Alertas e informações

Greve de segurança no aeroporto de Heathrow – Londres

Devido à greve dos trabalhadores da segurança prevista para os dias 26 e 27 de julho, o Aeroporto de Heathrow solicitou às companhias aéreas um plano de ações para minimizar o impacto desta greve nos Clientes.
 
Assim, a TAP informa os seus Clientes com reservas para os voos à partida de Heathrow nos dias 26 e 27 de julho de que:
  • Os Clientes podem alterar gratuitamente as suas reservas para outro voo até ao dia até 3 de agosto ou, em alternativa, podem fazer o seu voo a partir de outro aeroporto da região de Londres 
  • Devem comparecer no aeroporto com maior antecedência em relação à hora do voo devido à demora esperada no controlo de segurança
  • Devem evitar levar bagagem de mão para agilizar o controlo de segurança
Apesar de totalmente alheia a este greve, pedimos desculpa pelo incómodo e reafirmamos o compromisso da TAP de tudo fazer para minimizar o impacto desta greve nos planos de viagem dos nossos Clientes.
 

Restrições de bagagem nos voos com destino e/ou partida de Abidjan, Acra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, São Vicente e São Tomé.

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:
  • Com destino a Abidjan, Acra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, São Vicente e São Tomé: 
    • Verão – de 20 de junho a 15 de agosto de 2019
    • Natal – de 11 de dezembro de 2019 a 6 de janeiro de 2020
    • Páscoa – de 28 de março a 12 de abril de 2020
  • Com partida de Abidjan, Acra e Lomé: 
    • Verão – de 20 junho a 16 de setembro de 2019
    • Ano Novo – de 1 de janeiro a 7 de janeiro 2020
    • Páscoa – de 13 de abril a 20 de abril de 2020
As viagens cujo destino é Abidjan, Acra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, São Tomé e São Vicente e cuja origem é Abidjan, Acra e Lomé não permitem o excesso de bagagem (peso e / ou dimensões) no subsídio associado à tarifa, a compra de bagagem extra, nem o transporte de animais, equipamento esportivo ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceitas o número de bagagens indicadas no cartão de embarque e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em classe econômica e de 32kg, em classe executiva.

A limitação, aplica-se a todos as passagens, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção das passagens tap|discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.
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