Voar com a TAP – dúvidas frequentes no aeroporto e durante o voo

Voar com a TAP

Encontre as respostas para as dúvidas mais comuns quando você viaja, seja no aeroporto ou no avião.

Há entretenimento específico para crianças a bordo?

Sim. Você pode encontrar mais informações aqui.

Que entretenimento está incluído nas viagens em classe econômica?

Em parte da frota A330 e A340 a operar em voos específicos, você encontrará uma grande variedade de conteúdos audiovisuais, com tecnologia touchscreen, tais como áudio e vídeo on demand, filmes, canais de televisão e rádio, jogos, cds e um Canal Kids.

Sete outras aeronaves A330 possuem um sistema digital de canais em classe econômica com controle, filmes, séries de televisão e documentários e ainda canais de áudio.

Os aviões A319, A320 e A321 estão equipados com telas superiores, com conteúdos sobre esporte, destinos, desenhos animados e muito mais.

Em algumas aeronaves, você poderá acessar a Internet através do seu computador, tablet ou smartphone em pleno voo, com o sistema de OnAir WiFi.

Em todos os nossos voos, você tem ao seu dispor uma seleção de revistas e jornais, bem como a premiada UP (revista de bordo da TAP).

Que tipos de refeições servem em classe econômica?

Em classe econômica, a TAP disponibiliza uma refeição adequada à hora e duração de cada voo. Inspirada pela criatividade dos nossos chefs consultores e preparada com ingredientes frescos e da melhor qualidade.

São quatro os tipos de refeições que podem ser servidas a bordo da classe econômica:

  • Refeição quente;
  • Refeição rápida fria;
  • Refeição fria;
  • Lanche.

Tenho que pagar para ouvir música ou ver um filme a bordo?

Não. O único serviço a bordo pelo qual terá de pagar é a utilização do sistema de OnAir WiFi, cujos planos tarifários estão disponíveis nas bolsas das cadeiras de bordo.

Todos os outros serviços são gratuitos.

Que entretenimento está incluído nas viagens em classe executiva?

Parte da frota A330 e A340 já está equipada com sistema de Áudio e Vídeo On Demand, que inclui:

  • Uma seleção de mais de 100 filmes;
  • 50 horas de programação de séries e documentários portugueses, brasileiros e internacionais;
  • Notícias diárias da RTP e da France 24 (em português, francês e inglês);
  • Jogos (alguns deles multiplayer, podem ser jogados com outros passageiros no mesmo voo);
  • Mais de 1000 músicas na coleção de cds (renovados a cada dois meses) com possibilidade de criar a sua playlist personalizada para ouvir na viagem;
  • 12 canais da Rádio TAP;
  • Informações sobre a companhia e a sua rede de destinos.

Que tipos de refeições e bebidas servem em classe executiva?

Os menus têm por base a forte valorização dos produtos, sabores e tradições portuguesas. Você pode encontrar mais informações aqui.

Que tipo de conforto posso esperar quando voo em classe executiva?

Na nossa frota de A330, as poltronas Recaro Lie-flat são verdadeiras camas, com almofadas antialérgicas com o dobro do tamanho anterior e revestimento em tecido especialmente desenvolvido para a TAP, mais suave ao toque.

Nos voos de longa distância, as tradicionais mantas foram substituídas por edredons macios e envolventes. Também os encostos de cabeça têm um novo design.

Novos fones de ouvido com redução eletrônica de ruídos, de tecnologia de ponta, tornam mais confortável a viagem com a TAP.

Os novos kits de conforto, recicláveis e colecionáveis, decorados com obras de arte de reconhecidos artistas portugueses, brasileiros e africanos, contêm itens de conforto feitos com materiais 100% naturais.

As toalhas de mesa, guardanapos, panos de carros de serviço e rendas de bandeja espelham a tradição da qualidade dos têxteis portugueses.

Posso usar aparelhos eletrônicos a bordo?

Sim. A TAP permite a utilização de aparelhos eletrônicos pessoais, desde que programados em “modo de voo” ou equivalente — sistemas de comunicação e transmissão de dados (Wireless e Bluetooth) desativados.

Existem, no entanto, algumas normas que devem ser cumpridas durante o voo:

  • Os celulares e outros equipamentos transmissores podem estar ligados até o fechamento das portas;
  • Durante a fase de decolagem e aterrissagem os laptops e outros equipamentos de peso similar deverão ser guardados nas bagageiras;
  • Quando colocados nas bagageiras, e sempre que a tripulação o solicite, os equipamentos deverão ser desligados;
  • A lista de aparelhos eletrônicos cuja utilização não é permitida a bordo pode ser consultada aqui.

É possível pedir uma refeição especial a bordo?

Sim. À sua escolha estão as mais variadas opções:

  • Refeições próprias para bebés, crianças e diabéticos;
  • Refeições sem lactose, sem glúten, de baixas calorias ou com pouco sal;
  • Refeições vegetarianas, hindus, kosher, muçulmanas;
  • Refeições apenas compostas por fruta ou por alimentos do mar, etc.
Você pode encontrar mais informações aqui.

Tenho de pagar pelas refeições especiais a bordo?

Algumas refeições especiais têm um custo associado em voos com duração até 4 horas (médio curso). Estas refeições estão sempre sujeitas a confirmação e disponibilidade. O pedido deste serviço deve ser feito até 24 horas antes da partida do voo ou no momento da reserva online, junto do Contact Center, balcão da TAP ou do seu agente de viagens.
Nos voos de longo curso, todas as refeições especiais servidas são gratuitas para os passageiros TAP.


Saiba mais aqui.

Há refeições especiais para crianças?

Sim. Nos voos de longa distância e em alguns voos de média distância, a TAP tem refeições especiais para crianças, desde que você faça o pedido no momento da reserva.

Sempre que desejar uma refeição de criança (Child Meal) para um menor entre os 2 e os 11 anos de idade (inclusive), por favor solicite-a com a máxima antecedência possível.

As refeições para bebês (Baby Meal) até 2 anos de idade (exclusive) estão disponíveis, mediante reserva prévia:

  • Nos voos de longa distância;
  • Na classe tap|executive de alguns voos de média distância.

Posso usar internet a bordo?

Sim. O sistema de Internet OnAir WiFi está disponível nas rotas entre a Europa e o Norte e Sul da América, a bordo da nossa frota A330.

Você pode encontrar mais informações aqui.

Há carta de vinhos a bordo?

Sim. A carta de vinhos TAP é o resultado de uma criteriosa seleção feita por um painel de conceituados especialistas portugueses e brasileiros.

Saiba mais aqui.

A TAP cobra pelas refeições a bordo?

Todas as refeições servidas a bordo são gratuitas com excepção de algumas refeições especiais que têm um custo associado e estão sempre sujeitas a confirmação e disponibilidade. 

Todos os voos da companhia possuem o serviço de refeições a bordo, exceto a rota de Faro (à partida de Lisboa).

Saiba mais aqui.

Em que voos me é oferecido um kit de boas vindas?

Na classe tap|executive oferecemos os novos kits de conforto, recicláveis e colecionáveis, decorados com obras de arte de reconhecidos artistas portugueses, brasileiros e africanos.

Contêm itens de conforto feitos com materiais 100% naturais.

Onde encontro informações sobre a cabine de voos de longa distância da TAP?

Você pode consultar a nossa cabine de executiva aqui.

Posso fumar a bordo?

Não. É totalmente proibido fumar a bordo dos voos da TAP.

É possível apenas o transporte de cigarros eletrônicos na bagagem de mão. No entanto, como o seu uso pode causar incidentes, não é permitido fumar a bordo dos nossos voos seja de que forma for.

Vídeos de ajuda

  • Quiosque Digital

    Uma nova forma de ler a bordo

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