Videos de ajuda – Vídeos úteis com instruções e regras

Sim. Poderá fazer o pedido aqui.

Podem ser alteradas todas as reservas que tenham sido feitas diretamente com a TAP (online, nos balcões, no contact center ou nas lojas ) e que os bilhetes tenham sido emitidos há mais de 24 horas.

Não podem ser alteradas reservas que tenham associados serviços auxiliares tais como:
Não podem ser alteradas reservas feitas através de agências de viagens, reservas de feitas através do Programa TAP Miles&Go ( milhas ), reservas feitas através do Programa Corporate, reservas utilizando códigos promocionais e reservas de grupo.

Se a sua bagagem está em falta, deverá seguir estes passos:

• Comunicar o sucedido no balcão TAP (Lost & Found), antes da saída da área de recolha de bagagem;
• A companhia começará de imediato a procurar a bagagem, através de um sistema universal - o Worldtracer. Para mais informações sobre o processo, poderá contactar o número de telefone indicado na emissão do relatório. Em alternativa, poderá consultar o site TAP / Worldtracer;
• Assim que recebermos a sua bagagem, esta será enviada para a morada indicada aquando da abertura do relatório ou será informado do procedimento para o levantamento da mesma.

Crie uma Conta TAP aqui. Depois de completar todos os seus dados, irá receber um e-mail com um link para ativar o seu registou e escolher uma palavra-passe. O link é válido por 24 horas. Após esse período será necessário efetuar um novo registo.