Alertas e Informações

A TAP tem vindo a ajustar a sua operação para fazer face a um pico de absentismo das tripulações, cuja disponibilidade está a ser afetada pela nova variante do corona vírus, o que tem levado ao cancelamento de alguns voos, sendo os passageiros acomodados noutros voos da TAP ou de companhias parceiras.

A TAP tenta cancelar os voos que possam ser afetados pela falta de disponibilidade de tripulações o mais cedo possível e protege imediatamente os passageiros em outros voos.

A fim de facilitar o processo e evitar tanto quanto possível os incómodos causados por estes cancelamentos, pelos quais pedimos desculpa, os passageiros de quem a TAP tem contactos receberão uma mensagem da companhia aérea informando do novo voo e, se desejarem fazer quaisquer alterações à solução encontrada pela TAP, podem simplesmente seguir o link na mesma mensagem para o fazer, online.

Se o bilhete relativo ao voo cancelado foi reservado através de uma agência de viagens, pedimos aos passageiros que os contactem para que possam reservar de novo o voo.

Preenchimento obrigatório do formulário de Localização de Passageiro

  • Preenchimento online obrigatório do formulário de Localização de Passageiro em viagens para Portugal Continental, seja como destino final, em trânsito ou transferência;
  • Deve se preenchido após a conclusão do check-in online, de modo a incluir o número do lugar ;
  • Terá de apresentar prova impressa ou digital de que o formulário foi preenchido online e submetido com sucesso (embora seja aceite a versão digital, aconselhamos que viaje também com o comprovativo impresso);
  • São apenas aceites formulários preenchidos e submetidos online. Formulários impressos e preenchidos manualmente não são válidos;
  • Será recusado o seu embarque se não cumprir este requisito e estará a incorrer numa contraordenação, sancionada com coima de €300 a 800€.
NOTAS
- Em voos dentro de Portugal Contiental, por exemplo Porto para Lisboa ou Lisboa para Faro, não é necessário o preenchimento do formulário de Localização de Passageiro.
- Em voos das Ilhas Portuguesas para Portugal Continental a apresentação do comprovativo de preenchimento online do formulário de Localização de Passageiro é obrigatório.

Todos os passageiros, vacinados ou não vacinados, com destino a ou trânsito em Portugal Continental, têm de ter um resultado de teste RT-PCR (ou NAAT semelhante) negativo. O teste deve ser feito no máximo 72 horas antes da primeira partida. Como alternativa, os passageiros podem fazer um teste de antígeno (TRAg) feito no máximo 48 horas antes da partida. Apenas são aceites testes antígenos reconhecidos pelo Comitê de Saúde da União Europeia para viagens. Os resultados devem ser em português, francês, inglês, espanhol ou italiano e podem ser apresentados em papel ou em formato digital.

Exceções aos testes COVID:

  • Portadores de Certificado Digital COVID da UE de recuperação (válido por 180 dias) também podem apresentá-lo como comprovativo.
  • Crianças que não tenham completado 12 anos de idade não precisam de apresentar teste.

Os passageiros que não cumpram a regra de apresentação do teste negativo ao COVID não poderão embarcar.

Confirme todas as regras e restrições aqui.

Notas:
- Em voos dentro de Portugal Contiental, por exemplo Porto para Lisboa ou Lisboa para Faro, não é necessária a apresentação de teste ou certificado de recuperação.
- Em voos das Ilhas Portuguesas para Portugal Continental não é necessária a apresentação de teste ou certificado de recuperação, mas necessário preencher o formulário de Localização de Passageiro mencionado acima.
- Regra diferentes podem ser aplicadas aos passageiros com destino aos Açores ou à Madeira.

Para alguns destinos, os passageiros terão, obrigatoriamente, que completar um formulário online antes da sua viagem, e apresentar o respetivo comprovativo nos pontos de controlo aquando a chegada, verifique abaixo se existe essa necessidade. Para destinos que não possuam um formulário online, será pedido aos passageiros que o preencham no momento do voo.

Informamos que é da responsabilidade do passageiro o cumprimento todos as políticas governamentais e requisitos de entrada, como por exemplo o preenchimento de um formulário e/ou apresentação de teste ao Covid-19. Podendo o incumprimento das mesmas resultar na recusa de embarque para o voo ou de entrada no destino.

Existem destinos com procedimentos específicos, confirme aqui se o seu destino é um deles e quais os requisitos. Confirme sempre a informação junto de órgãos oficiais governamentais de modo a garantir que consegue chegar ao seu destino.

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Informamos que passageiros sintomáticos identificados no aeroporto pelas autoridades de saúde pública podem ser recusados a continuar sua viagem.

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NOTA - Para viagens com destino USA e Canadá é obrigatório ter as duas doses da vacina contra a COVID-19 (ou uma dose no caso da vacina Jansen). Caso o passageiro tenha um comprovativo de recuperação da doença ou apenas uma dose da vacina, não será equivalente à vacinação completa.


Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:
  • Com destino a Acra, Bissau*, Conakry*, Dakar*, Praia, São Vicente e São Tomé: 
    • Natal – de 11 de dezembro de 2021 a 9 de janeiro de 2022*
    • Páscoa - de 1 de abril de 2022 a 17 de abril de 2022
    • Verão – de 11 de junho de 2022 a 11 de setembro de 2022*
  • Com partida de Acra e Conakry*: 
    • Ano Novo – de 26 de dezembro de 2021 a 9 de janeiro de 2022
    • Páscoa – de 18 de abril de 2022 a 25 de abril de 2022
    • Verão – de 11 de junho de 2022 a 11 de setembro de 2022*
*Atenção: O destino final Bissau será prolongado até o período de verão com suspensão até 30 de setembro de 2022.
O destino final Bissau será antecipado para o período de Natal com suspensão a partir de 13 de novembro 2021.
Destino final Conakry, o período de verão só deve ser considerado de 10 de julho de 2022 a 8 de agosto de 2022, e o período de Natal de 16 de dezembro de 2021 a 29 de dezembro de 2021.
Destino final Dakar, o período de verão só deve ser considerado de 24 de junho de 2022 a 30 de setembro de 2022.
Ponto de partida Conakry, o período de verão só deve ser considerado de 30 de julho de 2021 a 6 de setembro de 2021, e o período de Ano Novo de 1 de janeiro de 2022 a 10 de janeiro de 2022.
 

As viagens cujo destino é Acra, Bissau, Conakry, Dakar, Praia, São Tomé e São Vicente e cuja origem é Acra e Conakry não permitem o excesso de bagagem (peso e / ou dimensões) no subsídio associado à tarifa, a compra de bagagem extra, nem o transporte de animais, equipamento esportivo ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceitas o número de bagagens indicadas no cartão de embarque e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em classe econômica e de 32kg, em classe executiva.

A limitação, aplica-se a todos as passagens, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção das passagens tap|discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

O uso de máscara facial é obrigatório a bordo de todos os voos TAP. Deste modo, todos os nossos passageiros, com idade superior a 6 anos, devem estar equipados com máscara facial e garantir o seu uso durante todo o período da viagem.

O uso de máscara facial só será dispensado aos passageiros que comprovadamente têm problemas de saúde que não possam usá-la. Nestes casos, para viajar, o passageiro necessita de uma autorização médica (MEDIF) de embarque prévia à sua viagem. Caso contrário, deverá ser recusado o embarque.

Aconselhamos ainda que os nossos passageiros se informem quanto a regras específicas que possam existir nos seus pontos de origem e destino como, por exemplo, a obrigatoriedade de uso de máscara nos aeroportos.

A quantidade líquida total de todos esses artigos transportados por cada passageiro não deve exceder 2 Kg ou 2 L e a quantidade líquida de cada artigo único não deve exceder 0,5 Kg ou 0,5 L.

O desinfetante para as mãos à base de álcool é aceitável como bagagem de mão ou bagagem despachada. No entanto, deve-se observar que, quando os passageiros desejam ter o desinfetante para as mãos na bagagem de mão, aplica-se o limite de 100 mL ou equivalente por item para líquidos e géis, de acordo com as disposições de segurança da aviação (se nenhuma isenção local tiver sido definida pelas autoridades competentes).

Por favor, tenha em mente que tais artigos não devem ser usados em qualquer equipamento ou superfície da aeronave, uma vez que não foram aprovados pelo Fabricante da Aeronave.
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