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De 2ª a domingo: Das 8h às 24h (WET), hora de Portugal continental
Como acumulo saldo?
Após a inscrição estar completa, ser-lhe-á atribuído um código de identificação de empresa — (ex: CI123, CI – identificador do programa; X – identificador do país; 123 - identificador da empresa). Será através do código de identificação de empresa que faremos a contabilização das viagens da sua empresa. Deverá indicá-lo sempre que adquirir a sua viagem com a TAP. Este procedimento aplica-se a reservas solicitadas diretamente com a TAP ou através da sua agência de viagens e adquiridas no país onde se regista no programa. A partir daí, todos os bilhetes adquiridos e voados pelos seus colaboradores na TAP e TAP Express serão creditados na conta da sua empresa.
Como é que o Saldo é calculado?
A acumulação do Saldo Corporate é calculado com base no valor da Tarifa e da sobretaxa transportadora (YQ). Ex: Saldo Corporate = (Tarifa+Sobretaxa Transportadora) x % Produto TAP.
Cada produto TAP tem um percentual associado.
Estatuto TAP Corporate:
tap|discount 0%;
tap|basic 2%;
tap|classic 3%;
tap|plus 4%;
tap|executive 3%;
tap|top executive 4%.
Estatuto TAP Corporate Plus (não está disponível em todos os mercados):
tap|discount 0%;
tap|basic 3%;
tap|classic 4%;
tap|plus 5%;
tap|executive 4%;
tap|top executive 5%.
Como utilizar o seu código CI?
Se fizer a compra dos bilhetes através do seu agente de viagens, o Código CI deverá ser inserido na criação da reserva em OSI, no formato que se segue.
Exemplo de código: CIP123.
Amadeus: OSTP CP/CIP123
Galileo: SI.TP*CP/CIP123
Sabre: 3OSI TP CP/CIP123;
Apollo: @:3OSITP CP/CIP123
Worldspan: 3OSI TP CP/CIP123
Caso opte pela compra através do flytap.com, o Código CI deverá ser inserido no preenchimento dos "Dados do Passageiro Titular da Reserva", no campo "programas Corporate".
Nas compras através do tapcorporate.com, a inserção do Código CI é automática.
Ao utilizar o saldo, a minha empresa vai acumular saldo correspondente?
Depende. A acumulação é apenas sobre o valor pago da tarifa e da sobretaxa da transportadora (YQ). Se tiver pago a totalidade desses valores com o Saldo Acumulado não irá acumular nada. Se tiver pago parcialmente, terá direito a acumular Saldo sobre a parcela que pagou.
Ao acumular saldo TAP Corporate também acumulo milhas TAP Miles&Go?
Sim, desde que o seu colaborador tenha o número de Cliente TAP Miles&Go associado à reserva, o Programa TAP Corporate oferece, em simultâneo, saldo tap|corporate para a sua empresa e milhas TAP Miles&Go para o passageiro que efetuar o voo.
Qual o tempo necessário para o crédito do saldo TAP Corporate?
O saldo TAP Corporate é creditado com base no que for efetivamente voado. Este ser-lhe-á creditado na conta-empresa nas próximas 72 horas após o voo ter sido efetuado.
Qual a validade do saldo TAP Corporate?
O seu saldo TAP Corporate tem a validade de dois anos a contar do final do mês em que foi creditado na conta da sua empresa.
Após leitura do meu extrato de conta, vejo que há viagens que não foram contabilizadas na minha conta. Como proceder?
No caso de reclamação de saldo não contabilizado, deverá efetuar a reclamação na sua conta. Dentro da sua área pessoal irá encontrar um formulário onde poder efetuar a reclamação online. Alertamos que a reclamação será aceite no prazo máximo de 6 meses a partir da data original da viagem.
Como posso consultar o saldo TAP Corporate?
Poderá consultar o seu saldo TAP Corporate no menu My Corporate e, dentro deste, na opção Saldos & Movimentos. Aqui poderá consultar não só a listagem do saldo acumulado, bem como todos os movimentos efectuados na sua conta.
A acumulação de saldo TAP Corporate é viável em todos os bilhetes emitidos?
A acumulação de saldo TAP Corporate apenas é possível nos bilhetes TAP (047) e para viagens a efetuar na TAP (voos com equipamento TAP ou TAP Express). Serão considerados para acumulação de Saldo Corporate os bilhetes emitidos em cujos mercados o programa TAP Corporate está implementado.
