Alertas e Informações

A TAP informa que alguns clientes estão a receber notificações fraudulentas via e-mail, referindo que têm direito a receber uma indemnização devido a um voo atrasado. Esta notificação redirecciona para uma ligação que é um esquema de fraude. Aconselhamos os nossos clientes que recebem esta mensagem a eliminá-la sem clicar na ligação:

Caso não consiga visualizar a imagem, por favor, verifique aqui.

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:

Com destino a Acra, Bissau*, Dakar*, Praia, São Vice nte e São Tomé:
- Natal/Ano Novo – de 09 de dezembro de 2023 a 08 de janeiro de 2024*
- Páscoa – de 24 de março de 2023 a 09 de abril de 2023
- Verão – de 10 de junho de 2023 a 10 de setembro de 2023*

Com partida de Acra:
- Ano Novo – de 25 de dezembro de 2023 a 08 de janeiro de 2024*
- Páscoa – de 10 de abril de 2023 a 16 de abril de 2023
- Verão – de 10 de junho de 2023 a 10 de setembro de 2023

*Atenção: O destino final Bissau, o período de Natal será antecipado para 11 de novembro de 2023 e período de verão será prolongado com embargo até 29 de setembro de 2023.
Destino final Dakar, o período de verão só deve ser considerado de 24 de junho de 2022 a 30 de setembro de 2022.

As viagens cujo destino é Acra, Bissau, Dakar, Praia, São Tomé e São Vicente e cuja origem é Acra não permitem o excesso de bagagem (peso e / ou dimensões) no subsídio associado à tarifa, a compra de bagagem extra, nem o transporte de animais, equipamento esportivo ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceitas o número de bagagens indicadas no cartão de embarque e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em Classe Econômica e de 32kg, em Classe Executiva.

A limitação, aplica-se a todos as passagens, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção das passagens Discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

Informação para os passageiros com partida ou destino ao Brasil

Conforme decretado pela ANVISA é obrigatório o uso de máscara facial no interior dos terminais, meios de transporte e outros estabelecimentos na área aeroportuária. Deste modo, passageiros com partida ou destino a aeroportos em território Brasileiro deverão ter máscara facial para este efeito.

Em voos com destino ao Brasil, os passageiros deverão garantir a utilização da máscara facial antes da aterragem do voo no Brasil e utilizar a mesma até saírem do espaço aeroportuário.

Informação para os passageiros que partam ou que estiveram recentementena China, Hong Kong e/ou Macau

Os passageiros que partam ou que estiveram recentemente na China, Hong Kong e/ou Macau devem confirmar as restrições e requisitos que lhes são aplicáveis para entrada no país do destino final, assim como em quaisquer países de ligação, independentemente do seu estado de vacinação.

Abaixo encontram-se alguns dos países que estão atualmente a exigir, pelo menos, um teste à Covid negativo:

Estados Unidos da América (todos os passageiros com mais de 2 anos, devem efetuar teste à Covid até 2 dias antes do voo e deverão preencher este formulário);
Canada (todos os passageiros com mais de 2 anos, devem efetuar teste à Covid até 2 dias antes do voo);
Reino Unido (aplicável para todos os passageiros com voos diretos entre os países acima indicados e o Reino Unido);
França (aplicável para todos os passageiros com voos diretos entre os países acima indicados e a França);
Espanha;
Itália;
Gana;
Marrocos.

No entanto, os passageiros deverão sempre consultar a informação completa e mais atualizada sobre as restrições e requisitos de entrada. A nossa ferramenta online poderá ajudar a obter essa informação. here.

Condições gerais da tarifa Basic para voos de / para Europa e Norte da África:

	Voos de / para Europa e Norte da África
Bagagem de mão	1 x 8kg
Bagagem de porão	1 x 23kg
Mudanças nos bilhetes	A partir de 55€¹
Reembolso²	Não
Reserva de lugar³	Não
Refeições⁴	Não
Fast Track⁵	Não
Check-in Prioritário	Não
Embarque prioritário	Não
Lounge⁶	Não
Bagagem prioritária	Não
Premium Customer Center	Não
Milhas	40%
Upgrade com dinheiro ou milhas⁴	Sim

Condições da tarifa Basic para voos de Ponte Aérea:

	Lisboa-Funchal e Lisboa-Madri	Lisboa-Porto
Bagagem de mão	1 x 8kg	1 x 8kg
Bagagem de porão	1 x 23kg	1 x 23kg
Reembolso²	Nã	Não
Reserva de lugar³	Não	Não
Fast Track⁵	Sim	Sim
Check-in Prioritário	Não	Não
Lounge⁶	A partir de 39,99€	A partir de 19,99€
Bagagem prioritária	Não	Não
Milhas	40%	150 milhas

¹Disponível para alterações de reserva refetuadas antes da partida do voo. Veja todas as informações sobre mudanças de passagens neste link.
²CVeja todas as informações sobre reembolsos da TAP neste link.
³A reserva de assento é permitida em todas as tarifas mas na tarifa Basic, está sujeita a uma taxa. Veja aqui os preços aplicados a cada área.
⁴Este serviço disponível somente em voos operados pela TAP e TAP Express.
⁵Você pode adicionar o serviço Fast Track à tarifa Basic pagando por ela (exceto nas rotas Ponte Aérea Lisboa-Porto, Porto-Lisboa, Lisboa-Madrid e Lisboa-Funchal, onde é gratuito).Este serviço só está disponível em determinados aeroportos. Por favor, verifique todas as informações aqui.
⁶Para tarifas em que o acesso ao Lounge não está incluído, isso é possível mediante o pagamento de uma taxa. O preço do Lounge depende do aeroporto. Veja todas as informações aqui.

Condições tarifárias Basic para alterações de passagens em voos Ponte Aérea:

	Lisboa-Funchal e Lisboa-Madri	Lisboa-Porto
Alteração na data original do voo:
Na lista de espera, antes do voo original^a	Grátis	Grátis
Na lista de espera, depois do voo original^a	Não permitido	Não permitido
Com reserva de assento confirmada feita antes do voo original^b	60€	35€
Com reserva de assento confirmada, após a partida do voo original	Não permitido	Não permitido
Alterar para antes ou depois da data original do voo:
Com reserva de assento confirmada feita antes do voo original	60€ + diferença de tarifa (se aplicável)	35€ + diferença de tarifa (se aplicável)
Com reserva de assento confirmada, após a partida do voo original	Não permitido	Não permitido
Bilhetes-Prêmio:
Para o mesmo dia do voo original, com reserva de assento confirmada, antes do voo original^c	30€	30€

^aEsta mudança só pode ser feita nos balcões da TAP.
^bClientes TAP Miles&Go Gold estão isentos do pagamento da taxa de adiantamento se esta for solicitada no mesmo dia que o voo original.
^cAo alterar as reservas de Bilhetes-Prêmio para dias diferentes do dia do voo original, aplica-se a regra geral do Programa TAP Miles&Go, que você pode consultar aqui.

Clique aqui caso não esteja a visualizar corretamente as tabelas