A TAP vence nos Freddie Awards

O TAP Miles&Go foi premiado nos EUA no passado dia 25 de abril.

Voamos mais alto nos Freddie Awards



O TAP Miles&Go foi contemplado com o prêmio “210 Award”, categoria dos Programas de Fidelização com maior potencial de crescimento da Europa e África, na cerimônia da 29ª edição dos Freddie Awards.

Desde 1988, ao Freddie Awards reconhecem os melhores programas de fidelização na área de viagens. Este ano a cerimônia de entrega dos prêmios foi em 25 de abril e, no CR Smith Museum, Texas, EUA, onde as categorias em concurso contaram com mais de 7 milhões de votos de passageiros frequentes, oriundos de diversos países.

Esta não é a primeira vez que o Programa de Fidelização da TAP é premiado no Freddie Awards. Ao longo dos anos, o programa tem sido premiado em diversas categorias. Este prêmio Freddie Award foi o 11º a ser ganho pelo Programa de Fidelização da TAP.
 

2004 
  • Best Award — TAP Air Portugal – Navigator 

2005
 
  • Best Award — TAP Air Portugal – Navigator

  • Best Elite Level — TAP Air Portugal – Navigator

  • Best Member Communications — TAP Air Portugal – Navigator

  • Best Website — TAP Air Portugal – Navigator 

2006
  • Best Award Redemption — TAP Air Portugal – Victoria

  • Best Member Communications — TAP Air Portugal – Victoria

  • Program of the Year — TAP Air Portugal – Victoria 

2007
 
  • Best Award — TAP Air Portugal – Victoria 

2017
 
  • 210 Award — Programa de fidelização com maior potencial de crescimento para a Europa e a África — TAP Air Portugal –  Victoria Programme 

2019 
  • 210 Award — Programa de fidelização com maior potencial de crescimento para a Europa e a África — TAP Air Portugal –  TAP Miles&Go 


Conheça algumas das novidades que o novo programa TAP Miles&Go trouxe


O novo Club TAP Miles&Go

Os clientes TAP Miles&Go têm agora novas formas de acelerar a acumulação de milhas com o inovador conceito de Clube de Milhas em Portugal. O Club TAP Miles&Go oferece ao cliente a oportunidade de acumular milhas mensalmente, podendo utilizá-las para adquirir uma viagem ou até para subir de estatuto.

Milhas de Empréstimo
Possibilidade de pedir um empréstimo de até 10.000 milhas, de acordo com o estatuto, para comprar um novo bilhete.

Maior disponibilidade de Bilhetes com Milhas
A percepção de que os clientes procuravam uma maior flexibilidade e disponibilidade de lugares com Bilhetes com Milhas fez com que o novo Programa duplicasse o número de lugares disponíveis, aumentando assim a possibilidade de confirmação de reserva.

Novo App mais funcional
Agora com a possibilidade de resgate de milhas e reserva de Bilhetes com Milhas diretamente no aplicativo.

Novas formas de pagamento
As possibilidades de pagamento de Bilhetes com Milhas foram ampliadas, incorporando o Miles&Cash. O cliente agora pode pagar sua viagem com milhas e dinheiro, além das outras opções já existentes (apenas milhas ou apenas dinheiro).

Passa também a ser possível o pagamento em dólares e reais para compras do Club TAP Miles&Go e Loja de Milhas. No Brasil, o pagamento pode ser feito em Reais e parcelado em até 12 X sem juros.

Star Alliance Online
Os Clientes TAP Miles&Go podem agora reservar seus Bilhetes com Milhas online com qualquer companhia da Star Alliance.

Maior número de parceiros
O TAP Miles&Go conta com mais de 100 parceiros em 10 categorias diferentes, para que todos os clientes tenham mais opções disponíveis para utilizar suas milhas.
 

Mais benefícios para todos os estatutos


TAP Miles&Go Gold

As Milhas Bônus deixam de ter validade, desde que o cliente mantenha seu estatuto.


TAP Miles&Go Silver

Nova oferta de aniversário, agora com um desconto de 35€ na próxima viagem com a TAP


TAP Miles&Go

Oportunidade para os clientes Miles de experimentar um dos benefícios o estatuto Silver como Fast Track, bagagem extra ou marcação de lugar, quando atingem 50% das milhas necessárias para ascender ao próximo estatuto.



Principais resultados alcançados após o relançamento do Programa, em novembro de 2018
  • Total de 3,7 milhões de Clientes (14% de crescimento desde novembro de 2018), com uma média de 100.000 novos Clientes por mês.
  • 6,5 bilhões de milhas acumuladas entre novembro 2018 e abril 2019 (146% de crescimento face ao período homólogo).
  • 3,3 bilhões de milhas resgatadas de novembro 2018 a abril 2019 (69% de crescimento em relação ao período homólogo)
  • Aumento de 20% de viagens realizadas com milhas.
  • Aumento do nível de recomendação dos clientes (NPS-Net Promoter Score) - incremento de 165% desde o relançamento do Programa.