O que é o overbooking?
Nesse caso, a TAP solicitará voluntários que possam adiar a sua viagem para embarcarem num voo alternativo, sendo compensados pelo transtorno.
Porque faz a TAP overbookings?
A TAP assume uma política de overbooking, tal como praticado por outras companhias aéreas, porque há clientes que fazem reservas e que não aparecem para check-in e embarque.
Esta é a política adotada pela TAP que, através de sistemas avançados de gestão de voos, prevê as possíveis quebras de passageiros em check-in, dando a possibilidade de reserva a outros clientes que, pelo fato de os voos estarem cheios, não teriam possibilidade de ter sua reserva confirmada.
Em situações pontuais, podem comparecer mais passageiros no check-in do que o esperado. Nesses casos, a TAP procura voluntários para tentar encontrar passageiros que se disponibilizem a viajar em outros voos mediante compensação. Caso não existam voluntários, a TAP cumpre o que está definido legalmente.