Preparação da viagem
Como reservar?
Check-in
Consulte mais informações sobre o check-in online aqui.
Como é prestada a assistência?
No aeroporto
A partir daqui, todo o seu percurso é acompanhado por um profissional.
Recomendamos que chegue com antecedência suficiente:
-
3h / 1h30 Tempos de check-in para voos intercontinentais
-
2h / 1h30 Tempos de check-in para voos europeus
A bordo
- A sua localização no avião (proximidade das portas e saídas de emergência, casa de banho, etc.);
- Onde se encontram os botões de chamada e o sistema de entretenimento;
- A localização e utilização da máscara de oxigénio;
- A descrição e composição do seu tabuleiro, aquando da refeição;
- Assistência na deslocação até à casa de banho. Contudo, não é prestada qualquer assistência dentro da casa de banho
À chegada
No seu aeroporto de transferência ou de destino, os nossos colaboradores vão recebê-lo à aeronave para o acompanhar durante todo o processo: controlo de fronteira, recolha de bagagem e alfândega.
Legislação relativa a passageiros com incapacidade
Consulte a regulamentação respeitante aos transporte aéreo de pessoas invisuais.
Regulamento 1107/2006
Consulte o Regulamento 1107/2006 (PDF, 0.1MB, PT) - Direitos das pessoas com Deficiência e Mobilidade Reduzida no Transporte Aéreo.
Voos de e para os Estados Unidos da América
Pode também ser pedida uma cópia da disposição diretamente junto ao Departamento de Transportes dos EUA (US Department of Transportation):
- Por telefone
Dentro dos EUA, através da linha gratuita para passageiros com deficiências: 1-800-778-4838(idioma) ou 1-800-455-9880 (TTY) - Por telefone
Junto da divisão de Proteção do Consumidor da Aviação (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (idioma) ou 202-366-0511 (TTY) - No site
Aviation Consumer Protection Division (PDF, 0.1MB, EN) - DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, "Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule" - Por escrito
Junto à divisão de Proteção do Consumidor da Aviação: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, EUA