No TAP Miles&Go, valorizamos o seu estatuto

Para facilitar os processos de manutenção dos estatutos Silver e Gold, decidimos implementar medidas temporárias ao nosso Programa.

Extensão das medidas da COVID-19 para Clientes TAP Miles&Go

No âmbito da pandemia provocada pela COVID-19, foi lançado em 2020 um conjunto de medidas para apoiar a manutenção dos estatutos do Programa TAP Miles&Go, que foi novamente prolongado até dezembro de 2021. Dando continuidade a este processo, nesta página apresentamos as novas medidas para 2022.

Medidas implementadas para 2022

Caso não atinja os requisitos mínimos para renovação do seu estatuto ao longo de 2022, não se preocupe, porque ele será mantido até 31 de dezembro de 2022 1

Além da proteção do estatuto até 31 de dezembro de 2022, os Clientes abrangidos por esta medida terão uma contagem excepcional 2 de Milhas Status e segmentos TAP voados entre janeiro e dezembro de 2022. Esta contagem poderá ser acompanhada na sua Área de Cliente no FlyTAP a partir de janeiro de 2022.  
Após 31 de dezembro de 2022, o que acontecerá com o meu estatuto?
  • Caso atinja os requisitos necessários para a renovação do estatuto ao longo do seu período individual de qualificação, o estatuto será prolongado de acordo com as regras normais em vigor.
  • Caso não atinja os requisitos necessários para renovação do estatuto ao longo do período individual de qualificação, a acumulação de Milhas Status ou de segmentos TAP voados de janeiro a dezembro de 2022 será avaliada e, caso você reúna as condições mínimas de qualificação habituais, o seu estatuto estará protegido até à data da próxima revisão de estatuto em 2023. 

Exemplo: o período anual de qualificação de um Cliente termina em abril de 2022. Em 30 de abril de 2022, as suas Milhas Status e voos TAP serão contabilizados de acordo com a sua atividade entre 1º de maio de 2021 e 30 de abril de 2022. 

  1. Se você cumprir as condições regulares de manutenção de estatuto, o mesmo será renovado até 30 de abril de 2023.
  2. Se você não cumprir as condições regulares de qualificação, garantimos a proteção do seu estatuto até 31 de dezembro de 2022. Em janeiro de 2023, as suas milhas Status e voos TAP serão contabilizados de acordo com a sua atividade entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2022. Se cumprir as condições regulares de manutenção do estatuto durante esse período, o estatuto será protegido até 30 de abril de 2023, ou seja, até ao final do seu período anual de acumulação.
Válido apenas para quem obteve o estatuto Gold ou Silver por meio de Milhas Status ou segmentos voados. Estão excluídos aqueles que obtiveram o estatuto por outros meios, como o Club TAP Miles&Go, Cartão de Crédito, Clientes Gold Partners, Status Match, campanhas ou outros. 
Contagem excepcional: contabilização de voos TAP e Milhas Status desde o dia 1º de janeiro de 2022 até ao dia 31 de dezembro de 2022. 
O período anual de contabilização de Milhas Status é referente ao mês de criação da conta.

Se você tiver milhas bônus a expirar entre janeiro e março de 2022, as mesmas serão renovadas caso cumpra com uma das seguintes condições:

  • Voar com a TAP 1 durante o seu atual período anual de qualificação.
  • Ser detentor de um Club TAP Miles&Go (Extra, Top ou Platinum) 2

Prolongamos a validade das suas milhas por mais 12 meses. Esta medida fica vigente para milhas com validade de 1º de janeiro de 2022 até 31 de março de 2022.  

Válido para voos TAP, com bilhetes emitidos em dinheiro ou milhas TAP Miles&Go.
Válido apenas para titulares do Club TAP Miles&Go Extra, Top ou Platinum. Os titulares do Club TAP Miles&Go Basic, com Club ativo a partir de 1º de agosto, estão excluídos desta oferta.

Medidas implementadas para 2021

Caso tenha obtido o seu estatuto através de Milhas Status voadas ou de segmentos voados e não atingiu o mínimo suficiente para o renovar, não se preocupe, porque prolongaremos o seu atual estatuto Gold ou Silver por, pelo menos, 12 meses. Válido para todas as renovações de estatuto até o dia 31 de dezembro de 2021.
Válido apenas para quem obteve o estatuto Gold ou Silver através de Milhas Status ou segmentos voados. Exclui-se quem obteve estatuto por outros meios como o Club TAP Miles&Go, Cartão de Crédito, Clientes Gold Partners, Status Match, campanhas ou outros.
Se tem milhas a expirar em 2021 e voou com a TAP 1 durante o seu atual período anual de acúmulo de milhas, ou se tem um Club TAP Miles&Go (Extra, Top ou Platinum) 2, a validade das suas milhas será prolongada por mais 12 meses. Esta medida é válida para caducidades de 1º de agosto de 2021 até 31 de dezembro de 2021.
Válido para voos TAP, com bilhetes emitidos em dinheiro ou milhas TAP Miles&Go.
Válido apenas para membros do Club TAP Miles&Go Extra, Top ou Platinum. Titulares do Club TAP Miles&Go Basic, com um clube ativo a partir do dia 1° de agosto, estão excluídos dessa oferta.
Até 31 de dezembro de 2021 você pode obter o estatuto Silver ou Gold por metade do valor 1.
  • Silver: Acumule 15000 Milhas Status ou voe 12 segmentos com a TAP;
  • Gold: Acumule 35000 Milhas Status ou voe 25 segmentos com a TAP. 
Válido até 31 de dezembro de 2021, apenas para Clientes que tenham ou façam a adesão ao Club TAP Miles&Go. Exclui-se quem obteve o estatuto por Gold Partner ou outras campanhas.
Estamos totalmente empenhados em levar os nossos Clientes de volta às suas casas e às suas famílias, procurando, a cada momento, ultrapassar os impactos operacionais que este contexto global tem gerado.

Queremos continuar a ser merecedores da sua confiança e estamos certos de que, em breve, iremos repor a nossa operação, sempre com o foco em proporcionar a melhor experiência aos nossos Clientes.

Obrigado por ser nosso Cliente!

Perguntas frequentes

Não irá perder, estará protegido com a nova regra em vigor. O seu estatuto estará protegido até 31 de dezembro de 2022, independente do mês em que termine o seu período anual de acumulação.
Corresponde à contagem de Milhas Status entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2022.
Ela está disponível em FlyTAP, na Área de Cliente, em “saldos e movimentos”. 
Se atingir as condições regulares de manutenção de estatuto no ano de 2022, você continuará a se beneficiar do seu estatuto até ao último dia do seu período anual de acumulação de 2023. 

Por exemplo: o PMY de um Cliente terminará em 31 de janeiro de 2022 e, nessa data, o seu saldo de Milhas Status e segmentos TAP será insuficiente para manter o seu estatuto. Neste cenário, o Cliente perderia o estatuto em 1º de fevereiro de 2022, mas, ao abrigo das medidas especiais Miles&Go para 2022, o seu estatuto estará protegido e confirmado até 31 de dezembro de 2022. Em 1º de janeiro de 2023, se o saldo de Milhas Status ou segmentos TAP do Cliente for insuficiente, perderá o estatuto. Se o Cliente alcançar o objetivo, terá o estatuto confirmado até 31 de janeiro de 2023.
Não. Estão excluídos desta proteção os Clientes Gold Partner, SM (Status Match), Club TAP Miles&Go e nomeados.
No último dia do período anual de acumulação de milhas, o Cliente será avaliado pela atividade nos últimos 12 meses, como é habitual e de acordo com os Termos e Condições do Programa TAP Miles&Go. 

Por exemplo: um Cliente, cujo período anual de acumulação que terminará em 31 de março de 2023, atingiu o objetivo em 31 de dezembro e, portanto, o seu estatuto está confirmado. Em 1º de janeiro de 2023, serão renovados o cartão e o estatuto do Cliente até 31 de março 2023. Em 1º de abril de 2023, o estatuto será renovado por mais um ano, desde que o Cliente atinja os requisitos para a manutenção do estatuto entre 1º de abril de 2022 e 31 de março de 2023. Caso contrário, o Cliente perderá o estatuto.
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