O que é o Mobile Check-in?
O Mobile Check-in é um serviço que permite que os passageiros façam check-in onde quer que estejam, através de smartphone ou tablet, e assim receber o cartão de embarque no momento.
Está disponível através da App TAP ou do site FLYTAP Mobile.
Você pode encontrar toda a informação aqui.
Que condições são necessárias para fazer Mobile Check-in?
Para fazer Mobile Check-in, é necessário:
- Um celular ou tablet com acesso à internet;
- Um bilhete eletrônico de uma reserva em um voo TAP;
- Que a sua rota permita Mobile Check-in;
- Não ter feito qualquer alteração da reserva contra pagamento de encargos.
Posso fazer Mobile Check-in para o voo de ida e para o voo de volta?
Sim, mas apenas se a cidade de origem do seu voo estiver abrangida por este serviço e dentro do período de horas de antecedência definido.
O Mobile Check-in está disponível para todas as rotas TAP?
O Mobile Check-in não está disponível em todas as rotas TAP. Você deve consultar as disponibilidades e restrições aqui.
Posso utilizar o Mobile Check-in quando viajo com bagagem de porão?
Sim. Você pode entregar a sua bagagem em um dos balcões de bagagem da TAP, de acordo com a tabela informativa disponibilizada aqui.
Quando faço Mobile Check-in, quanto tempo antes do voo preciso estar no aeroporto?
Caso viaje com bagagem de porão, você deve considerar os tempos definidos na tabela de drop-off de bagagem disponibilizada aqui. Caso viaje apenas com bagagem de mão, não há tempo de antecedência definido para comparecer no aeroporto. Você deve ter como referência que a porta de embarque é fechada 15 minutos antes da hora de saída do voo.
Perdi ou não consigo imprimir o meu cartão de embarque móvel. O que devo fazer?
Nesse caso, você poderá:
- Acessar novamente a aplicação Mobile Check-in e reemitir o cartão de embarque;
- Acessar o Online Check-in e imprimir o documento em formato PDF;
- Dirigir-se ao balcão TAP no aeroporto e solicitar a impressão do cartão de embarque.
Posso fazer Mobile Check-in de grupo?
Sim, em todas as reservas com mais de 9 passageiros você pode usar o serviço de check-in móvel. Será preferível, no entanto, que cada passageiro dessa reserva de grupo faça o seu check-in individual para que o cartão de embarque seja enviado para o celular do próprio.
Posso fazer Mobile Check-in das outras pessoas na minha reserva?
Sim, em reservas individuais (até 9 passageiros) você pode efetuar o Mobile Check-in dos outros passageiros da sua reserva). Este serviço funciona da mesma forma que o Online Check-in.
Recebo o cartão de embarque no meu celular?
Sim. Você pode receber:
- Via SMS, um link onde visualizará o cartão de embarque;
- Via e-mail, com a documentação em formato PDF.
O que fazer em caso de falha no meu equipamento móvel?
Em caso de falha no seu celular ou tablet, você poderá solicitar a impressão do seu cartão de embarque em um balcão TAP no aeroporto.
Vou viajar com um bebê. Posso fazer Mobile Check-in?
Sim. O Mobile Check-in está disponível para passageiros que viajam com bebês.
Com uma exceção: não pode ter solicitado um berço à TAP.
Não consigo fazer Mobile Check-in para o meu voo. O que aconteceu?
Se está com dificuldades em fazer o Mobile Check-in, você pode estar partindo de um aeroporto com restrições quanto e este serviço.
Por favor, consulte mais informações aqui.
Não recebi o SMS com o meu cartão de embarque. O que devo fazer?
Por favor, tente efetuar novamente o Mobile Check-in para que seja enviado novo SMS.
Você pode sempre recolher ou recuperar o seu cartão de embarque no balcão de entrega de bagagem / drop-off.
Quanto tempo antes da partida posso fazer Check-in Mobile?
O Mobile Check-in está disponível desde 36 horas antes da partida do voo.
Excepcionalmente e por restrições governamentais, para voos de/para os EUA, o Mobile Check-in está disponível 24 horas antes da partida.
