Informações de reservas – Informação, gestão e reservas relacionadas

Informações de reservas

Encontre as respostas às suas dúvidas sobre reservas…

Por que razão os preços variam para os mesmos voos em horários diferentes?

Um dos fatores que contribui para o preço dos nossos voos é a procura pela rota e horário. Portanto, dois voos entre os mesmos pontos podem apresentar preços diferentes porque um ocorre num horário de maior procura.

Selecionei uma tarifa e nos voos de regresso aparecem bandeiras vermelhas. O que significa?

Significa que a tarifa selecionada no voo da ida apenas é combinável com tarifas específicas para o voo de regresso. Essas tarifas estão assinaladas com uma bandeira vermelha.

Como sei se a minha tarifa permite alterações/cancelamentos?

Poderá verificar as condições de alteração / cancelamento do seu bilhete:

  • Na página de seleção, em "Condições Tarifárias" da secção "Condições";
  • Na página de compra, em “Condições Tarifárias” da secção “Condições de Voo”;
  • Na página de confirmação da reserva;
  • No email de confirmação.
Caso pretenda outro tipo de informação sobre as condições da tarifa adquirida deverá entrar em contacto com a TAP.

O que são "condições tarifárias"?

Existem condições tarifárias associadas a todos os bilhetes, que determinam os diferentes preços existentes. As condições mais comuns são as que estão relacionadas com as alterações/cancelamentos da sua reserva.

O que são tarifas de Residente?

A TAP disponibiliza tarifas especiais para:

  • Cidadãos portugueses que residem há pelo menos 6 meses na Região Autónoma dos Açores, sempre que viajem para o Continente e/ou Região Autónoma da Madeira;
  • Cidadãos portugueses que residam na Região Autónoma da Madeira, em viagens para a Região Autónoma dos Açores, ou que possuam contrato de trabalho válido por, no mínimo, um ano.
Pode encontrar mais informação aqui.

Como sei se a tarifa que estou a selecionar é em Classe Económica ou em Classe Executiva?

Na secção "Condições" do processo de reserva, é indicada qual a classe em que está a reservar.

O que acontece se clicar em "obter todas as vantagens tap|executive"?

Dentro do produto tap|executive poderão existir tarifas restritivas. Caso tenha selecionado uma, é-lhe dada a possibilidade de alterar a sua seleção para uma tarifa não restritiva.

Para tal, bastará clicar em “obter todas as vantagens tap|executive” e o seu itinerário será recalculado, desde que disponível, para uma tarifa não restritiva.

O que é a compensação de carbono para a aviação?

Cada passageiro pode pagar para compensar as emissões causadas pela sua parte das emissões no voo, contribuindo para ajudar o ambiente.

A contribuição para a compensação das emissões de carbono não é obrigatória e uma vez paga não é reembolsável.

A TAP não beneficia deste programa. O seu contributo será doado a projetos certificados pelas Nações Unidas para o efeito. Caso esteja interessado em contribuir, basta selecionar a opção “Compensação de Emissões de Carbono”, na secção “Montante Total”.

Mais informação aqui.

A compensação de carbono já está incluída no preço total?

Caso selecione esta opção no processo de reserva, o preço total será recalculado de modo a incluir a sua compensação.

Existem taxas de serviço?

Sim. As taxas de serviço são aplicáveis aquando da emissão do bilhete numa reserva online. Pode consultar as taxas aqui.

O que é a Taxa do Fundo de Garantia de Viagem Dinamarquês?

A lei dinamarquesa de determina que todos os que comprem passagem aérea na Dinamarca tenham a opção de pagamento da Danish Travel Guarantee Fund Fee (taxa do fundo de garantia dinamarquês em matéria de viagens), da responsabilidade do “Rejsegarantifonden” (RGF), uma entidade detida pelo governo dinamarquês.

Caso selecione esta opção, o preço total será recalculado para incluir a taxa.

Videos de ajuda

  • Novas tarifas TAP | Voos Intercontinentais

    A partir de 01 de setembro, as novas tarifas TAP chegam aos voos intercontinentais. Se tiver uma tarifa TAP discount para viajar depois desta data, a bagagem de porão não está incluída.

Ver tudo (1)

Contactos

Fale Connosco Envie-nos sugestões, elogios ou reclamações. Diga-nos o que podemos fazer para assegurar a melhor experiência de viagem. Contacte-nos

Telefone

2ª a Domingo: 08h00 - 22h00
Ver tudo