Ready to go

Planeie a sua viagem com a TAP 
A TAP continua, gradualmente, a ajustar a sua operação em resposta ao levantamento das restrições impostas à mobilidade das pessoas e à sua vontade e desejo em viajar. Sempre com a maior segurança.
 
TAP Clean& Safe
A sua saúde e segurança são a nossa prioridade.
 
Desenvolvemos e implementamos um novo standard de higiene, saúde e segurança sanitária- TAP Clean & Safe, alinhado com as orientações da EASA, IATA, DGS e UCS, para que possa viajar em segurança.

Conheça aqui as medidas que temos vindo a implementar e as boas práticas para garantir que possa viajar em segurança.

Estamos prontos, quando estiver pronto
Para tempos extraordinários, soluções extraordinárias. Oferecemos flexibilidade, valor,  tempo e tranquilidade para gerir a sua reserva.

Confirme todas as condições aqui.

Rota Frequências 
 1 Junho - 30 Junho
Frequências
1 Julho - 31 Julho 
 Frequências
1 Agosto - 31 Agosto
         
América do Sul
 Lisboa - São Paulo (GRU)   2 voos por semana  3 voos por semana  7 voos por semana
 Lisboa - Rio de Janeiro (GIG)  1 voo por semana   1 voo por semana  4 voos por semana
 Lisboa - Recife (REC)  Sem operação  2 voos por semana   2 voos por semana
 Lisboa - Fortaleza (FOR)  Sem operação  1 voo por semana  2 voos por semana
 Lisboa - Belo Horizonte (CNF)  Sem operação  Sem operação  2 voos por semana
 
 América do Norte
 Porto - Newark (EWR)  Sem operação  Sem operação  1 voos por semana
 Lisboa - Newark (EWR)  2 voos por semana  2 voos por semana  3 voos por semana
 Lisboa - Boston (BOS)   Sem operação  2 voos por semana  3 voos por semana
 Lisboa - Miami (MIA)  Sem operação   2 voos por semana  3 voos por semana
 Lisboa - Washington (IAD)  Sem operação  Sem operação  2 voos por semana
 Lisboa - Toronto (YYZ)   Sem operação  2 voos por semana  3 voos por semana
 Lisboa - Montreal (YUL)  Sem operação  Sem operação  3 voos por semana
 Ponta Delgada - Boston (BOS)  Sem operação  3 voos por semana  3 voos por semana
 Ponta Delgada - Toronto (YYZ)  Sem operação  2 voos por semana  2 voos por semana
 
África e Médio Oriente
 Lisboa - Maputo (MPM) Sem operação  1 voo por semana***  2 voos por semana
 Lisboa - Luanda (LAD)   1 voo por semana*  2 voos por semana  4 voos por semana
 LIsboa - Dakar (DSS)  Sem operação  2 voos por semana  7 voos por semana
 Lisboa - Praia (RAI)  Sem operação  2 voos por semana  4 voos por semana
 Lisboa - São Vicente (VXE)  Sem operação  1 voo por semana  2 voos por semana
 Lisboa - Sal (SID)  Sem operação  2 voos por semana  3 voos por semana
 Lisboa - Acra (ACC)/São Tomé (TMS)  Sem operação  Sem operação  2 voos por semana
 Lisboa - Bissau (OXB)  Sem operação  Sem operação  1 voo por semana
 Lisboa - Casablanca (CMN)  Sem operação  Sem operação 11 voos por semana
 Lisboa - Marraquexe (RAK)  Sem operação  Sem operação 11 voos por semana
 Lisboa - Conakry (CKY)  Sem operação  Sem operação  3 voos por semana
 Lisboa - Telavive (TLV)  Sem operação  Sem operação  3 voos por semana
 
 Europa
 Lisboa - Bruxelas (BRU)   Sem operação  7 voos por semana  14 voos por semana
 Lisboa - Genebra (GVA)   Sem operação  7 voos por semana  14 voos por semana
 Lisboa - Zurique (ZRH)  Sem operação  7 voos por semana  14 voos por semana
 Lisboa - Frankfurt (FRA)   Sem operação  7 voos por semana  14 voos por semana
 Lisboa - Hamburgo (HAM)  Sem operação  7 voos por semana  7 voos por semana
 Lisboa - Berlim (SXF)  Sem operação  7 voos por semana  7 voos por semana
 Lisboa - Londres (LHR)   2 voos por semana  14 voos por semana  21 voos por semana
 Lisboa - Dublin (DUB)  Sem operação  3 voos por semana  14 voos por semana
 Lisboa - Paris  2 voos por semana  14 voos por semana  28 voos por semana
 Lisboa - Nice (NCE)  Sem operação  2 voos por semana  7 voos por semana
 Lisboa - Lyon (LYS)  Sem operação  2 voos por semana  7 voos por semana
 Porto - Paris  Sem operação  3 voos por semana  7 voos por semana
 Lisboa - Amsterdão (AMS)   Sem operação  7 voos por semana  14 voos por semana
 Lisboa - Madrid (MAD)  Sem operação  14 voos por semana  21 voos por semana
 Lisboa - Barcelona (BCN)  Sem operação  14 voos por semana  21 voos por semana
 Lisboa - Sevilha (SVQ)  Sem operação  3 voos por semana  11 voos por semana
 Lisboa - Málaga (AGP)  Sem operação  3 voos por semana  11 voos por semana
 Lisboa - Luxemburgo (LUX)  Sem operação  3 voos por semana  5 voos por semana
 Porto - Luxemburgo (LUX)  Sem operação  2 voos por semana  3 voos por semana
 Lisboa - Estocolmo (ARN)  Sem operação  2 voos por semana  3 voos por semana
 Lisboa - Copenhaga(CPH)  Sem operação  2 voos por semana  5 voos por semana
 Lisboa - Milão (MXP)  Sem operação  14 voos por semana  21 voos por semana
 Lisboa - Roma (FCO)  Sem operação  14 voos por semana  21 voos por semana
 Lisboa - Dusseldorf (DUS)   Sem operação  Sem operação  7 voos por semana
 Lisboa - Manchester (MAN)  Sem operação  Sem operação  7 voos por semana
 Lisboa - Marselha (MRS)  Sem operação  Sem operação  7 voos por semana
 Lisboa - Munique (MUC)  Sem operação  Sem operação  14 voos por semana
 Lisboa - Oslo (OSL)  Sem operação  Sem operação  3 voos por semana
 Lisboa - Praga (PRG)  Sem operação  Sem operação  4 voos por semana
 Lisboa - Toulouse (TLS)  Sem operação  Sem operação  7 voos por semana
 Lisboa - Valência (VLC)  Sem operação  Sem operação  7 voos por semana
 Lisboa - Veneza (VCE)  Sem operação  Sem operação  3 voos por semana
 Lisboa - Viena (VIE)  Sem operação  Sem operação  7 voos por semana
 Lisboa - Varsóvia (WAW)  Sem operação  Sem operação  3 voos por semana
 Porto - Londres (LHR)  Sem operação  Sem operação  7 voos por semana
 
 Portugal
 Lisboa - Porto (OPO)   3 voos por semana
 21 voos por semana  35 voos por semana
 Lisboa - Funchal (FNC)  7 voos por semana  14 voos por semana  35 voos por semana
 Porto - Funchal (FNC)  2 voos por semana  2 voos por semana  7 voos por semana
 Lisboa - Ponta Delgada (PDL)   4 voos por semana  12 voos por semana**  26 voos por semana**
 Lisboa - Terceira (TER)  2 voos por semana   3 voos por semana  10 voos por semana
 Lisboa - Porto Santo (PXO)  Sem operação  2 voos por semana  5 voos por semana
 Lisboa - Faro (FAO)  Sem operação  14 voos por semana  21 voos por semana


* Apenas a partir de 15 de junho.
** Contando com a operação de Ponta Delgada-Boston e Ponta Delgada Toronto.
*** Apenas a partir de 15 de julho.
Nota: Esta lista de rotas pode ser ajustada sempre que as circunstâncias assim o exijam.


A nossa operação respeita o quadro de restrições à mobilidade das pessoas definido, a cada momento, pelas autoridades governamentais dos países onde a Companhia opera. Pelo que este plano de operação está sujeito a alterações.

Fique a par das atualizações mais recentes sobre as restrições do país para onde vai viajar no site da IATA.

Reino Unido

A partir do dia 8 de junho, entram em vigor regras para passageiros, residentes e não residentes, com destino ao Reino Unido. De forma a poder efetuar a sua viagem, o passageiro deverá: 

  • Preencher o formulário online disponível aqui, onde terá que providenciar informação de viagem e contacto pessoal. O formulário apenas poderá ser submetido durante as 48h que antecedem a chegada prevista ao Reino Unido;
  • Cumprir uma quarentena profilática de 14 dias, no local de alojamento no Reino Unido. Para mais informações, consulte esta página;
  • Verifique aqui quem está isento do cumprimento destas regras.
Portugal - Madeira e Porto Santo

Ao programar a sua viagem para a Madeira e Porto Santo, é importante conhecer as normas em vigor nesta Região, no âmbito da prevenção e contenção da COVID-19.

1 - É obrigatório o preenchimento do inquérito epidemiológico. Para sua comodidade poderá preenchê-lo aqui nas 12 a 48 horas prévias ao embarque.

Mês de junho:

  • Todos os passageiros de voos provenientes do exterior que sejam portadores de teste negativo para a doença COVID-19, efetuado nas 72 horas prévias ao desembarque, em laboratórios certificados pelas autoridades nacionais ou internacionais, ao desembarcar, seguem para o seu destino, mediante a apresentação do respetivo relatório que pode, também, ser submetido, antecipadamente, em conjunto, com o inquérito referido no ponto 1.
  • Todos os passageiros de voos provenientes do exterior que não sejam portadoras de teste negativo para a doença COVID-19, efetuado nas 72 horas prévias ao desembarque, em laboratórios certificados pelas autoridades nacionais ou internacionais, estão obrigados a cumprir quarentena num estabelecimento hoteleiro designado para o efeito, com o acompanhamento das Autoridades de Saúde (não se aplica aos doentes em tratamento, que podem submeter os documentos  antecipadamente, em conjunto com o inquérito referido no ponto 1).

A partir de 1 de julho: 

  • Todos os passageiros de voos provenientes do exterior que sejam portadores de teste negativo para a doença COVID-19, efetuado nas 72 horas prévias ao desembarque, em laboratórios certificados pelas autoridades nacionais ou internacionais, ao desembarcar, seguem para o seu destino, mediante a apresentação do respetivo relatório que pode, também, ser submetido, antecipadamente, em conjunto, com o inquérito referido no ponto 1.
  • Os passageiros desembarcados nos aeroportos da Região Autónoma da Madeira que não tenham realizado teste para a doença COVID-19, fá-lo-ão no respetivo aeroporto, à chegada. Após a realização do teste, o passageiro seguirá para o seu destino. O passageiro será informado do resultado nas 12 horas seguintes. 

Como medidas complementares de prevenção da COVID-19 na Região Autónoma da Madeira são recomendados: 

  • Uso de máscara, em especial, em espaços fechados e transportes públicos (obrigatório);
  • Distanciamento social (2 metros entre as pessoas e evitar aglomerados);
  • Higienização frequente das mãos;
  • Etiqueta respiratória. 
  • Para a segurança e proteção de todos, cumpra com as recomendações.

Para mais esclarecimentos sobre esta situação, os passageiros podem enviar um email, uesp.madeira@iasaude.madeira.gov.pt e/ou contactar através do seguinte número: (+351) 291 208 738. 

Portugal - Açores

Todos os passageiros que desembarquem nos aeroportos de Ponta Delgada, na ilha de S. Miguel, ou das Lajes, na ilha Terceira, provenientes de aeroportos localizados em zonas consideradas pela Organização Mundial de Saúde como sendo zonas de transmissão comunitária ativa ou com cadeias de transmissão ativas do vírus SARS-CoV-2, ficam obrigados a cumprir, em alternativa, um dos seguintes procedimentos:

  1. Apresentar comprovativo, em suporte papel, de documento emitido por laboratório credenciado para a realização de testes à COVID-19, que ateste a realização de teste de despiste ao SARS-CoV-2, nas 72 horas antes da partida do voo do aeroporto de origem, de onde conste a identificação do passageiro, o laboratório onde o mesmo foi realizado, a data de realização do teste, a assinatura do responsável pela realização do teste, e o resultado NEGATIVO. Neste caso, e prolongando-se a estadia por sete ou mais dias, o mesmo deve, no 5.º e no 13.º dias, a contar da data de realização do teste de despiste ao SARS-CoV-2, caso a mesma se prolongue até este ou por mais dias, contactar a autoridade de saúde do concelho em que reside ou está alojado, tendo em vista a realização de novo teste de despiste ao SARS-CoV-2, a promover pela autoridade de saúde local, cujo resultado ser-lhe-á comunicado no prazo de 24 horas; ou
  2. Realizar, com recolha de amostras biológicas à chegada, teste de despiste ao SARS-CoV-2, a promover pela autoridade de saúde, devendo permanecer, em isolamento profilático, em quarto de hotel indicado para o efeito até ao resultado do referido teste NEGATIVO, não podendo, entre o momento de recolha das amostras e o momento do resultado do teste NEGATIVO decorrer mais de 48 horas. Neste caso, e prolongando-se a estadia por sete ou mais dias, a contar do dia da realização do teste, o mesmo deve, no 5.º e no 13.º dias, caso a mesma se prolongue até este ou por mais dias, contactar a autoridade de saúde do concelho em que reside ou está alojado, tendo em vista a realização de novo teste de despiste ao SARS-CoV-2, a promover pela autoridade de saúde local, cujo resultado deve ser-lhe comunicado no prazo de 24 horas; ou
  3. Realizar quarentena voluntária por um período consecutivo de catorze dias em hotel indicado para o efeito, prazo até ao termo do qual, serão realizadas recolhas de amostras biológicas e teste de despiste ao SARS-CoV-2 a promover pela autoridade de saúde local; ou
  4. Regressar ao destino de origem ou deslocar-se para qualquer destino fora da Região, cumprindo, até à hora do voo, isolamento profilático em hotel indicado para o efeito;

Nos casos do resultado do teste ao vírus ao SARS-CoV-2 ser POSITIVO, a autoridade de saúde local, no âmbito das suas competências, determinará os procedimentos a seguir.

Nos casos em que seja decretada quarentena obrigatória pela autoridade de saúde, a mesma deve, no prazo de 24 horas, ser submetida a validação judicial junto do tribunal competente.

No período em que aguardam os resultados do teste de despiste ao SARS-CoV-2, bem como nos casos de quarentena voluntária ou de quarentena obrigatória, salvaguardado o cumprimento das orientações determinadas pela autoridade de saúde para prevenção de contágio, aqueles que a elas estiverem sujeitos devem poder usufruir dos mesmos serviços que são disponibilizados a um hóspede em circunstâncias normais, salvo os que possam inviabilizar ou fragilizar as orientações atrás determinadas.

Os procedimentos para passageiros provenientes do exterior da Região que pretendam deslocar-se para uma outra ilha, tramitam nos seguintes termos:

  1. Os passageiros devem comunicar essa intenção, à chegada, à autoridade de saúde, através do preenchimento de declaração para o efeito;
  2. Os passageiros que realizem teste de despiste ao SARS-CoV-2 à chegada à Região, caso tenham como destino final outra ilha, podem deslocar-se para esta, após o conhecimento de resultado NEGATIVO;
  3. Os passageiros que apresentem um teste de despiste ao SARS-CoV-2 prévio NEGATIVO, caso tenham como destino final outra ilha, podem deslocar-se para esta;
  4. Os passageiros referidos nas alíneas anteriores, quando chegados à ilha de destino final, devem cumprir os procedimentos previstos nas alíneas a) e b) acima, na parte relativa ao contacto com a autoridade de saúde concelhia, ao 5.º e 13.º dia, para a realização de teste de despiste ao SARS-CoV-2.

Devem todos os passageiros cumprir as regras de uso de máscara, de distanciamento físico e de etiqueta respiratória definidas pela autoridade de saúde regional.

Nos casos do resultado do teste ao vírus ao SARS-CoV-2 ser POSITIVO, a autoridade de saúde local, no âmbito das suas competências, determinará os procedimentos a seguir.

As informações que possam ser necessárias, nomeadamente, as unidades hoteleiras determinadas para o efeito e os respetivos serviços associados e condições, estarão disponíveis através da Linha COVID-19 para questões não médicas – 800 29 29 29 ou do email esclarecimentocovid19@azores.gov.pt.

Informação Importante
Pedimos que nos contacte, através de telefone, apenas se não conseguir utilizar o nosso site e se a sua viagem estiver prevista para as próximas 72 horas.

Se o seu bilhete está nas condições mencionadas nesta página, recomendamos que faça a alteração gratuita ou o pedido de emissão de voucher online através do Gerir Reserva.

O nosso Contact Center está a receber um elevado número de chamadas e lamentamos a inconveniência que esta situação lhe possa causar. Estamos a fazer todos os esforços para ajudar todos os nossos Clientes. Para que a nossa resposta seja o mais célere possível, por favor, use as nossas diversas plataformas online, como o site, as nossas redes sociais e o live chat.

Saiba o que fazer no seu caso

Operação para o meu destino e voo foram cancelados:
Após solicitação, será emitido um voucher, no valor do bilhete não utilizado e não será alocado reencaminhamento. O voucher será enviado por e-mail e será válido para uma próxima compra com a TAP.

Operação para o meu destino mantém-se mas o meu voo foi cancelado:
Caso pretenda ser reencaminhado noutro voo, deverá entrar em contacto com a TAP. Em alternativa, poderá pedir emissão de um voucher no valor do bilhete não utilizado aqui. O voucher será enviado por e-mail e será válido para uma próxima compra com a TAP.

Quero alterar/desistir da viagem: 
Altere ou cancele com antecedência a sua viagem.
Utilize o Gerir Reserva para alterar as datas do(s) seu(s) voos(s) de forma gratuita e online. É válida uma alteração gratuita por reserva.
Em alternativa, poderá pedir emissão de um voucher no valor do bilhete não utilizado. O voucher será enviado por e-mail e será válido para uma próxima compra com a TAP.

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