Conteúdo

Viajar com animais - Condições de transporte

Viajar com animais

Não deixe o seu melhor amigo em casa. Consulte aqui as condições de transporte de animais.

Informações gerais

A TAP aceita o transporte de animais na cabine ou no porão dependendo da disponibilidade de espaço, do tipo de animal/peso total do animal e contentor, tipo de equipamento planeado que irá operar, da cabina reservada pelo passageiro e das restrições de aceitação à entrada no país de destino.

Quando viaja com animais, o passageiro necessita de:

  • apresentar os documentos do animal (certificados sanitários, passaportes e outros documentos que o  representem);
  • No aeroporto será verificado pelo pessoal de check-in se estão reunidas todas as condições para o transporte do seu animal de companhia no porão, sendo solicitado que assine um termo de responsabilidade. Pode ver e imprimir o documento aqui (PDF,0.2MB, EN).  
  • providenciar a comida e água necessárias para a viagem.

Para o Reino Unido, só podem ser transportados cães reconhecidos como animais de assistência (SVAN) e apenas na cabine. O transporte de outros animais que não de assistência só pode ser feito à saída do Reino Unido.

Antes de viajar e com a maior brevidade possível (no máximo 48 horas antes da partida do seu voo), você deve contactar a Direção Geral de Veterinária por e-mail para que a documentação possa ser verificada atempadamente pelo controle veterinário. Caso seu animal não cumpra as regras sanitárias estabelecidas, sua entrada no país pode ser recusada. Esta obrigatoriedade aplica-se sempre que você viajar com seu animal partindo de países de fora da União Europeia (excluindo-se Suíça, Andorra, Liechtenstein, Mônaco, Noruega, São Marinho e Cidade do Vaticano).

Para o transporte de animais em viagens do Brasil para a União Europeia consulte aqui.

Caso necessite de informações relativas à importação e exportação de animais, deve contactar as embaixadas ou consulados respectivos.

Reservas

A solicitação deste serviço tem de ser feita no momento da reserva da sua viagem ou antes do seu voo, caso contrário, não podemos garantir a sua prestação.

  • 24h Tempo de antecedência mínimo para efetuar reserva de transporte de animal.



A confirmação do pedido de transporte de animais na cabine ou no porão é sujeita:

  • À disponibilidade de espaço;
  • Tipo de animal/peso total do animal e contentor;
  • Ao tipo de avião planejado;
  • À cabine em que o passageiro viaja;
  • Restrições de aceitação à entrada no país de destino.

No caso da viagem envolver mais de uma companhia aérea, é necessária a confirmação de transporte de todas as companhias envolvidas.


Deve informar a companhia sobre:

  • A dimensão da caixa onde o animal é transportado;
  • O peso total (caixa de transporte com o animal dentro);
  • A espécie de animal e o número de animais transportados.

As caixas de transporte dos animais têm de estar de acordo com as normas estipuladas pela TAP.

Viajar com animais

Se você viaja para o Brasil e pretende transportar alimentos e/ou produtos de origem animal e vegetal ou animais domésticos, por favor, consulte os links informativos abaixo.

Conheça as regras para que não tenha surpresas ou contratempos na altura de viajar.

Os animais de estimação podem ser transportados na cabine ou no porão.

Veja em que condições, siga as nossas recomendações e dê o máximo conforto possível para o seu animal de estimação.

Na cabine

Saiba que a TAP permite o transporte, na cabine, de:

  • PETC: Pequenos animais domésticos (cães e gatos);
  • ESAN: Animais de assistência emocional (cães);
  • SVAN: Animais de assistência (cães-guias de cegos e surdos, cães de assistência a pessoas com mobilidade reduzida e cães de busca e salvamento).

  • 8kg / 17 lbs Peso máximo da sacola de transporte com o animal no interior.
  • 40cm x 33cm x 17cm Dimensões disponíveis debaixo da cadeira (comp. x larg. x. alt) para acomodação da sacola/mala maleável.

Caso o peso do seu animal seja superior e/ou não seja transportado dentro de uma sacola/mala maleável adequada para viajar na cabine, o animal de estimação pode ser recusado para viajar na cabine e terá de ser transportando no porão

Como exceção, os cães de assistência (cães-guia, cães-ouvintes e cães de serviço) poderão ser transportados na cabine independentemente das suas dimensões. Por favor, consulte o separador “Cães de Assistência.

Regras para o transporte na cabine

Conheça algumas condições de transporte de animais. Dê conforto aos amigos de quatro patas.

  • Na cabine apenas podem ser transportados cães e gatos;
  • Só poderão ser utilizadas para transporte dos animais malas/sacolas maleáveis;
  • A mala/sacola maleável tem que ser estanque (capaz de reter os fluidos do animal);
  • Tem de existir espaço suficiente para que os animais se movam dentro da mala/sacola maleável;
  • A confirmação do transporte de animais na cabine está sujeita à disponibilidade de espaço, ao tipo de animal/peso total do animal e mala/sacola maleável, ao tipo de equipamento planejado que irá operar, à cabina onde o passageiro está reservado e às restrições de aceitação à entrada no país de destino;
  • O animal deve estar completamente dentro da mala/sacola maleável de transporte (incluindo a cabeça e a cauda) durante todo o voo;
  • Cada passageiro pode levar apenas uma mala/sacola maleável de transporte de animais e pode conter mais do que um animal da mesma espécie;
  • Caso o animal reúna as condições para ser transportado na cabine e obtenha confirmação, a mala/sacola maleável do animal tem de ser colocada debaixo do assento em frente ao do passageiro responsável para que não seja obstruída a livre passagem na cabine;
  • O animal não pode ocupar um lugar nem movimentar-se na cabine;
  • Devem estar limpos, saudáveis, isentos de odores;
  • Não devem constituir ameaça ou perturbar os outros passageiros;
  • As fêmeas não podem estar prenhas;
  • Não é permitido o transporte de cães/gatos na cabine executiva dos voos de longa duração (exceto cães de serviço em alguns destes voos).

No porão

  • 45kg / 99lbs Caixa de transporte com o animal no interior.
  • 32kg / 70lbs Voos com destino, origem ou escala em EUA, Hungria, França e Países Baixos.

  • É necessário alertar a companhia e aguardar a confirmação do animal no porão;
  • A confirmação do transporte de animais na cabine ou no porão está sujeita à disponibilidade de espaço, ao tipo de animal/peso total do animal e contentor, ao tipo de equipamento planeado que irá operar, à cabina onde passageiro está reservado e às restrições de aceitação à entrada no país de destino;
  • O transporte requer uma caixa rígida própria;
  • O passageiro deve providenciar comida e água suficientes para toda a viagem, uma vez que não é possível alimentar ou exercitar os animais durante as paradas em trânsito;
  • A caixa do animal é entregue aquando da aceitação do passageiro e colocada na área ventilada do porão;
  • Se o peso indicado for ultrapassado, o animal terá de ser transportado como carga;
  • O peso do animal e caixa de transporte, não pode exceder os 32kg  / 70lbs em viagens com origem, destino ou escala em: EUA, Hungria, França e Países Baixos;
  • O peso total do animal e respectiva caixa de transporte não pode ultrapassar os 45 kg (com as outras unidades de medida).

Transporte de animais como carga

Aplicável quando o peso do animal, incluindo a caixa de transporte, excede os pesos máximos, 45 kg / 99 lbs ou 32 kg / 70 lbs no caso de voos com destino, origem ou escala em EUA, Hungria, França e Países Baixos.

  • O transporte deve estar previsto no percurso descrito no bilhete do passageiro;
  • O animal é entregue para transporte 4 horas antes da partida. As condições/horários referentes à aceitação do animal podem diferir de acordo com o local de partida;
  • O passageiro fornece todos os documentos necessários e responsabiliza‑se por qualquer taxa adicional que lhe seja cobrada na origem e no destino;
  • A TAP reserva‑se o direito de decidir em que voo o animal é transportado;
  • Nos voos com destino a Luanda, e partida de Lisboa, os animais são aceitos como carga.

Para mais informações deve contactar o departamento de Carga da TAP Portugal:

Website da TAP Cargo: www.tapcargo.com
E-mail: aceitacao.clientes.lisboa@tap.pt

Call Center Portugal (Carga):
Seg. a Sex. 09.00h-18.30h

Lisboa: (+351) 218 445 470
Porto: (+351) 229 449 751
Madeira: (+351) 291 520 830
Açores: (+351) 967 661 956

Transporte de animais Na cabine No porão No porão, como carga (se exceder 45 kg) *
Peso Até 8kg / 17lbs Até 32kg / 70lbs De 32kg / 70lbs a 45kg / 99lbs De 45kg / 70lbs a 70kg / 154lbs De 70kg/154lbs a 100kg / 220lbs
Voos Domésticos (Portugal) 35€ 70€ 130€ 160€ 190€
Europa e Marrocos 70€ 100€ 200€ 270€ 340€
Voos Intercontinentais 150€ 200€ 300€ 380€ 480€
Estes são preços por percurso e são cobrados na moeda local, de acordo com a taxa de câmbio diária.

Nota:
No porão como carga (se exceder os 45kg), por favor, aceda ao website da TAP Cargo
 ou entre em contacto connosco.