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De 2ª a domingo: disponível 24h por dia; SAC disponível 24h por dia.
Como acumulo saldo?
Após a inscrição estar completa, você receberá um código de identificação de empresa (ex: CI123, CI – identificador do programa; X – identificador do país; 123 - identificador da empresa).
Será através do CI que faremos a contabilização das viagens da sua empresa. Você deverá indicá-lo sempre que adquirir a sua viagem com a TAP.
Este procedimento aplica-se a reservas solicitadas diretamente com a TAP ou através da sua agência de viagens e adquiridas no país onde se regista no programa. A partir daí, todos os bilhetes adquiridos e voados pelos seus colaboradores na TAP e TAP Express serão creditados na conta da sua empresa.
Como o saldo é calculado?
O Saldo Corporate é calculado com base no valor da Tarifa e sobretaxa transportadora (YQ). Ex: Saldo Corporate = (Tarifa+Sobretaxa Transportadora) x % Produto TAP.
Cada produto TAP tem um percentual associado.
Estatuto TAP Corporate:
tap|discount 0%;
tap|basic 2%;
tap|classic 3%;
tap|plus 4%;
tap|executive 3%;
tap|top executive 4%
Estatuto TAP Corporate Plus (não está disponível em todos os mercados):
tap|discount 0%;
tap|basic 3%;
tap|classic 4%;
tap|plus 5%;
tap|executive 4%;
tap|top executive 5%
Cada produto TAP tem um percentual associado.
Estatuto TAP Corporate:
tap|discount 0%;
tap|basic 2%;
tap|classic 3%;
tap|plus 4%;
tap|executive 3%;
tap|top executive 4%
Estatuto TAP Corporate Plus (não está disponível em todos os mercados):
tap|discount 0%;
tap|basic 3%;
tap|classic 4%;
tap|plus 5%;
tap|executive 4%;
tap|top executive 5%
Como utilizar seu código CI?
Se comprar seus bilhetes através do seu agente de viagens, o Código CI deve ser inserido na criação da reserva em OSI, no formato abaixo.
Exemplo de código: CIP123.
Amadeus: OSTP CP/CIP123
Galileo: SI.TP*CP/CIP123
Sabre: 3OSI TP CP/CIP123;
Apollo: @:3OSITP CP/CIP123
Worldspan: 3OSI TP CP/CIP123
Caso escolha comprar através do flytap.com, o Código CI deve ser inserido no preenchimento dos "Dados do Passageiro Titular da Reserva", no campo "programas Corporate".
Nas compras através do tapcorporate.com, a inserção do Código CI é automática.
Exemplo de código: CIP123.
Amadeus: OSTP CP/CIP123
Galileo: SI.TP*CP/CIP123
Sabre: 3OSI TP CP/CIP123;
Apollo: @:3OSITP CP/CIP123
Worldspan: 3OSI TP CP/CIP123
Caso escolha comprar através do flytap.com, o Código CI deve ser inserido no preenchimento dos "Dados do Passageiro Titular da Reserva", no campo "programas Corporate".
Nas compras através do tapcorporate.com, a inserção do Código CI é automática.
Ao utilizar o saldo, a minha empresa vai acumular o saldo correspondente?
Depende. O saldo é apenas sobre o valor pago da tarifa e da sobretaxa da transportadora (YQ). Se tiver pago 100% do bilhete com saldo, não há o que ser acumulado novamente. Se tiver pago parcialmente, terá direito ao crédito correspondente.
Ao acumular saldo TAP Corporate também acumulo milhas TAP Miles&Go?
Sim, desde que o seu colaborador tenha o número de Cliente TAP Miles&Go associado à reserva, o Programa TAP Corporate oferece, de forma simultânea, saldo tap|corporate para a sua empresa e milhas TAP Miles&Go para o passageiro que efetuar o voo.
Qual o tempo necessário para o crédito do saldo TAP Corporate?
O saldo TAP Corporate é creditado com base no que for efetivamente voado. Este será creditado na conta-empresa nas próximas 72 horas após o voo ter sido efetuado.
Qual a validade do saldo TAP Corporate?
O seu saldo TAP Corporate tem a validade de dois anos a contar do final do mês em que foi creditado na conta da sua empresa.
Após ler o meu extrato de conta, vejo que há viagens que não foram contabilizadas na minha conta. Como proceder?
No caso de reclamação de saldo não contabilizado, você deverá fazer a reclamação na sua conta. Dentro da sua área pessoal você encontrará um formulário onde você pode fazer a reclamação online. Alertamos que a reclamação será aceita no prazo máximo de 6 meses a partir da data original da viagem.
Como posso consultar o saldo TAP Corporate?
Você pode consultar o seu saldo TAP Corporate no menu My Corporate e, dentro deste, na opção Saldos & Movimentos. Aqui você poderá consultar não só a listagem do saldo acumulado, bem como todos os movimentos realizados na sua conta.
O acúmulo de saldo TAP Corporate é possível em todos os bilhetes emitidos?
O acúmulo de saldo TAP Corporate apenas é possível nos bilhetes TAP (047) e para viagens realizadas na TAP (voos com equipamento TAP ou TAP Express). Serão considerados para acumulação do saldo da TAP Corporate os tickets emitidos nos mercados em quais o programa TAP Corporate é implementado.