Política de cookies

Cookies são pequenos arquivos de dados que são gerados no seu computador, smartphone, tablet ou qualquer outro dispositivo que você use para acessar uma página na Internet. Os cookies permitem ao proprietário dessa página armazenar ou recuperar certas informações sobre a navegação realizada no seu equipamento.

Exemplos:

• Nossos cookies memorizam o idioma e o país selecionados por você, de modo que, ao acessar nosso site, as páginas sejam exibidas no idioma escolhido e os aeroportos de partida correspondam aos do país indicado por você.
• Se você já tiver iniciado um processo de reserva, você poderá interrompê-lo para navegar para outras páginas do site e, mais tarde, retomar sua reserva.

• Tipos de cookies, dependendo da entidade que os administra. Dependendo da entidade que administra o equipamento ou domínio a partir do qual os cookies são enviados, e que processa os dados obtidos, é possível realizar a distinção entre:
  • Cookies primários: cookies que são enviados para o equipamento terminal do usuário a partir de www.flytap.com.
  • Cookies de terceiros: cookies que são enviados para o equipamento terminal do usuário a partir de um equipamento ou domínio que não é gerenciado pela TAP, mas por outra entidade que processa os dados obtidos através de cookies. Como a implementação desses cookies é realizada por terceiros, o bloqueio e a desinstalação desses cookies são regidos por suas condições e mecanismos específicos.
• Tipos de cookies conforme o tempo em que permanecem ativos no equipamento terminal.
  • Cookies de sessão: cookies destinados a coletar e armazenar dados enquanto o usuário acessa uma página da Internet. Esses cookies ficam armazenados no terminal do usuário até que a sessão de navegação seja finalizada.
  • Cookies persistentes: cookies nos quais os dados permanecem armazenados no terminal e que podem ser acessados e processados por um período de tempo determinado pelo responsável pelo cookie. Esse período pode variar de alguns minutos a vários anos.
• Quando a TAP utiliza cookies? Na TAP, utilizamos cookies para os seguintes propósitos:
  • Aspectos técnicos: cookies que permitem ao usuário navegar no site ou plataforma e utilizar as diferentes opções ou serviços disponíveis, como, por exemplo, controlar o tráfego e a comunicação de dados, identificar a sessão, acessar áreas de acesso restrito, utilizar elementos de segurança durante a navegação ou armazenar conteúdos para transmitir vídeos ou áudios, ou compartilhar conteúdos em mídias sociais, como no Twitter, Facebook, Google+ ou YouTube. Esses são cookies de sessão e persistentes. Eles são utilizados, por exemplo, para:
    • Balancear o tráfego do site e oferecer aos clientes um serviço confiável e ininterrupto.
    • Limitar o tráfego nas principais áreas do site, a fim de manter o nível de desempenho.
    • Permitir a operação e a prestação de serviços aos usuários que vêm de outras páginas da Internet onde pesquisaram nossos serviços.
    • Salvar a aceitação da Política de Privacidade, da Política de Cookies e dos Termos e Condições do site, sem os quais o acesso a flytap.com não é permitido.
  • Facilidade de uso: cookies que permitem ao usuário acessar o serviço com algumas características pré-definidas, com base em uma série de critérios no terminal do usuário, tais como o tipo de navegador com o qual o serviço é acessado, a configuração regional a partir da qual o acesso é feito, etc. Exemplos:
    • Coletar feedback sobre a satisfação do cliente através de pesquisas em nosso site.
    • Obter dados sobre como o site é utilizado pelos visitantes, a fim de melhorar sua usabilidade.
  • Análise: cookies que nos permitem quantificar o número de usuários e, assim, realizar medições estatísticas e testes sobre como nosso site é utilizado. Com esse objetivo, sua navegação no nosso site é analisada a fim de melhorá-la. Exemplo:
    • Coletar feedback sobre a satisfação do cliente através de pesquisas no nosso site.
    • Obter dados sobre como o site é utilizado pelos visitantes, a fim de melhorar sua usabilidade.
  • Publicidade: cookies que permitem gerenciar, da forma mais eficiente possível, os espaços de publicidade que podem ser incluídos no nosso site. Exemplo:
    • Permitir que flytap.com exiba diferentes versões de exibição de uma página, para fins comerciais.
    • Acompanhar ofertas em flytap.com, para receber promoções instantâneas.
    • Permitir que terceiros exibam publicidades apropriadas e meçam sua eficácia.
      Tenha em mente que, apesar disso, se você optar por excluir ou eliminar cookies, não poderemos monitorar a publicidade que você escolheu não ver, de modo que você poderá vê-la novamente quando visitar outros sites.
  • Publicidade comportamental: cookies que armazenam informações sobre o comportamento do usuário, obtidas através de observação contínua. Graças a esses cookies, podemos aprender sobre seus hábitos de navegação na Internet e mostrar publicidades relacionados ao seu perfil de navegação.
  • O que significa "publicidade comportamental online / publicidade baseada em interesses"?
    • A publicidade comportamental (também chamada de "publicidade baseada em interesses") visa exibir anúncios nos sites que você visita de uma forma mais relevante para você e seus interesses.
    • Os interesses compartilhados são agrupados de acordo com a atividade de navegação anterior do usuário na Internet, a fim de, posteriormente, apresentar publicidades que correspondam aos seus interesses compartilhados. Assim, a publicidade pode ser o mais relevante e útil quanto possível. Publicidades relevantes também podem ser exibidas dependendo do conteúdo de um site que você tiver acabado de visitar. Essa prática é chamada de retargeting.

Você pode autorizar, bloquear ou excluir os cookies instalados em seu equipamento usando as configurações do seu navegador de internet, ou clicando no botão 'Configurar preferências de cookies' na parte superior desta página.

Se você não permitir a instalação de cookies em seu navegador, é possível que você não consiga acessar alguns serviços e que sua experiência em nosso website se torne menos satisfatória.

• Como recusar ou negar o consentimento para o uso de cookies através do navegador?
  É possível recusar cookies, alterando as configurações do seu navegador de Internet (Internet Explorer, Google Chrome ou Mozilla Firefox, por exemplo). Tenha em mente que, se você não permitir o uso de cookies em algumas áreas do nosso website, é possível que alguns conteúdos não sejam acessíveis ou que não funcionem corretamente. Os links abaixo fornecem todas as informações necessárias para configurar ou desativar cookies nos principais navegadores:     
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Internet Explorer
  • Safari
  • Safari para IOS (iPhone e iPad)
  • Chrome para Android
  Entretanto, tenha em mente que, se você apagar os cookies:
  • Não saberemos se você rejeitou a visualização de publicidade com base em seu comportamento online; portanto, é provável que você veja novamente alguns dos anúncios de nossos anunciantes externos quando visitar outros sites.
  • Não reconheceremos automaticamente se você aceitou nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e os Termos e Condições Gerais do site; portanto, solicitaremos que você confirme sua aceitação desses termos, bem como configure suas preferências de idioma e país.
• Como rejeitar a publicidade comportamental?
Existem vários sites que podem ajudá-lo a rejeitar a publicidade comportamental utilizada por agências de publicidade externas que utilizam essas informações com anunciantes de sites.

Observe que, mesmo que você rejeite o uso de publicidade com base no comportamento online através de tais serviços:
• Isso não significa que a publicidade de produtos e serviços da TAP presente em nossos sites não será mais adaptada aos seus interesses.
• Essa ação não abrange a utilização de toda a publicidade baseada no comportamento online, uma vez que se aplica apenas a agências de publicidade externas que tenham se registado para utilizar esses serviços.
• Isso não significa que você não verá mais publicidade em nosso site ou em outros sites que você acessar. No entanto, a publicidade que você verá será menos adaptada aos seus interesses.

Além disso, a exclusão de cookies do navegador pode eliminar algumas preferências que você tenha definido para não receber certos serviços. Portanto, você pode precisar cancelar novamente esse tipo de assinatura/registo.

Se você enfrentar qualquer problema relacionado ao uso de cookies neste site, ou se quiser exercer seu direito de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade, favor entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].

A TAP pode compartilhar seus dados exclusivamente para os fins indicados em 'Quando a TAP utiliza cookies?' com outras entidades do Grupo TAP, administrações públicas e outras entidades individuais ou coletivas que também realizem qualquer uma das atividades listadas acima. Além disso, poderá compartilhar com entidades com as quais o Grupo TAP celebre acordos de colaboração. Tudo isso, quer seja ou não formalizada qualquer operação ou, no seu caso, uma vez que a relação contratual existente seja finalizada, e sem a necessidade de que você seja informado sobre cada primeira comunicação feita aos referidos destinatários.

No caso de entidades que você tenha utilizado para obter informações sobre nossos voos ou serviços (por exemplo: plataformas que permitem a busca de ofertas, viagens e voos), com o único objetivo de gerenciar as relações entre a TAP e tais entidades (por exemplo: acúmulo de comissões de conversão de compras).

Dentro do escopo das comunicações mencionadas no parágrafo anterior, as transferências internacionais de dados podem ser realizadas para outros países ou organizações internacionais sobre as quais a Comissão Europeia possa ou não ter tomado uma decisão a respeito da adequação. As transferências internacionais para países que não possam garantir um nível de proteção adequado são excepcionais e serão realizadas sempre que forem essenciais para o desenvolvimento adequado da relação contratual.