Informação importante
Teste Covid para viajar para Portugal
Todos os passageiros TAP (incluindo cidadãos portugueses e residentes em Portugal) de voos de países que não integram a União Europeia ou que não sejam países associados ao Espaço Schengen ou do Reino Unido e Canadá, terão de apresentar, no embarque, comprovativo de realização de teste COVID-19 RT-PCR, com resultado negativo, realizado nas 72 horas anteriores ao momento do embarque, ou não poderão embarcar.
Por exemplo Estados Unidos da América e Brasil.
Confirme aqui a informação completa e as exceções
Máscara Facial
O uso de proteção facial é obrigatório a bordo de todos os voos TAP. Todos os nossos passageiros, com idade superior a 6 anos, devem estar equipados com máscara e garantir o seu uso durante todo o período da viagem.
O uso de máscara facial só será dispensado aos passageiros que comprovadamente têm problemas de saúde que não possam usá-la. Nestes casos, para viajar, o passageiro necessita de uma autorização médica (MEDIF), de embarque prévia à sua viagem. Caso contrário, deverá ser recusado o embarque.
Transportar os nossos Clientes e a nossa tripulação em segurança sempre foi a nossa prioridade.
Desde o surgimento do surto da COVID-19, ficou claro para toda a equipa que nada é mais crítico do que a saúde e segurança dos nossos trabalhadores e de todos os nossos Clientes. Por isso importa atualizar e partilhar todo o trabalho feito e as medidas que temos vindo a implementar, em linha com as orientações da EASA, IATA, DGS e UCS, para garantir a sua saúde e segurança quando viajar connosco.
Hoje nosso foco está em unir os esforços de todos no combate à COVID-19 e, em simultâneo, assegurar que as viagens aéreas continuam seguras. Juntos conseguimos recuperar a confiança em viajar. Este é o nosso compromisso.
Hoje nosso foco está em unir os esforços de todos no combate à COVID-19 e, em simultâneo, assegurar que as viagens aéreas continuam seguras. Juntos conseguimos recuperar a confiança em viajar. Este é o nosso compromisso.
Mesmo sabendo que o ambiente a bordo é dos mais esterilizados e seguros do ponto de vista do contágio de doenças infectocontagiosas, dada a qualidade do ar e a configuração da cabina, ajustámos as nossas rotinas e implementámos novos e reforçados procedimentos. Conheça-os aqui.
Desinfeção preventiva diária a todos nossos aviões, desde 20 de março.
Processo por nebulização, rápido e eficaz, que atua contra vírus encapsulados e bactérias mais comuns em apenas 30 segundos.
Cumprimento rigoroso dos protocolos de higiene e limpeza de rotina dos nossos aviões, antes de cada partida, e espaços de trabalho.
Procedimentos adicionais de limpeza e desinfeção específicos para o Coronavírus COVID-19, reforçando a limpeza de superfícies de contacto frequente e utilizando produtos biocidas homologados, em linha com as orientações da Direção-Geral de Saúde (DGS), com as especificações de segurança aeronáutica e dos fabricantes dos nossos aviões.
- Para a sua segurança e de todos, as nossas tripulações usam equipamento individual de proteção durante todo o voo, desde 23 de março, para além de terem ao seu dispor equipamentos e produtos de desinfeção e limpeza.
- A utilização de máscara facial é essencial na proteção contra a COVID-19. Nós usamos, em terra e a bordo; use também em todo o seu percurso, nomeadamente a bordo. Cuide de si e cuide de todos!
- As tripulações TAP são permanentemente treinadas nos procedimentos de identificação, abordagem e tratamento de casos suspeitos de doença infectocontagiosa a bordo, onde se inclui a COVID-19, e dispõem em todos os voos do equipamento e consumíveis necessários para o efeito.
- Estes procedimentos seguem rigorosamente as melhores práticas a nível internacional, definidas pela International Air Transportation Association (IATA), pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e pela Direção Geral da Saúde (DGS).
- No âmbito do surto da COVID-19, a comunicação e formação com os Tripulantes foi significativamente reforçada, bem como a articulação com a Unidade de Cuidados de Saúde (UCS) da TAP e todos os intervenientes na operação, para que o seu voo seja seguro.
Ajustámos o nosso serviço a bordo com o objetivo de reduzir as movimentações e os contactos na cabina ao indispensável para manter o seu conforto e segurança. O serviço de refeição e bebidas será limitado, suspenso ou adequado em função da duração da sua viagem.
As nossas refeições e produtos, que chegam até si observando os mais exigentes requisitos e certificações de saúde e higiene, estão a privilegiar a utilização de produtos embalados e selados para assegurar uma maior confiança.
Nos voos em que mantemos acessórios têxteis, como almofadas e cobertores, asseguramos, como habitualmente, a sua limpeza, higiene e desinfeção, entre cada voo, sendo entregues selados para cada nova utilização.
Vamos também deixar de distribuir a bordo a nossa Revista UP e outras publicações, que estão disponíveis na nossa app (faça o download da aplicação na App Store ou no Google Play) e podem ser descarregadas antes do seu voo.
Para mais detalhes fique atento ao seu pre-travel e-mail, onde encontrará toda a informação sobre os serviços no seu voo.
- Através da nossa Unidade de Cuidados de Saúde (UCS), um serviço médico com mais de 30 anos de experiência em saúde e aeronáutica, implementamos em tempo real as recomendações da OMS e dos Centers for Disease Control europeus e norte-americanos, bem como do Medical Advisory Group da IATA, com quem temos um relacionamento de longa data.
- Estamos em contacto diário com as organizações nacionais e locais de saúde, com as autoridades da Aviação civil e aeroportuárias e com as nossas pessoas da linha da frente, tripulações, manutenção e engenharia, catering, limpeza e outros ground services.
- Ativámos o nosso plano de contingência de atuação face a doenças infectocontagiosas logo em janeiro, e desde então temos a organização em permanente estado de alerta e a atuar de acordo com os procedimentos a cada caso e a cada momento.
- Estamos aptos a atuar de modo adequado, antes, durante e depois do voo.
Recomendações e pequenas ações reconhecidas como as mais eficazes no dia a dia:
- Ao chegar ao aeroporto, siga rigorosamente a sinalética e instruções.
- Use máscara facial em todas as fases da sua viagem – ver vídeo.
- Se precisar de descartar máscaras e lenços de papel, faça-o apenas nos locais indicados.
- Respeite a etiqueta respiratória, cubra o rosto com o cotovelo quando espirrar ou tossir ou use um lenço de papel descartável.
- Lave frequentemente as mãos com água e sabão ou use toalhetes ou solução desinfetante – ver vídeo.
- Durante o voo, permaneça sempre que possível no seu lugar.
- Se estiver doente, tiver tosse, dores de cabeça ou dificuldade respiratória, procure aconselhamento médico, evite o contacto com pessoas e não viaje.
- Manuseie a sua própria bagagem de mão e itens pessoais.
- Reduza ao máximo o uso do Ar Condicionado individual.
- A bordo dos nossos aviões, evite fazer filas para o wc.
- Veja atentamente as instruções de segurança, de forma a conhecer normas específicas para o seu voo.
- Caso se sinta doente durante o voo, informe de imediato a tripulação e procure auxílio médico, assim que possível.
