O nosso compromisso é com você

Para facilitar os processos de alteração e cancelamento, bem como de manutenção de milhas e benefícios, decidimos implementar medidas temporárias ao nosso Programa.
Estamos vivendo um momento sem precedentes, com impactos na saúde das nossas famílias, na economia global e, em particular, na indústria da aviação. A imposição de restrições à mobilidade das pessoas, como principal medida de contenção e erradicação do coronavírus COVID-19, com o fechamento de fronteiras e declarações de estados de emergência pelas autoridades governamentais, tem sido vertiginosa e tem impactado muito a nossa operação, assim como as alterações aos planos de viagens que os nossos Clientes foram forçados a realizar.

Sabemos a importância da flexibilidade dos processos de alteração e cancelamento, assim como da confiança e do respeito pelas suas milhas e pelos seus benefícios, pelo que tomamos a decisão de implementar medidas temporárias ao nosso Programa.
Caso tenha obtido o seu estatuto através de Milhas Status voadas ou de segmentos voados e não atingiu o mínimo suficiente para o renovar, não se preocupe, porque prolongaremos o seu atual estatuto Gold ou Silver por, pelo menos, 12 meses. Válido para todas as renovações de estatuto até o dia 31 de dezembro de 2021.
1Válido apenas para quem obteve o estatuto Gold ou Silver através de Milhas Status ou segmentos voados. Exclui-se quem obteve estatuto por outros meios como o Club TAP Miles&Go, Cartão de Crédito, Clientes Gold Partners, Status Match, campanhas ou outros.
Se tem milhas a expirar em 2021 e voou com a TAP1 durante o seu atual período anual de acúmulo de milhas, ou se tem um Club TAP Miles&Go (Extra, Top ou Platinum)2, a validade das suas milhas será prolongada por mais 12 meses. Esta medida é válida para caducidades de 1º de agosto de 2021 até 31 de dezembro de 2021.
1Válido para voos TAP, com bilhetes emitidos em dinheiro ou milhas TAP Miles&Go.
2Válido apenas para membros do Club TAP Miles&Go Extra, Top ou Platinum. Titulares do Club TAP Miles&Go Basic, com um clube ativo a partir do dia 1° de agosto, estão excluídos dessa oferta.
Evite os nossos canais de atendimento tradicionais, faça a gestão da sua reserva de forma mais rápida e cômoda no nosso site, através do “Manage my Booking”.
Até 31 de dezembro de 2021 você pode obter o estatuto Silver ou Gold por metade do valor1.
  • Silver: Acumule 15000 Milhas Status ou voe 12 segmentos com a TAP;
  • Gold: Acumule 35000 Milhas Status ou voe 25 segmentos com a TAP. 
1Válido até 31 de dezembro de 2021, apenas para Clientes que tenham ou façam a adesão ao Club TAP Miles&Go. Exclui-se quem obteve o estatuto por Gold Partner ou outras campanhas.
Estamos totalmente empenhados em levar os nossos Clientes de volta às suas casas e às suas famílias, procurando, a cada momento, ultrapassar os impactos operacionais que este contexto global tem gerado.

Queremos continuar a ser merecedores da sua confiança e estamos certos de que, em breve, iremos repor a nossa operação, sempre com o foco em proporcionar a melhor experiência aos nossos Clientes.

Obrigado por ser nosso Cliente!
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