Sim - Lugares específicos para menores não acompanhados
    Animais na cabine Não - Não é possível viajar na fila de Saída de Emergência
    *acompanhantes isentos se juntos na mesma reserva.

    Quando é que existe direito ao reembolso?

    • Se for colocado num lugar de valor inferior. Neste caso a diferença será reembolsada através de voucher;
    • Em casos involuntários (por exemplo perdas de ligação por responsabilidade da companhia) será reembolsado o valor total do serviço não prestado.
    Em que circunstâncias não tem esse direito?
    • Se for colocado num lugar diferente mas cujas características são as mesmas;
    • Em caso de cancelamento voluntário não haverá reembolso, porém poderá receber um voucher para utilizar no mesmo serviço no espaço temporal de 1 ano a contar da data de emissão;
    • Caso reserve um lugar na saída de emergência e não cumpra os requisitos para tal.

    O que acontece se existir mudança de equipamento?

    O nosso sistema irá substituir o lugar reservado por outro com as mesmas características. A fila escolhida/adquirida poderá ser alterada por outra, no entanto o sistema irá verificar e aplicar um novo lugar com as mesmas características. Por exemplo: um lugar 4C que corresponde a um “Lugar Preferencial” pode ser alterado para um lugar 6A que corresponde na mesma a um “Lugar Preferencial”.

    Termos e Condições de reserva de lugares na saída de emergência:

    Para poder reservar este tipo de lugar é necessário que:

    • Entenda e fale inglês;
    • Não tenha dificuldade em mover-se rapidamente;
    • Tenha mais de 12 anos (estes lugares não estão disponíveis para reserva a crianças, acompanhadas ou desacompanhadas, e bebés);
    • Não transporte animais consigo na cabine;
    • Não seja deportado, considerado um passageiro inadmissível ou esteja sob custódia;
    • Não sofra de deficiência física ou mental, na medida em que não pode ter dificuldade em aplicar instruções impressas ou verbais.