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Área de Cliente

Tudo o que você precisa saber sobre a sua área de Cliente.

Já tenho uma conta TAP Miles&Go, mas é a primeira vez que estou no novo Flytap e as minhas credenciais de acesso não são aceitas. O que devo fazer?

Para conseguir entrar na sua Conta TAP Miles&Go, caso ainda não o tenha feito, ao fazer login você deve escolher a opção "recuperar senha". Tente fazer login após confirmar a senha, caso não funcione descreva o seu problema neste formulário escolhendo "Motivo: Ajuda no login da conta TAP Miles&Go > Sub-motivo: Acesso à conta".

Tenho uma conta TAP como posso ser TAP Miles&Go?

Se você já está registrado no nosso site e pretende agora tornar-se Cliente TAP Miles&Go, você pode fazer o Upgrade da sua conta aqui.

Posso ter o mesmo email associado a várias Contas TAP Miles&Go?

Não, com as novas funcionalidades do nosso website, apenas é permitido ter um email único associado a uma conta TAP Miles&Go.

Tenho um email associado a várias contas TAP Miles&Go, como posso alterar o email de uma dessas contas?

Cada conta só pode estar associada a um email. Caso tenha mais do que uma Conta TAP Miles&Go associada a um único email, e para conseguir entrar na sua área de cliente você deverá colocar o seu Número TAP Miles&Go e senha, você deverá também alterar o seu email. Caso não consiga concluir estes passos, descreva o seu problema neste formulário escolhendo "motivo: Ajuda no login da conta TAP Miles&Go > Sub-motivo: Acesso à conta".

Onde posso consultar o meu extrato de conta?

O seu extrato da conta pode ser consultado aqui. Esta área é de acesso restrito. Para poder acessar você terá que ter o acesso à sua conta ativado.

Posso adquirir milhas ou prolongar o prazo de validade das minhas milhas?

Sim. O Programa TAP Miles&Go permite-lhe comprar milhas adicionais e prolongar a validade das suas milhas online. Como alternativa, você pode ainda transferir as suas milhas para outra conta TAP Miles&Go. Consulte aqui as operações disponíveis.

Por quanto tempo são válidas as milhas acumuladas?

A data de validade das suas milhas é pré-definida de acordo com o mês de inscrição. Se você efetuou a sua inscrição em janeiro, a data de validade acima mencionada será sempre no último dia desse mês. Ou seja, se a inscrição foi feita a 01 de janeiro, as milhas vão expirar dia 31 de janeiro, desde que não utilizadas.Seguindo o exemplo anterior de uma inscrição efetuada a 01 de janeiro (independentemente do ano de inscrição):*você acumulou 1000 Milhas Bônus em fevereiro de 2011, caso não as utilize, elas expirarão no dia 31 de janeiro de 2014, *você acumulou 1000 Milhas Bônus em fevereiro de 2012, caso não as utilize, elas expirarão no dia 31 de janeiro de 2015, *você acumulou 1000 Milhas Bônus em junho de 2013, caso não as utilize, elas expirarão no dia 31 de janeiro de 2016.

Posso voltar a creditar milhas expiradas na minha conta?

Não é possível voltar a creditar milhas expiradas na sua Conta TAP Miles&Go.

Posso transferir as minhas milhas para uma outra conta de milhas?

Sim. Você pode transferir milhas entre Contas TAP Miles&Go ¿ mas não entre contas de diferentes programas de passageiro frequente e de fidelização. Para mais informações, consulte aqui.

Quando serei informado sobre o meu saldo de conta de milhas?

Você receberá mensalmente as Notícias Eletrônicas TAP Miles&Go, onde consta o seu saldo de milhas, mas poderá consultar o seu extrato online quando e onde quiser.

Como faço para receber as comunicações do Programa TAP Miles&Go?

Você poderá receber todas as comunicações e novidades do Programa TAP Miles&Go por e-mail ou por SMS. Escolha na sua área de cliente, em "gerir comunicações", qual dos meios você prefere.

Vídeos de ajuda

  • Como fazer login

    Para que tenha uma experiência ainda mais simplificada veja como pode fazer o seu primeiro login no novo flytap e aceder à sua nova área de Cliente.

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