Alertas e Informações

Todos os passageiros, vacinados ou não vacinados, com destino a ou trânsito em Portugal Continental, têm de ter um resultado de teste RT-PCR (ou NAAT semelhante) negativo. O test deve ser feita no máximo 72 horas antes da primeira partida. Como alternativa, os passageiros podem fazer um teste de antígeno (TRAg) feito no máximo 48 horas antes da partida. Apenas são aceites testes antígenos reconhecidos pelo Comitê de Saúde da União Europeia para viagens. Os resultados devem ser em português, francês, inglês, espanhol ou italiano e podem ser apresentados em papel ou em formato digital.

Exceções aos testes COVID:

  • Portadores de Certificado Digital COVID da UE de recuperação (válido por 180 dias) também podem apresentá-lo como comprovativo.
  • Crianças que não tenham completado 12 anos de idade não precisam de apresentar teste.

Os passageiros que não cumpram a regra de apresentação do teste negativo ao COVID não poderão embarcar.

Confirme todas as regras e restrições aqui.

Nota - Regras diferentes podem ser aplicadas aos passageiros com destino aos Açores ou à Madeira.


Todos os passageiros com destino a Portugal Continental, seja como destino final, em trânsito ou transferência, terão que completar este formulário online após a realização do check-in.
O comprovativo do seu preenchimento deverá ser apresentado nos pontos de controlo.

Chegadas ao Reino Unido a partir das 4h/4AM, de terça-feira, dia 30 de novembro de 2021: Passageiros vacinados terão obrigatoriamente de realizar um teste PCR antes do final do segundo dia após a chegada ao Reino Unido e terão de realizar isolamento profilático até que seja recebido o resultado negativo do teste PCR. Mais informações disponíveis aqui.

Desde 26 de novembro de 2021 que Malawi, Moçambique, Zâmbia, Angola, Africa do Sul, Botswana, Lesoto, Essuatíni, Zimbábue e Namíbia foram adicionados à lista vermelha do Reino Unido. Caso tenha estado num destes países nos 10 dias anteriores à sua chegada ao Reino Unido apenas poderá entrar no Reino Unido se tiver nacionalidade Britânica ou Irlandesa ou se tiver residência permanente no Reino Unido. Caso seja permitida a sua entrada terá de realizar quarentena em hotel e realizar testes COVID. Informação completa disponível aqui.

A partir das 23h/11PM de 29 de novembro de 2021 até dia 13 de Dezembro, os voos de e para Marrocos estão suspensos por decisão do Governo Marroquino. Passageiros com voos nas datas indicadas, podem pedir o reembolso do bilhete aqui.

Desde o dia 28 de novembro de 2021, está proibida a entrada de estrangeiros em Israel por 14 dias. Passageiros nacionais e aqueles que tenham residência permanente em Israel que estejam a regressar devem confirmar as regras e restrições em vigor antes de viajar aqui. Passageiros com bilhetes com destino a Israel para estas datas poderão pedir o reembolso aqui.

O Governo Português decretou que voos com partida de Moçambique ou da África do Sul, bem como Botswana, Essuatíni, Lesoto, Namíbia e Zimbábue, estão proibidos de entrar em território nacional a partir das 00 horas/12 AM (hora continental de Portugal) de 29 de novembro de 2021.

Adicionalmente, passageiros que cheguem de Mozambique ou da África do Sul ou apresentem um passaporte com registo de passagem por um dos países anteriormente mencionados, independentemente do ponto de partida,   a partir das 00 horas/12 AM (hora continental de Portugal) do dia 27 de novembro de 2021 em voos diretos ou indiretos terão de cumprir isolamento profilático de 14 dias e têm ainda de realizar teste Covid à chegada.

Para alguns destinos, os passageiros terão, obrigatoriamente, que completar um formulário online antes da sua viagem, e apresentar o respetivo comprovativo nos pontos de controlo aquando a chegada, verifique abaixo se existe essa necessidade. Para destinos que não possuam um formulário online, será pedido aos passageiros que o preencham no momento do voo.

Informamos que é da responsabilidade do passageiro o cumprimento todos as políticas governamentais e requisitos de entrada, como por exemplo o preenchimento de um formulário e/ou apresentação de teste ao Covid-19. Podendo o incumprimento das mesmas resultar na recusa de embarque para o voo ou de entrada no destino.

Existem destinos com procedimentos específicos, confirme aqui se o seu destino é um deles e quais os requisitos. Confirme sempre a informação junto de órgãos oficiais governamentais de modo a garantir que consegue chegar ao seu destino.

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Informamos que passageiros sintomáticos identificados no aeroporto pelas autoridades de saúde pública podem ser recusados a continuar sua viagem.

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NOTA - Para viagens com destino USA e Canadá é obrigatório ter as duas doses da vacina contra a COVID-19 (ou uma dose no caso da vacina Jansen). Caso o passageiro tenha um comprovativo de recuperação da doença ou apenas uma dose da vacina, não será equivalente à vacinação completa.


Devido ao confinamento decretado pelo governo austríaco, a TAP autoriza uma alteração gratuita, nas condições abaixo indicadas:

 

Aplicável a bilhetes TAP, emitidos até 23 de novembro de 2021, (inclusive), para voos operados pela TAP e com datas de viagem entre 20 de novembro e 13 de dezembro de 2021, nas rotas Lisboa-Viena, e vice-versa.

  • A nova data de viagem deve estar dentro da validade do bilhete (bilhetes totalmente não utilizados ou parcialmente usados);

  • A diferença de tarifa será cobrada, se aplicável;

  • Os bilhetes devem ser reemitidos imediatamente após a alteração;

  • Válido para todas as tarifas TAP, incluindo tarifa Discount.

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:
  • Com destino a Acra, Bissau*, Conakry*, Dakar*, Praia, São Vicente e São Tomé: 
    • Natal – de 11 de dezembro de 2021 a 9 de janeiro de 2022*
    • Páscoa - de 1 de abril de 2022 a 17 de abril de 2022
    • Verão – de 11 de junho de 2022 a 11 de setembro de 2022*
  • Com partida de Acra e Conakry*: 
    • Ano Novo – de 26 de dezembro de 2021 a 9 de janeiro de 2022
    • Páscoa – de 18 de abril de 2022 a 25 de abril de 2022
    • Verão – de 11 de junho de 2022 a 11 de setembro de 2022*
*Atenção: O destino final Bissau será prolongado até o período de verão com suspensão até 30 de setembro de 2022.
O destino final Bissau será antecipado para o período de Natal com suspensão a partir de 13 de novembro 2021.
Destino final Conakry, o período de verão só deve ser considerado de 10 de julho de 2022 a 8 de agosto de 2022, e o período de Natal de 16 de dezembro de 2021 a 29 de dezembro de 2021.
Destino final Dakar, o período de verão só deve ser considerado de 24 de junho de 2022 a 30 de setembro de 2022.
Ponto de partida Conakry, o período de verão só deve ser considerado de 30 de julho de 2021 a 6 de setembro de 2021, e o período de Ano Novo de 1 de janeiro de 2022 a 10 de janeiro de 2022.
 

As viagens cujo destino é Acra, Bissau, Conakry, Dakar, Praia, São Tomé e São Vicente e cuja origem é Acra e Conakry não permitem o excesso de bagagem (peso e / ou dimensões) no subsídio associado à tarifa, a compra de bagagem extra, nem o transporte de animais, equipamento esportivo ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceitas o número de bagagens indicadas no cartão de embarque e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em classe econômica e de 32kg, em classe executiva.

A limitação, aplica-se a todos as passagens, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção das passagens tap|discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

O uso de máscara facial é obrigatório a bordo de todos os voos TAP. Deste modo, todos os nossos passageiros, com idade superior a 6 anos, devem estar equipados com máscara facial e garantir o seu uso durante todo o período da viagem.

O uso de máscara facial só será dispensado aos passageiros que comprovadamente têm problemas de saúde que não possam usá-la. Nestes casos, para viajar, o passageiro necessita de uma autorização médica (MEDIF) de embarque prévia à sua viagem. Caso contrário, deverá ser recusado o embarque.

Aconselhamos ainda que os nossos passageiros se informem quanto a regras específicas que possam existir nos seus pontos de origem e destino como, por exemplo, a obrigatoriedade de uso de máscara nos aeroportos.

De acordo com o decreto-lei nº. 22-A/2021 do governo português, os documentos portugueses com data de validade posterior a 31 de março de 2021 são considerados válidos até 31 de dezembro de 2021.

Os documentos permanecerão válidos após essa data apenas se o titular apresentar aos órgãos competentes o comprovante de que já solicitou a renovação.

Aplica-se aos seguintes documentos portugueses: cartão de cidadão, certidão e certificados emitidos pelos serviços de identificação civil competentes, carteira de motorista, documentos e vistos relacionados à permanência em território nacional, bem como licenças e autorizações.
A quantidade líquida total de todos esses artigos transportados por cada passageiro não deve exceder 2 Kg ou 2 L e a quantidade líquida de cada artigo único não deve exceder 0,5 Kg ou 0,5 L.

O desinfetante para as mãos à base de álcool é aceitável como bagagem de mão ou bagagem despachada. No entanto, deve-se observar que, quando os passageiros desejam ter o desinfetante para as mãos na bagagem de mão, aplica-se o limite de 100 mL ou equivalente por item para líquidos e géis, de acordo com as disposições de segurança da aviação (se nenhuma isenção local tiver sido definida pelas autoridades competentes).

Por favor, tenha em mente que tais artigos não devem ser usados em qualquer equipamento ou superfície da aeronave, uma vez que não foram aprovados pelo Fabricante da Aeronave.
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